Отзывы о провайдерах интернета СПб

Здравствуйте! Понимаем ваше сильное недовольство — действительно, стабильный интернет особенно важен для удалённой работы, и мы искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался столь негативным.
Хотим прояснить важный технический момент: по умолчанию мы предоставляем динамический IP-адрес, и смена его действительно может происходить — как правило, при технической сегментации сети или в случае приостановки услуги из-за неоплаты. Однако такие изменения не производятся вручную и, к сожалению, не всегда очевидны для пользователя сразу.
Нам жаль, что обращение в поддержку не позволило быстро решить вашу проблему. Мы признаём: при большом количестве обращений и нагрузке на линию, а также в случае специфических ситуаций, решение может затянуться. Это не соответствует нашим стандартам, и мы обязательно разберёмся в описанном случае.
Что касается настройки роутера — действительно, если оборудование настраивалось вручную под статический адрес, то в момент его изменения требуются корректировки, которые не всегда можно выполнить дистанционно без участия абонента. Однако такие случаи мы всегда стараемся сопровождать с максимальной поддержкой
Процедура расторжения - это юридический процесс, который строго регламентирован для безопасности личных данных каждого абонента, но мы понимаем, что если она кажется неудобной, это тоже влияет на восприятие сервиса. Мы продолжаем работу над упрощением данной системы .
Уточните, пожалуйста, номер вашего договора. Мы хотим детально проверить, как проходила работа по вашему обращению, и дать вам обратную связь.

Здравствуйте. Согласны с вами, нестабильная связь интернета может расстроить.
Хотим разобраться в вашей ситуации подробнее и решить ее, чтобы вы пользовались услугой с наслаждением. Для этого напишите, пожалуйста, номер вашего договора, мы проверим информацию по линии связи и самостоятельно свяжемся с вами для проведения консультации.

Здравствуйте! Столь длительные отключения интернета, без сомнения, способны быстро испортить впечатление о провайдере. Но подобная работа совсем не похожа на нас! Сообщите нам, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим работу интернета на вашем адресе и в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Уверены, что после проведения детальной диагностики мы вместе найдем причину неполадок и устраним её раз и навсегда.

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Понимаем, что когда возникает вопрос, хочется его решить быстро и качественно, а когда не получается связаться, это может расстроить.
Касаемо линии связи, в моменты высокой нагрузки, время ответа оператора, может быть увеличено, в том числе и чатах/месседжерах. Такие ситуации могут возникать как раз в моменты общей неполадки с интернетом. Мы уже работает над данным вопросом, так как нам важно, чтобы каждый наш клиент получал своеверменный ответ.
Хотим разобраться в вашей ситуации у знать все подробнее. Пожалуйста, напишите номер вашего договора и какой вопрос вас беспокоит, мы проверим информацию и самостоятельно свяжемся с вами.

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Понимаем, что когда возникает вопрос, хочется его решить быстро и качественно, а когда не получается связаться, это может расстроить.
Касаемо линии связи, в моменты высокой нагрузки, время ответа оператора, может быть увеличено, в том числе и чатах/месседжерах. Такие ситуации могут возникнуть в моменты общих неполадок с интернетом. Над данным вопросом уже работает, ведь для нас важно, чтобы каждый наш клиент получал своевременный ответ.
Хотим разобраться в вашей ситуации у знать все подробнее. Пожалуйста, напишите номер вашего договора и какой вопрос вас беспокоит, мы самостоятельно свяжемся с вами.

Полностью согласна.
Провайдер всея Руси обнаглел.

Здравствуйте!
Не обращайте, пожалуйста, внимание на ответ ранее-произошла ошибка.
Отсутствие помощи и информации от провайдера в случае неполадки, конечно, способно вызвать исключительно негативные эмоции. К сожалению, в наше время нельзя полностью перестраховаться от от аварийных ситуаций. Иногда, в такие моменты нагрузка на техническую поддержку увеличивается и на помощь операторам приходит бот-автоответчик, информирующий о наличии неполадок. Однако, более точная информация о характере проблемы и сроках её устранения для абонентов, затронутых аварией, содержится в личном кабинете. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим работу услуг по вашему адресу и свяжемся с вами чтобы ответить на все интересующие вас вопросы :)

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Честность в вопросе финансов и стабильность интернета, конечно, имеют первостепенную ценность при взаимоотношениях с провайдером.
Процедура возврата средств, действительно, имеет некоторые сложности, обусловленные спецификой работы с документами и денежными средствами. Однако данная процедура, как и перерасчет, всегда выполняется в штатном режиме, потому как мы заинтересованы только в том, чтобы клиенты были довольны.
Мы бы очень хотели связаться с вами и вместе найти выход из ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Проверим ваше подключение, разберемся во всех нюансах и свяжемся с вами в кротчайшие сроки.

Здравствуйте!
Непредвиденные обрывы соединения, действительно могут доставить множество неприятностей. Такого быть не должно.
Мы хотели бы помочь вам решить возникшее недоразумение, однако в течение нескольких дней у нас не получилось связаться с вами по оставленным вами в личном кабинете контактным данным.
Напишите, пожалуйста, ваше имя пользователя в Telegram (если им пользуетесь) или свяжитесь с нашей поддержкой любым удобным для вас способом, чтобы закрыть вопрос раз и навсегда.