Отзывы о провайдерах интернета СПб

Абсолютно ничего

Нестабильное соединение – это не приемлемо в 21 году.
Скорость значительно меньше заявленной в любое время дня и ночи.

Скорость часто падает, и значительно меньше заявленной в тарифе, должно быть 100, но почему то обычно не превышает 50, чаще вообще около 5-20.
Соединение очень нестабильное, часто прерывается связь или на какое то время полностью отваливается интернет.
Техподдержка бесполезная, работают по стандартной схеме - перезагрузите, выключите, и вечно ищут проблемы на стороне клиента, а не у себя.

С таким ужасным интернетом сложно работать, про другие вещи я вообще молчу.
Мобильный интернет и то стабильнее работает, и скорость выше, что забавно.

Скорость и качество

Недостатков нет

Быстро подключили, стабильная скорость. При создании заявки, отдельно благодарю сотрудника по имени Кирилл. Отлично все рассказал. Монтажник был очень вежлив. Рекомендую

Стабильный интернет

Отвратительная поддержка, убогий по функционалу личный кабинет, наплевательское отношение к клиенту.

Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения. Из родственников никто не знает что-такое "сайт" - уровень знаний пк и интернета 0.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по функционалу. В 2019 году, поддержка работала довольно быстро и решала возникающие проблемы. В 2021 - что-то поменялось и всем плевать "на ваши проблемы".

Ничего

Ужасный сервис

Часто бывают "обрывы" на линии. А скрость вместо обещанных 100 мбс едва 30, бывает и до 5 падает. Для работы на удаленке не годится.

высокая скорость

много дополнительных платных услуг, о которых забывают уведомить

Пользуемся давно интернетом от ростелеком, скорость хорошая, цена тоже

Скорость устраивает

Платёжная система, технический отдел

Здравствуйте. Сегодня обращался в ТП с постом "Здравствуйте. Я сегодня заплатил 550 руб. за интернет, а у меня ещё и автоплатёж заплатил. Думал есди всё заплачено то автоплатёж не сработает. Можно как-то половину баланса назад на карту вернуть? " На что мне было отказано и сказано что вернуть удалённо будет проблематично. На что я ответил что скорее всего буду менять провайдера. Отключил тариф на сайте и тут же пропал интернет ещё до того как закончился уже оплаченный месяц. Это у Вас так работает ТП всегда? Пришлось оплатить следующий месяц чтобы интернет появился, в следствии чего он появился только минут через 20. Этот месяц я уже допользуюсь, но клиента Вы потеряли! Прочтите переписку в чате пожалуйста, в офис в свободное время подъеду.

Всегда все четко и за все время было 2 сбоя, и то из-за профилактических работ. Связь с оператором быстрая.

Хочу перенести на новое местожительство, но там нет подключения к этому провайдеру, очень жаль.

Пользуюсь больше 10 лет, ни разу не подводил.

Сервис

нет

Очень быстрое подключение, вежливое обслуживание и хорошее качество связи

Ничего

Все

Пользуюсь услугами данной конторы с 2019 года. Был и корпоративным клиентом. Сейчас - только квартира подключена. Очень сильно хочу от них уйти. Останавливает только то, что альтернативы пока нет. Последний случай - просто жесть. В пятницу, около 13 часов произошла авария. Позвонил, проинформировали, сказали, что чинят. В 23 часа прислали смс, что починили. В субботу утром - нету интернета. Звоню. Говорят - все еще чиним. И в воскресенье. И еще 3 сообщения и вранье от разных товарищей, работающих в данной конторе. Сервис регулярно падает - раз в месяц, как минимум на 2-3 часа. Техподдержка - полное отсутствие поддержки. Самый хороший совет - перезагрузить роутер. Как-то пожаловался на скорость... Обещали прислать техника. До сих пор жду.

Скорость, цены

Квалификация технической поддержки

Не рекомендую данную контору. Полгода был их клиентом (клиентский ID 763987). Скорость и цены вполне норм, но качество предоставляемой поддержки нулевое. К сожалению, в технической поддержке не очень квалифицированный персонал. Вообще, у skynet проблема - многие их внешние подсети в бане CDN из-за спам-абьюз (это можно проверить по тому же ханипоту и другим сервисам), но провайдер ничего с этим не делает. Ни в Билайне, ни, скажем, в Дом.ру такого нет (впрочем, у них есть другие проблемы). С этим я и пошел в техпо, где мне ответили, что изменить внешний адрес невозможно (хотя любому грамотному сетевику это слышать дико - даже перезагрузка домового свича не нужна будет). Второй момент - у skynet есть форум. Который позиционируется как "неофициальная поддержка", но по сути, кроме хамства, там ничего не найти. Обратился с вопросом о предоставлении внешнего ipv6-диапазона (официально техподдержка по этому сервису не предоставляется, что само по себе забавно - пишут, мол, спрашивайте на форуме). На форум я и пошел, где получил агрессивный ответ не по существу от пользователя master (который, судя по всему, является главным админом на форуме). Я бы хотел, чтобы контора оплатила своей техподдержке курсы по оборудованию, которое они используют, а Master-у курсы по деловой коммуникации, это ему явно не хватает при общении с людьми, которые опосредованно кормят его и его семью. Да и по престижу компании это бьет.

Прощаться печально, но это иногда необходимо.

ничего

невозможно пользоваться интернетом

Подключилась к этому провайдеру, переехав в новый дом.
После подключения и внесения предоплаты за 3 мес с завидной постоянностью пропадает интернет.
Заявки от 30.07.21, 02.08.21, 03.08.21
За что в этом случае я заплатила, я не знаю, т.к. приходится пользоваться альтернативным подключением к интернету.
Провайдер пишет, что отключение происходит по не зависящим от него причинам!! Т.е. даже не пытается разбираться что это за причины и решать вопрос с постоянным отключением интернета у клиентов.

последнее время - ничего

низкая скорость, перебои, долгий ремонт

Все хуже и хуже. Пару недель назад был обрыв кабеля в подвале. Будний день, починили через 2 дня, компенсацию не предложили, хамоватый сотрудник через губу спрашивал при проверке, включила ли я роутер, и к той ли сети пытаюсь подключиться. Раньше таких проблем не было, чинили в течение нескольких часов. После этого начались проблемы с интернетом - из заявленных 100МБит/c больше 60 не выдает, в среднем 30-40, каждые 15-20 минут скорость падает до 2-5 МБит/c, что не позволяет удаленно работать. До техподдержки не дозвониться - ждала 15 минут, сколько еще ждать неизвестно. Печально, но планирую расторгать договор, к сожалению оплаченный до 22 года. Номер договора 178292, с 2013 года.

К сожалению, пока ничего.

Не исполнение договора

Подключился на тариф 800 Мбит/с и сразу начались проблемы. Скорость плавает от 150 до 600 Мбит/с. Позвонил в тех. поддержку где среднее время ожидания ответа 5-15 минут и нет даже очереди, ты просто слушаешь музыку и не знаешь сколько еще ожидать. Да, можно еще в чат написать, но там тоже отвечают очень не быстро. Создали заявку на ремонт. Проблема не решена уже 2 недели. Звонишь повторно, в ответ только ожидайте. Когда решим мы не знаем. Приезжал мастер домой, померил скорость, удостоверился в проблеме, поковырялся на лестнице в оборудовании и уехал. Вот интересно, почему я оплачиваю 800 Мбит/с, а получаю не известно что? Короче в этой конторке полный бардак. Крайне не рекомендую! Договор 794367.

Профессиональная работа мастера

Недостатков не замечено

Хочу поблагодарить мастера Александра (Заявка SM-104952220) за очень хорошую работу. Установил оборудование и все очень доходчиво объяснил пожилому человеку и подключил все девайсы. Работа и скорость интернета тоже без проблем. Большое спасибо!

Скорость, стабильная работа, цена

все хорошо

Использую больше года. Отлично показал себя в условиях удаленной работы, всегда стабильная скорость и наличии связи. Рекомендую!
Тариф Идеальный в месяц 490 руб

Мне нравится

Всё устраивает

Скорости хватает = а главное редко бывают сбои - которые (при обращении) быстро устраняются!!!

стоимость , качество связи

политика компании, отсутствие тех. поддержки реальной

все изменилось за последние 6 месяцев, видимо сказывается пандемия, один телефон отвечающий за тех. поддержку так и за информацию о тарифах, на нем сидит девушка которая ничего не знает и помочь ничем не может...более 5 дней ждем монтажника что бы починить интернет, о чем он и не в курсе (когда удалось до него дозвонится) компенсации никакой не будет(

Высокая скорость, стабильность соединения.
Экономия при оплате абонементом.

Пока что все хорошо.

Пользуюсь первый месяц, пока что все хорошо.

Нет такого

Все.

Второй раз за месяц не работает интернет. При обращении в чате, на официальном сайте сроков не говорят. Мало того еще хамят в переписке, вместо того, чтобы принести извинения. Плачу 550р за одну услуг Интернет. Есть провайдеры, которые за эти же деньги предлагают пакет услуг. Можно было обеспечить качество. Совершенно не устраивает данный провайдер, не рекомендую. Так же вчера сотрудник Антон сказал, что сделают перерасчет. Сегодня уже ваш сотрудник Евгения сказала, что его не будут делать. Оправил письма на почту компании. Вы не отвечают. Ноль реакции. С большим трудом удалось выбить у сотрудника Евгения, чтобы он оформил претензию. Номер 515988. Ждем результатов. Интернета нет два раза за месяц, а перерасчет делается только если услуга не предоставляется в течении 10 часов. Если все сложить, там даже больше будет чем 10 часов.

их нет

ужаснейший провайдер. Заявленная скорость просто враньё. Сколько бы они не повышали её по факту она не превышает 10Мбит/с

просто мечтаю что бы наш дом подключили к другому провайдеру

Скорость огонь

Но вы её не ощутите так как 50% времени интернета у вас не будет, или будет с перебоями. Статический IP - платная услуга...

Постоянные аварии, почему нельзя починить один раз и навсегда? Не понятно... По выходным они не чинят, сломалось - ждите до понедельника или звоните, висите на линии, пишите обращения, что бы ремонт всё таки произвели в выходной. Живу в районе метро Коменданский пропекта, за весь Питер не скажу, но в этом районе точно ПАКТ брать не стоит...

Очень низкая цена, абонементом еще дешевле, хорошая скорость и относительно неплохая стабильность. Вежливая техподдержка

иногда затягивают с решением вопросов

Пользовались ньюлинком до переезда. По нашему району это самый выгодный провайдер, цены ниже, а качество, будем честными, такое же как и у остальных, если не лучше. Проблемы с перебоями решались, всегда вежливые девочки в техподдержке

Нет

Государственная монополия.
Навязывают ненужные услуги.
Перезванивают разные люди и собирают одну и ту же информацию для подключения по нескольку раз.
Крайне некомпетентны.
Колл-центр в кавычках - это неграмотные агенты, сидящие по домам где-то в сёльской местности. (Один из них сам признался в этом.)
Телефонный спам.

Этот провайдер хуже сифилиса. От сифилиса избавиться легче.

было стабильно

подняли тариф на 100 руб и типа подключили подписку на тв .которая мне не нужна

неприятный осадок .что они подключают услуги которые не нужны

Ни одного

ПОстоянные разрывы, клиентов считают за лохов, которые ни чего не понимают. ЛУчше использовать мобильный интернет, чем это.......

По телефону будут Вас уговаривать остаться в компании, мол, у всех компаний бывают разрывы.....Когда я сказал оператору, что у другого провайдера за 2 года не было ни одного разрыва - он почему то ни чего сказать в ответ не смог....Платил 7000 в год за эту парашу, у конкурентов в два раза ниже цена! В эту фирму ни ногой! Это в 2021 году не может быть на рынке провайдеров!

Одно-сомнительное. Это единственный доступный провайдер в нашем доме

Связь отвратительная, навязывание абсолютно ненужных услуг, "добровольно"-принудительная смена тарифов с повышением цен.

Самый отвратительный провайдер. Пользуются тем что являются монополистами-сменить не на кого. Бесконечное навязывание ненужных услуг.
Техподдержка просто сказка-"нет интернета, не работает роутер? Перезагрузите компьютер". Бесконечные техработы на линии без предупреждения абонентов-а чо заморачиваться и так сойдет.

быстрое подключение, качество

не сразу узнал об абонементе, а так норм

Подключили интернет по адресу: Выборгское шоссе, 17. 2 недели, полёт нормальный!

Пользуюсь второй год данным провайдером. Из преимуществ низкая цена и хорошее качество интернета. Монтажники работают быстро и качественно, техническая поддержка всегда вовремя приходит на помощь

Закончились акционные тарифы, теперь чуть чуть по дороже стоит год интернета

Данный провайдер мне нравится в соотношении цена качество. В позапрошлом году я приобрёл услуги провайдера за 1000₽, прошлый год за 2020₽. За два года не было никаких серьёзных поломок и сбоев. Буду продолжать пользоваться

хорошие спецы в техподдержке

не заметил

подключали мне новый роутер удалённо. всё прошло как по маслу - теперь на 5гц и никто не перебивает сигнал!

Есть пакеты интернет+тв+ мобильная связь, но они практически нигде не работают.

Цена на интернет завышена, интернет часто отваливается, роутеры и пульты для приставок выходят из строя 1 раз в год, роутеры меняют, а пульты приходится каждый раз покупать самостоятельно.

Низкая территория охвата,
Ужасный коллцентр