Домру отзывы

оперативность техподдержки, удобный личный кабинет, стабильная скорость

дороговато, но не дороже чем у других

Давно подключились к Дом.ру, даже сейчас не вспомню, в каком году. Наверное у нас вообще всегда был именно он. Удобство получается для всей семьи, особенно сейчас, когда выбрали новый тариф, с ТВ. Сейчас у нас 600 мегабит и 193 канала. Я не знаю, много это или мало кому-то другому, но нам достаточно. И я заметила, что действительно скорость возросла. Это оценить можно только на хорошем компьютере, как ни странно, от него тоже зависит, увидишь ты это увеличение скорости или нет.

стабильная скорость, отличный выбор каналов, сервисная поддержка на уровне.

цена, точно не ниже рынка

У меня довольно большой опыт поиска провайдера, как и у многих я думаю, кто пользуется интернетом с 00х. Постоянно появляются новые предлложения и не хочется упустить действительно выгодные. Сейчас пользуюсь домашним интернетом от дом.ру (тариф Засмотрись 300 за 595р в месяц). Прошло уже достаточно времени, так что могу поделиться своими впечатлениями от использования. Скорость интернета вполне стоит своих денег. При желании можно приостановить обслуживание на срок от 7 дней, и за нее не будут списываться деньги. Бывают иногда небольшие казусы в работе, но техподдержка всегда оперативно срабатывает в случае возникновения проблем. Что еще нравится, общаются понятным языком, объясняют что не так и как это исправить мне или когда приедет специалист, чтобы помочь.

Стабильный интернет

Отвратительная поддержка, убогий по функционалу личный кабинет, наплевательское отношение к клиенту.

Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения. Из родственников никто не знает что-такое "сайт" - уровень знаний пк и интернета 0.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по функционалу. В 2019 году, поддержка работала довольно быстро и решала возникающие проблемы. В 2021 - что-то поменялось и всем плевать "на ваши проблемы".

Ничего

Все

Пользуюсь услугами данной конторы с 2019 года. Был и корпоративным клиентом. Сейчас - только квартира подключена. Очень сильно хочу от них уйти. Останавливает только то, что альтернативы пока нет. Последний случай - просто жесть. В пятницу, около 13 часов произошла авария. Позвонил, проинформировали, сказали, что чинят. В 23 часа прислали смс, что починили. В субботу утром - нету интернета. Звоню. Говорят - все еще чиним. И в воскресенье. И еще 3 сообщения и вранье от разных товарищей, работающих в данной конторе. Сервис регулярно падает - раз в месяц, как минимум на 2-3 часа. Техподдержка - полное отсутствие поддержки. Самый хороший совет - перезагрузить роутер. Как-то пожаловался на скорость... Обещали прислать техника. До сих пор жду.

предупреждают о проведении работ;
работы производят ночью;
подключился на данного провайдера с октября 2016 никаких проблем с интернетом не наблюдал;
с апреля 2020 подключил 300мб/с если скачивать не в час пик, то иногда скорость доходит до 600мб/с;
И проблем с оператором у меня не возникало, даже около 00 часов когда пытался понять куда делась гигабитная линия (как оказалось позднее сын отверткой поковырял контакты в порту...)

я понимаю что доллар растет и с ним растут цены, но у основной массы людей от этого зарплата не поднимается. Хотелось бы с этим получать какие ни будь скидочки или акции для постоянных клиентов (допустим при оплате 1 года стоимость месяца 500р)

как по мне "Домру" 1 из лучших провайдеров на сегодняшний день.

нет

обман. мошенничество с тарифами

Отвратительно. Обман и мошенничество. Пользуюсь с 2015 года. Были и косяки и много чего хорошего. Но вот последний эпизод полностью перечеркнул все хороше что было . Итак, 2 месяца назад я подключил тариф с большей скоростью( 300 мб вместо 100 мб) 24 октября решил проверить скорость спидтестом( смущало что не видел особых изменений, но было не до того). Спидтест показал реальную скорость, а именно 93-98 мб. То есть никак не заявленные 300 мб. Обращение в техподдержку - это особая песня- тут и советы перегрузить роутер и прочее , что продвинутому пользователю и так понятно. И лишь в результате длительного диалога в чате старший специалист сообщил что моя кв не подключена(!!!!!!!) к гигабитному порту и никаких 300 мб и быть не может. То есть - два месяца Дом Ру брал с меня оплату за услугу которую он не предоставлял и видимо не собирался предоставлять. Тут же мне предложили компенсацию и обещали все исправить. Думаю прекратить все клиентские отношения с данной конторой( другое слово я не могу здесь подобрать) Проверяйте качество услуг которые они предоставляют. Можете оказаться неприятно удивлены.

лучше, чем Ростелеком

Поддержка, нестабильная скорость

Подключилась, когда Дом.ру был еще ВестКоллом. Тогда проблем не было никаких. Оперативное реагирование, быстрое решение всех вопросов, высокое качество. Теперь каждый раз после общения с "группой поддержки" хочется "принять яду". Уговорили подключить на месяц в тестовом режиме услугу дом.руТВ. Подключила. Услуга не работает из-за низкой скорости. Вразумительного ответа получить не могу. Вопрос: зачем предлагаете, если скорость не держите?

Никаких

постоянно растет тариф

постоянно виснет,ужасный провайдер.обязательно буду расторгать договор

не плохой интернет

КОНСКИЙ ТАРИФ
постоянно поднимают хотя в договоре зафиксирована цена
периодически подвисает
высокий ПИНГ

буду уходить т.к. куча предложений в два раза дешевле.
кто денег не считает-могут пользоваться

Нет.

Постоянные проблемы - интернет нестабильный, скорость - никакущая.
Каналы на ТВ несколько раз уже переставляли, приходилось перенастраивать телевизоры.
Цены неадекватные качеству услуг.

В техподдержку приходится звонить периодически, когда особо достает падение очередное падение скорости ИНЕТа.
Их техподдержка раньше пыталась кое-как что-то решать онлайн, девушка из колл-центра сразу отвечает: "У вас проблемы, мы должны прислать к вам специалиста".
Господа, это не у меня проблемы а у вас... ибо скоро все клиенты от вас разбегуться.
Буду отключаться.

Были раньше

Жадность провайдера

Сидел на их связи, много лет (более 10) , когда еще был провайдер Интерзет. Потом его съел ДОМру. Интернетом пользуюсь редко, но абонентскую плату мне повышают ежегодно. Сегодня, 31.12.2019г. очередной автоплатеж сняли, ,в очередной раз повысили стоимость. Позвонил -расторг договор, Давайдосвиданья ДОМру. № бывшего договора: 781000239304

ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ

ЗАВЫШЕНА ЦЕНА

СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОЙ

особо уже не вижу

одни недостатки: повышение тарифов. меняют договора как хотят.предоставляют не полные услуги.

когда раньше был интерзет они относились к клиентам очень хорошо. а когда пришел как говориться уже гребанный дом ру отношение их к клиентам наплевательское что хотят то и делают.монополисты хреновы.

Короткий пинг. Высокая скорость.

На протяжении 2-х лет перед Новым Годом поднимают тарифы. Вызывает раздражение у населения, поскольку на рынке другие провайдеры цены либо держат без изменений либо снижают.

Ухожу на другого провайдера. Спасибо "Дом.ру" - нашел другого провайдера по очень привлекательной цене. Три года подряд переплачивал !

В 2009-14 годах был очень доволен, особенно когда слышал отзывы о других провайдерах от знакомых...

...но сейчас(2019) это УЖАС таким интернетом в 21 веке пользоваться НЕЛЬЗЯ!!! Это опасно, для психики, особенно когда работаешь, а работа срочная, а у тебя страницы по хрен знает сколько времени открываются. А еще сегодня прислали что с первого января подорожает(с ума сошли)

Однозначно НЕТ, ни в коем случае