Дом.ру интернет провайдер

2,8

271 отзыв

Подключиться

«Дом. ру» – крупный интернет провайдер, завоевавший доверие пользователей. Он давно представлен на телекоммуникационном рынке и предлагает эффективные решения для клиентов. В деятельности компания руководствуется актуальными тенденциями и внедряет инновационные технологии. Поэтому она развивается и завоёвывает новые горизонты. Если Вы хотите подключить интернет, ознакомьтесь с предложениями «Дом Ру».

Компания предоставляет различные услуги: - широкополосный доступ в интернет – клиентам предлагается несколько тарифов. Выбор зависит от конкретных запросов: загрузка контента, просмотр видеоматериалов, общение, игры. Сотрудники компании быстро подключают домашний интернет и при необходимости предоставляют консультации; - кабельное и HD-телевидение – оператор обеспечивает комфортную скорость загрузки контента и широкий выбор каналов. Клиентам предоставляется огромная библиотека фильмов, сериалов, прекрасной музыки; - фиксированная телефонная связь.

Компания обеспечивает не только интернет в доме, но и предоставляет хорошие решения для бизнеса. Дополнительно «Дом. Ру» предлагает пакеты услуг, с помощью которых можно существенно сэкономить семейный бюджет. Техподдержка находится на должном уровне, поскольку специалисты оперативно обрабатывают запросы и решают задачи.

Предоставляемые услуги

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Антивирус

Телевидение

Телефония

Локальная сеть

сроки подключения

2 - 4 дня

технология подключения

Недостатки

Скорость интернета
Постоянно приходиться перезагрузку делать
стоимость услуг
сложности в устранении проблем, начиная от смены тарифа и заканчивая расторжением договора
ужасно работает чат
сайт тоже бы надо поправить

Комментарий

1. Скорость ниже заявленной, а стоимость услуг выше чем у других операторов
2. Главная проблема - это сложность решения всех проблем и большие сроки. Для перехода на новый тариф мне понадобилось потратить много усилий и нервов при общении с несколькими сотрудниками в течении месяца. Обещают. Кладут трубку и все остается как есть. Расторгнуть договор я тоже смогла только через две недели. Первая заявка просто исчезла в их недрах. Сотрудник позвонил, пообещал помочь в решении вопроса и исчез. Потом было долгое общение в чате с двумя другими сотрудниками. Очень липкая настойчивость в попытке сохранить меня как клиента. Хотя на их вопрос о причине я указала ответ: "не нужен", который вроде исключает все остальные вопросы.
3. Ужасно работает чат. Он просто в один "прекрасный" момент перестал отправлять сообщения. Потом перезагрузился и все началось снова с новым сотрудником.
4. Нет возможности вернуть оставшиеся деньги. Нет в принципе опции вернуть деньги после расторжения договора. Можно вернуть платеж, если он был ошибочным. Наверное можно. Заявку оставила. Посмотрю как быстро сработает с их не способностью работать в целом.
Вывод! Никому не рекомендую этого провайдера! Многие мои знакомые от него отказались уже тоже.
Есть один "+" - он лучше Ростелекома!

Полезный отзыв? Да 6 Нет 9

0 ответов Ответить

Т.Ю,

id4609

17 мая 19:56

5.18.102.252 (JSC ER-Telecom)

Калининский район Интернет в квартиру

Преимущества

Ничего!

Недостатки

ВСЁ!

Комментарий

Добиться ответа оператора нереально. Га телефоне в ожидании можно прождать и больше получаса наверное, просто терпения ждать не хватало, а ведь за каждую минуту ожидания я плачу оператору связи. Через бот пробиться почти невозможно, бот отвечает невпопад по кругу, приходится сбрасывать и набирать заново. Интернет по качеству отвратительный, вечерами нет соединения от слова совсем, подключается на пару секунд и вырубается. За последние полгода второй раз на много дней такая проблема. Первый раз с грехом пополам достучались до человека-оператора нам тут же стали навязывать мастера в дом, и предупредили, что если по нашей вине постоянный обрыв связи, то услуга вызова станет платной. Хотя перебои интернета регулярно происходят вечером почти в одно и тоже время, вряд ли наш ротор такой избирательный и днем работает стабильно, а вечером сбоит. Мы сначала согласились на мастера, потом отменили. Интернет заработал худо бедно и по вечерам без прихода мастера Дом ру. И, вот, несколько дней назад дом ру стал сам атаковать звонками в рабочее время, я на их звонки не отвечаю, так как нет возможности говорить во время рабочего процесса, и вуаля снова по вечерам нет интернета. Теперь звоню им сама и конкретно сейчас сижу слушаю их музыкальный свист уже больше получаса, мне никто не отвечает. Через бота на связь с человеком удалось переключиться только по фразе "Хочу прекратить договор обслуживания", бот пообещал соединить со старшим специалистом, но у того, наверное, нет времени на клиентов. Однозначно буду от них уходить. За 1200 руб в месяц такое качество услуг пусть оказывают себе сами.

Полезный отзыв? Да 7 Нет 11

0 ответов Ответить

Все отзывы о провайдере