Санкт-ПетербургСПб
Отзыв №780

Отзыв о Ростелеком FTTB

Отзыв №780

Написать свой отзыв
А
Андрей 17 марта 2019 Проверено модератором
Плюсы
Преимущества были до поглощения и Озерков и Цифры. После поглощения преимущества закончились.
Минусы
Когда работает - работает средне. Обещанной в тарифе скорости не видел ни разу. Но последнее время работать регулярно перестаёт. При этом дозвониться до техподдержки занимает не менее 15 минут. После чего скорее всего вам скажут, что либо проблем нет, либо "проблемы есть, специалисты работают" - без оценки времени исправления и без объяснения причин. Причина - "конфиденциальная информация"
Комментарий
После трёх дней подряд отключения интернета на несколько часов начинаю поиски нового провайдера.
Александр 21 января 2023

Как говорится - тем же концом по тому же месту. Мы тоже начинали с Цифры, Озерки нет, затем Сумтел. С этими провайдерами не знали никаких проблем. И вот докатились до Ростелекома, который нас купил как когда-то покупали крепостных. С Ростелекомом сразу начались проблемы. Но путем давления все же заставили из сделать все как надо и несколько лет проблем не было. И вот - началось. Интернет отключился полностью и окончательно, - неделю уже как нет. Боты-консультанты на сайте говорят, что проблема Ростелекому известна, Ростелеком решит ее на следующий день в 14 часов 43 минуты. При этом бот-консультант по телефону говорит тоже самое, но называет уже время после 18 часов следующего дня. И так каждый день с 17 января 2023 года. На сайте время устранерия 14 часов 43 минуты, по телефону - 18 часов и минут с хвостиком. Причем это все практически одновременно, - на сайте и по телефону. При этом по телефону сообщается что выехала группа специалистов и они уже устраняют аварию. За это время пропало уже 6 групп специалистов, поскольку никто их не видел и не слышал. Ростелеком сообщает при этом что авария по всему дому, но вот соседи это не подтверждают, - у них тоже Ростелеком все работает нормально. В общем теперь ищем другого провайдера, а пока живем на точке доступа от Мегафон. - Остались на планшете деньги с летних поездок. Но при поиске проблема есть, - как бы нас опять не продали Ростелекому.

Как публикуются отзывы

Перед публикацией мы проверяем отзыв на соответствие правилам, но не меняем смысл пользовательского опыта.

Правила публикации