Отвратительно
- Плюсы
- Ничего
- Минусы
- Скор устранения неисправностей, отсутствие оповещения о списании по услуге "в подарок", отсутствии связи с руководством, связь только с оператором, который ничего не решает. Договор, основные условия которого размещены только на сайте
- Комментарий
- Никогда не подключайтесь к данному провайдеру.
Интернет у нас не работает уже 5 суток, каждый день обещают устранить неисправность "завтра". При подключении вместо договора, дали бумажку на одном листе, где не прописаны никакие условия оказания услуг. Сам договор размещен на сайте, где написано, что устранение неисправностей в течении 3 рабочих дней, но этот срок может быть увеличен до 30 дней.
А сегодня еще и списали день за подписку на IVI, которую давали в подарок на 2 месяца при подключении. Оказывается эту подписку надо было самостоятельно отключить в личном кабинете. Об этом никто не уведомляет. А в личный кабинет и не зайти при неработающем интернете.
Елена, здравствуйте, опечалены тем, что вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Сроки устранения неполадки и вправду затянулись из-за воздействия внешних факторов, которые не позволяли выполнить ремонт, такие ситуации скорее исключение, чем правило, ведь мы точно так же как и вы заинтересованы в скорейшем устранении аварий на сети. Действительно, в бумажном договоре отдельно отмечено, что актуальная полная версия договора на нашем сайте, где вы всегда можете с ней ознакомиться. Оповещения о всех списаниях и работах можно подключить в личном кабинете, доступны SMS и уведомления telegram-бота @skntbot. А отключить автопродление любой дополнительной услуги можно непосредственно при ее подключении, в интерфейсе для этого выделена специальная заметная кнопка.
Неполадки на сети уже устранены, подскажите, пожалуйста, у вас заработал интернет?
Проверим адресПроверим доступность провайдеров
Подберем вариантыНайдем подходящие тарифы
Свяжемся с вамиПозвоним в рабочее время
Комментарий к отзыву
Дополните обсуждение по существу. Комментарий появится после проверки модератором.