А
Анна
27 июля 2021
Проверено модератором
★
★
★
★
★
Нестабильный интернет
- Плюсы
- последнее время - ничего
- Минусы
- низкая скорость, перебои, долгий ремонт
- Комментарий
- Все хуже и хуже. Пару недель назад был обрыв кабеля в подвале. Будний день, починили через 2 дня, компенсацию не предложили, хамоватый сотрудник через губу спрашивал при проверке, включила ли я роутер, и к той ли сети пытаюсь подключиться. Раньше таких проблем не было, чинили в течение нескольких часов. После этого начались проблемы с интернетом - из заявленных 100МБит/c больше 60 не выдает, в среднем 30-40, каждые 15-20 минут скорость падает до 2-5 МБит/c, что не позволяет удаленно работать. До техподдержки не дозвониться - ждала 15 минут, сколько еще ждать неизвестно. Печально, но планирую расторгать договор, к сожалению оплаченный до 22 года. Номер договора 178292, с 2013 года.
Здравствуйте. Согласны, что скорость должна быть постоянно тарифной и рады обеспечить ее каждому абоненту. К сожалению, иногда нагрузка на колл-центр повышается и ожидание на линии увеличивается. Свяжемся с вами чтобы вместе выяснить причину просадок, устранить их и решить вопрос с перерасчетом за ремонт.
Проверим адресПроверим доступность провайдеров
Подберем вариантыНайдем подходящие тарифы
Свяжемся с вамиПозвоним в рабочее время
Комментарий к отзыву
Дополните обсуждение по существу. Комментарий появится после проверки модератором.