Все провайдеры домашнего интернета: подбор, подключение
Логотип интернет провайдера Сумма Телеком

Самтел отзывы

Есть полезный опыт взаимодействия с провайдером Самтел? Напишите о нем отзыв. Вы поможите  пользователям сделать правильный выбор. А компания Самтел получит ценную обратную связь.

Помогите другим пользователям с выбором — будьте первым, кто поделится своим мнением об этом провайдере.
Написать отзыв

Сортировать по

Фильтровать по

Очистить фильтр


Ксения

id980

10 декабря 12:31

109.172.15.23

Петроградский район
Преимущества
их вообще нет, абсолютно
Недостатки
НИКОГДА не подключайте интернет от самтела, контора "рога и копыта". будете годами звонить в поддержку и не всегда дозвонитесь.
о стабильности интернета или его наличии вообще говорить нечего, потому что этого нет
Комментарий
очень крайне и вообще не советую никогда иметь дело с Sumtel
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 8 Нет 1

Елена О.

id970

7 ноября 17:23

109.172.15.161

Преимущества
Стоимость не менялась с момента подключения в 2017 г.
Недостатки
До того, как Ростелеком съел Самтел, все было неплохо. Но с прошлого года все пошло под гору. Запретили платить с банковского счета, только через их сайт, при этом карту принимают только Сбер. Отключения были и раньше, но тех. поддержка достаточно оперативно решала вопрос. Теперь туда НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ! Вторую пятницу пропадает интернет, сидим без связи. Сегодня повезло - пробился. Сказали "не доходят настройки ", исправят в течение 5(!) рабочих дней. Правда, сделали сегодня )
Комментарий
Вывод : сервис и обратная связь отвратительные, думаю, дальше будет еще хуже Буду менять.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 13 Нет 0
Андрей , 24 ноября 2020 в 16:45

Подтверждаю. 8 лет на Сумме телеком были не плохи, проблемы быстро решались. Ростелеком всё загадил... Постоянно тормозит, вылеты из строя. А щас вообще уже неделю сижу без интернета от провода) на мобильном интернете Мегафона(он хорош, кстати) , в Ростелекоме кормят завтраками, интернета нет. Ищу, вот, другого провайдера в квартиру


Natalia

id967

27 октября 16:44

188.170.78.68

Преимущества
-
Недостатки
Техподдержка хамит, интернета нет уже 4 дня из-за ИХ технических неполадок. Трубки перестали брать. Работать невозможно.
Комментарий
Это единственный провайдер в моем доме, так что не знаю как такое возможно в 21 веке в крупном городе.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 13 Нет 1
Евгений , 17 ноября 2020 в 23:17

а вы точна по адресу Энгельса 63 к 2....


Александр

id954

13 сентября 00:47

109.172.12.62

Преимущества
0
Недостатки
Скорость скачет от 50 до 100 Мбит даже при максимальном пакете
Поддержка хамит
Комментарий
Очень жаль что это единственный провайдер в доме. Был бы очень рад с ними попрощаться на всегда.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 17 Нет 2

Артём

id951

22 августа 21:19

109.195.90.78

Преимущества
Скорость стабильная. Технический сбой был лишь однажды. Тех поддержка быстро работает.
Недостатки
Нет
Комментарий
Являюсь пользователем сети Сумма Телеком давно. За все время практически не было проблем, все стабильно, скорость не падает, если что техническая поддержка отвечает быстро, не самый дорогой интернет, но это не делает его плохим.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 0 Нет 17
Дмитрий , 15 декабря 2020 в 20:17

Да Да Да каков везунчик


Ольга

id908

31 марта 16:40

109.172.15.23

Преимущества
На данный момент - никаких
Недостатки
Начинают резать скорость за 2 дня до окончания оплаченного периода.
В последние три дня скорость интернета очень медленная, пинг высокий, однако никаких неполадок не обнаружено.
Комментарий
Ситуация с низкой скоростью подключения наблюдается у очень многих абонентов в абсолютно разных городах. Невозможно открыть даже соцсети, очень долго всё грузится, не говоря уже о нормальной удалённой работе. В поддержке отписываются стандартными фразами, ничего конкретного не говорят.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 13 Нет 1

Александр

id907

28 марта 15:05

178.130.7.62

Фрунзенский район
Преимущества
До сих пор всё отлично в плане обслуживания и коммуникации с интернет провайдером
Недостатки
пинг на европейские сервера
Комментарий
Всегда был доволен провайдером,подключался в 2006 году,когда название было ещё Цифра.После слияния с Sumtel тоже всё устраивало,отличный интернет,адекватная тех.поддержка,очень редко были какие-то проблемы с интернетом.Наступил ноябрь 2019,произошло поглощение Sumtel ,Ростелекомом и даже сейчас всё хорошо,но есть одно но,пинг на все европейские сервера,например сервера Германии 70-80+,хороший пинг только на Швецию. Для меня это очень важно,так как на faceit стало не возможным играть.Я пробовал решить эту проблему ,но мне сказали ,что это такое оборудование стоит у Ростелекома и ничего с этим не сделать.
Заключение: Не верьте злобным отзывам,или это ничего не понимающие люди или заинтересованные в этом.Если вам нужен просто хороший интернет и вам не важен игровой пинг на европейские сервера,смело подключайтесь .А я вот теперь выбираю между 2 провайдерами с хорошим пингом на немецкие сервера .Всем удачи!!!
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 1 Нет 7

Ангелина

id782

21 марта 11:05

136.169.164.17

Преимущества
Скорость стабильная
Недостатки
пока не обнаружила
Комментарий
Подключилась по акции, качество приятно удивило (скорость стабильная и быстрая),а цена низкая. Ещё и подключила цифровое ТВ бесплатно на 2 мес. и всё очень нравится,все мои любимые каналы есть и дополнительно ничего подключать не нужно,что очень радует!! Хочу всем посоветовать Самтел.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 3 Нет 6
Марина , 12 июля 2019 в 10:45

И я тоже клюнула на акцию ТВ бесплатно на 2 месяца)))


Андрей

id780

17 марта 17:28

188.170.80.209

Преимущества
Преимущества были до поглощения и Озерков и Цифры. После поглощения преимущества закончились.
Недостатки
Когда работает - работает средне. Обещанной в тарифе скорости не видел ни разу. Но последнее время работать регулярно перестаёт. При этом дозвониться до техподдержки занимает не менее 15 минут. После чего скорее всего вам скажут, что либо проблем нет, либо "проблемы есть, специалисты работают" - без оценки времени исправления и без объяснения причин. Причина - "конфиденциальная информация"
Комментарий
После трёх дней подряд отключения интернета на несколько часов начинаю поиски нового провайдера.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 21 Нет 1

Александр

id764

20 декабря 21:41

92.61.65.165

Кировский район
Преимущества
До недавнего момента все было хорошо.
Недостатки
Но уже месяц не работает личный кабинет. Возможности проверить баланс просто нет. В колл-центр не дозвониться,ждать нужно от 30 минут,а иногда и больше 50 минут. Если пропал интернет,то узнать причину вы просто не сможете. Нужно писать в тех.поддержку,но на письма они отвечают около 2 суток. Вопросы рассматриваются в отвратительно долгие сроки. Обратной связи просто никакой.
Комментарий
Переподключаюсь на другого провайдера.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 21 Нет 1

Иван

id763

18 декабря 08:21

178.130.35.110

Петроградский район
Преимущества
Когда работает - скорость удовлетворительная.
Недостатки
Когда возникают проблемы - сущий ад. Компания проводит невероятно закрытую политику общения. Никогда не пишет в новостях, что у них не так и когда ждать восстановления работы сети.

За полтора года припомню два раза когда связь пропадала на целые дни. И никаких комментариев от Суммы Телеком не дождаться. В этот раз даже отключили личный кабинет для всех.

Почитайте сообщения здесь за 15 декабря 2018 https://vk.com/topic-17997258_36119304?offset=760
Комментарий
20100153721
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 13 Нет 1
Илья , 19 декабря 2018 в 17:39

У меня несколько дней интернет есть,а сайты не открывает. Не дозвониться, ожидание больше 10 минут. Писал в поддержку 2 раза. Не ответили. Сейчас ищу другого провайдера


Екатерина

id725

9 мая 04:02

178.130.41.233

Преимущества
Было нормально,стало полное дерьмо
10 лет на этом провайдере,сейчас не рекомендую никому
раньше тоже не айс но хоть стабильный инет,сейчас- блокировки,тормоза и прочее счастье
Недостатки
все
Комментарий
не подключайтесь
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 17 Нет 0

Антон

id722

2 мая 19:15

109.172.15.27

Петроградский район
Преимущества
Отличный интернет за вполне вменяемые деньги. При оплате сразу за год цена становится ещё приятней. Действует бонусная программа. Таким образом один месяц в году всегда выходит бесплатно (за счёт бонусных баллов). Пользуюсь около четырёх лет. Технический сбой был лишь однажды. К слову, его очень оперативно устранили. Скорость соответствует заявленной. Всем доволен!
Недостатки
Не заметил
Комментарий
Всем доволен!
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 4 Нет 9
Антон , 2 мая 2018 в 20:04

Это скорость вечером выходного дня.


Ангелина

id718

24 апреля 12:12

198.15.118.143

Преимущества
Быстро решают технические проблемы
Недостатки
нет
Комментарий
Работаю дома. Пользуюсь Sumtel более трех лет. Когда бывают аварии, то обидно, работа стоит. Очень удивилась тут на днях получила компенсацию за простой. Качество интернета на 4.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 1 Нет 7

Вячеслав

id694

1 февраля 21:30

109.172.15.13

Петроградский район
Преимущества
Никаких.
Недостатки
Каждый вечер скорость падает до 1 Мегабита
Комментарий
По договору скорость интернета должна быть не менее 70 Мегабит.
На самом деле, вечером скорость около 1 Мегабита.
При звонке в техподержку, отвечает автоответчик "Неполадки на линии,ведутся работы". Если хотите переговорить с оператором нужна ждать минут 20, при этом ничего нового оператор вам не скажет.
И такое каждый вечер, со дня подключения.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 12 Нет 1