Акадо отзывы

-

Враньё в поддержке и медленная отдача

Наврали в поддержке, отказываются возвращать деньги и это спустя 11 лет ежемесячных оплат улуг. Взял у них роутер (2800р сразу + 65р/месяц к абонентской плате на 4 года). Подключал человек, крайне некомпетентный, при подключение не смог зайти в настройки роутера и интернет не работал, а он как ни в чём не бывало даёт мне бумаги, что работу я принял, намекая что он куда то спешит, я сказал, что пока не заработает, ничего не подпишу и спустя минут 30 после подключения, интернет как то сам заработал, ибо он просто вообще не знал что дела и куда то звонил узнавать. Роутер у меня пробыл 16 дней нормально проработав из них только 2 дня, ещё вместе с тем почти ежедневное общение с поддержкой, которые ничем так и не помогли. Через 16 дней я вызвал на замену роутера мастера (что бы они взяли другой новый роутер) с условием, что если и его не выйдет подключить, то они заберут новый роутер и подключат обратно старый (который я так же купил у них), мне по телефону подтвердили, что всё будет бесплатно. Приехал человек и у него ничего не вышло, подключил старый и всё заработало, но после он дал мне бумагу о оплате услуг на 480 рублей, сказав что просто надо позвонить в поддержку и объяснить ситуацию, ну я и подписал по глупости, а позвонив в поддержку мне сказали, что деньги списанные с моего лицевого счёта мне не вернут, так как я подписал бумагу. Роутер к слову мастер забрал и через 5 минут вернулся мне его отдать, так как надо запрос сделать на отказ от услуг. Я созвонился и договорился на отказ, мне сказали, что деньги вернут на лицевой счёт при сдаче роутера их человеку, который сам заедет и заберёт роутер. Человек приехал и забрал, но когда я позвонил узнать о возврате средств, мне отказали, сославшись на то что я его вернул спустя 16 дней, хотя по телефону мне сказали что заберут и вернут деньги а на деле, ничего не отдали, с учётом что их мастера в техподдержке и тот кто приезжал не смогли сделать так, что бы роутер работал исправно. В итоге ситуация оказалась такая - я заменил свой старый рабочий роутер на новый нерабочий, заплатил за это 2800р, больше полумесяца просидел с еле работающим интернетом и тратя кучу времени на общение с поддержкой и поисками решений в интернете, заплатил 480р за то что бы мне вернули старый роутер (хотя по телефону говорили, что это бесплатно) и единственное, где они пошли на встречу скидка 50% на услуги в следующем месяце, которая к слову мне не понадобилась, так как я уже с новым интернетом. П.С. отдача у Акадо просто ужасная, максимально доступная 20 Мбит/с так что я даже рад случившемуся, ибо теперь у меня отдача 170 Мбит/с и скачка 220 Мбит/с на 100 рублей дороже и всё это по Wi-fi без перебоев.

Их просто нет

Заявленная скорость гораздо ниже в реальности, интернет постоянно «висит», в техподдержке работают одни дебилы.

Господи, если ты где-то рядом обрати внимание на дом №1/9, пошли ему другого провайдера, пусть Акадо горит в аду.

Хороший стабильный недорогой провайдер..Не чета ростелекому.

Аварии бывают но оч. редко

При отрицательном балансе могут включить верят на слово.Доволен.

Нет

Скорость в два или в три раза ниже заявленной, решить проблему не могут уже второй месяц, абсолютно бестолковые операторы.
Дорого по сравнению с другими провайдерами.

Мечтаю о том чтобы у нашего дома появился другой провайдер, это просто за гранью добра и зла(

Работает

Заявленная скорость в тарифах далека от фактической. Тариф: Премиальный 100 Мбит/с, дает максимум входящей 50 Мбит/с, за то исходящая под 100 Мбит/с.

Очень надеюсь что в обозримом появиться хоть какой то выбор из провайдеров.

Стабильный и надежный интернет

Техподдержка хромает

Техподдержка оставляет желать лучшего, в остальном довольна акадо.

Скорость, быстро подключили меня и соседа

Канал не симметричный

Оформил заявку, подключили к Акадо на следюущий день. Все хорошо, только сигнал не симметричный, впрочем, это не так важно