Все провайдеры домашнего интернета: подбор, подключение
Логотип интернет провайдера Ростелеком

Ростелеком отзывы

Есть полезный опыт взаимодействия с провайдером Ростелеком? Напишите о нем отзыв. Вы поможите  пользователям сделать правильный выбор. А компания Ростелеком получит ценную обратную связь.

Помогите другим пользователям с выбором — будьте первым, кто поделится своим мнением об этом провайдере.
Написать отзыв

Сортировать по

Фильтровать по

Очистить фильтр


Александр

id1392

8 октября 11:32

188.170.74.104

Приморский район, Интернет в квартиру
Преимущества
В целом, стабильная связь
Недостатки
Отношение к клиенту
Комментарий
Пользовался порядка 10-ти лет, сейчас отключился. При среднем качестве связи, постоянное одностороннее повышение стоимости, подключение услуг без согласования, оскорбительная графа в счетах "пени", которая стала достигать суммы тарифа. Некомпетентные операторы, постоянные спам-звонки, прямой обман (сначала пытался пойти на компромисс с переподключением, скидками и т.д.), все бесполезно, ведут себя неадекватно... Не советую...
Интернет 3
Техподержка 1
Скорость 1
Лояльность 1
Личный кабинет 1
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 1 Нет 0

Мария

id1307

3 сентября 11:00

178.67.251.251

Невский район
Преимущества
высокая скорость
Недостатки
много дополнительных платных услуг, о которых забывают уведомить
Комментарий
Пользуемся давно интернетом от ростелеком, скорость хорошая, цена тоже
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 0 Нет 0

Олеся

id1281

25 августа 14:23

188.187.119.172

Московский район, Интернет в квартиру
Преимущества
Всегда все четко и за все время было 2 сбоя, и то из-за профилактических работ. Связь с оператором быстрая.
Недостатки
Хочу перенести на новое местожительство, но там нет подключения к этому провайдеру, очень жаль.
Комментарий
Пользуюсь больше 10 лет, ни разу не подводил.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 1 Нет 0

Александр Бережных

id1197

19 июля 13:57

37.33.229.53

Выборгский район, Интернет в квартиру
Преимущества
Профессиональная работа мастера
Недостатки
Недостатков не замечено
Комментарий
Хочу поблагодарить мастера Александра (Заявка SM-104952220) за очень хорошую работу. Установил оборудование и все очень доходчиво объяснил пожилому человеку и подключил все девайсы. Работа и скорость интернета тоже без проблем. Большое спасибо!
Интернет 4
Оборудование 4
Скорость 5
Монтажники 5
Лояльность 4
Личный кабинет 4
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 2 Нет 0

Станислав Михайлович Нечаев

id1070

8 мая 12:10

178.64.130.200

Кировский район
Преимущества
их нет
Недостатки
ужаснейший провайдер. Заявленная скорость просто враньё. Сколько бы они не повышали её по факту она не превышает 10Мбит/с
Комментарий
просто мечтаю что бы наш дом подключили к другому провайдеру
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 5 Нет 1

Гражданин

id1049

1 мая 11:51

188.162.65.252

Преимущества
Нет
Недостатки
Государственная монополия.
Навязывают ненужные услуги.
Перезванивают разные люди и собирают одну и ту же информацию для подключения по нескольку раз.
Крайне некомпетентны.
Колл-центр в кавычках - это неграмотные агенты, сидящие по домам где-то в сёльской местности. (Один из них сам признался в этом.)
Телефонный спам.
Комментарий
Этот провайдер хуже сифилиса. От сифилиса избавиться легче.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 2 Нет 0

Ольга

id1002

9 апреля 13:30

178.71.132.49

Невский район
Преимущества
Одно-сомнительное. Это единственный доступный провайдер в нашем доме
Недостатки
Связь отвратительная, навязывание абсолютно ненужных услуг, "добровольно"-принудительная смена тарифов с повышением цен.
Комментарий
Самый отвратительный провайдер. Пользуются тем что являются монополистами-сменить не на кого. Бесконечное навязывание ненужных услуг.
Техподдержка просто сказка-"нет интернета, не работает роутер? Перезагрузите компьютер". Бесконечные техработы на линии без предупреждения абонентов-а чо заморачиваться и так сойдет.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 3 Нет 0

Эльман

id988

30 января 10:22

37.204.226.14

Кировский район
Преимущества
Есть пакеты интернет+тв+ мобильная связь, но они практически нигде не работают.
Недостатки
Цена на интернет завышена, интернет часто отваливается, роутеры и пульты для приставок выходят из строя 1 раз в год, роутеры меняют, а пульты приходится каждый раз покупать самостоятельно.
Комментарий
Низкая территория охвата,
Ужасный коллцентр
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 5 Нет 0

Вячеслав

id957

3 октября 13:45

178.71.255.32

Преимущества
НЕТ
Недостатки
Втихую подключают платные услуги, поддержка отвратительная, постоянное навязывание платного телевиденья
Комментарий
Ни в коем случае не советую
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 16 Нет 0

Денис

id945

8 августа 15:23

62.133.162.117

Красногвардейский район
Преимущества
Нет
Недостатки
Навязывают услуги, на требования отключить не реагирут, постоянно списывают по 1500 за вяскую хрень, которую не хотят отключать
Комментарий
Самый отстойный зазвездившийся провайдер, которому плевать на клиентов, главное стричь капусту
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 23 Нет 2

Вадим

id943

1 августа 11:26

195.182.131.73

Преимущества
НЕТ
Недостатки
техническая подежка никакая!!! навязывают самостоятельно услуги!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ХУЖЕ провайдера я не встречал! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Комментарий
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 19 Нет 1

Дмитрий

id942

22 июля 11:50

92.100.221.164

Преимущества
Сначала была низкая цена, по моему на 3 месяца была акция, на это и купился.
Недостатки
1. Постепенно стали повышать цену. С 400 руб до 790 руб. 2. Иногда тайком, без предупреждения , подключают какие-то якобы услуги, причем пользователь об это даже не знает! А потом приходит повышенный счет, рублей на 50-100 дороже и приходится по 2-3 раза отключать это услугу, которой вообще не должно быть. 3. Часто сложно дозвониться до колцентра. 4. Очень часто вылетает тв соединение, иногда по 3-4 раза в день, приходится перезагружать. Это ОЧЕНЬ выбешивает! Особенно, когда это происходит во время просмотра фильма. 5. Реально техподдержки нет! Несколько месяцев пытался добиться ответа на вопрос: какой порядок расположения проводов в коннекторе для интернета, мне предложили стороннюю фирму за установку коннектора 1200 рублей. Сами они этот коннектор могут подключить только в рабочее время, т.е. никогда, а объяснить элементарное - интеллекта не хватает.
Комментарий
ОЧЕНЬ жалею, что связался с этим Ростелекомом! Качество тв - ... ... ... без ругательных слов. Интернет соединение обычное, сбоит редко. Провайдера не рекомендую! При первой возможности поменяю на другого.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 21 Нет 0

Руслан

id938

11 июля 22:03

92.100.249.222

Приморский район
Преимущества
НЕТ!
Недостатки
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ! МОШЕННИЧЕСТВО!
Комментарий
Безсовестные мошенники. На время режима повышенной готовности нас не было в городе с апреля по июнь. Без уведомления подключили интернет, которым не пользовались. Перерасчёт делать отказались. Так же без уведомления подключили антивирус. Обещали перерасчёт и тоже тишина. Не дозвониться. Операторы некомпетентны, дают противоречивую информацию и совершенно разные ответы на один и тот же вопрос. Думал на другой квартире подключить, но нет уж.... Хватит. И здесь уйдём. И с соседями поделимся информацией. СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ!!!
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 18 Нет 3

Ирина

id928

23 июня 05:49

217.66.159.17

Преимущества
Быстро подключают
Недостатки
Отвратительный интернет, высокие цены, впихивание всех доступных акций, мошенничество, подключение услуг без ведома, мошенничество с договором.
Комментарий
Самый отвратительный провайдер. Отключался интернет каждый час. В поддержке мне предложили скачать приложение на телефон, которое будет определять к какому каналу мне нужно подключаться через настройки роутера, чтобы стабильно работать. Не думаю, что нужны другие комментарии.
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 7 Нет 0

Леонид

id924

12 июня 17:40

81.23.202.26

Преимущества
Доступность
Недостатки
Аферы, обман, пренебрежение клиентами
Комментарий
Написать хоть чего-то хорошего не могу, при пользовании - глюки, разрывы, падения скорости и много всего. Самый плохой из операторов, с которыми сталкивался по жизни в разных местах.

Но этот отзыв о мошенниках и аферистах. И поверьте, это не эмоции. Так как провели в частный дом оптоволокно, то ADSL стало не нужно. В январе зашел в личный кабинет и отключил ТВ и уменьшил тариф по ТФ. В феврале зашел в Личный кабинет и отключил ВСЕ услуги. В марте вновь захожу -услуги все по полной и счет по полной. Был взбешен, но все погасил до нуля, вновь отключил все до единой услуги (инет, телевидение и телефон) Более того зашел и в ЛК оформил закрытие договора с моей стороны (все поля обязательные там заполнил и отправил). Проходит месяц - мне вновь выставляют счет и снова за полный спектр услуг в самом полном объеме. Терпение лопнуло, стал звонить и разборки проводить. Они мне типа, надо было скан паспорта приложить.
Но!
1. Там есть поле к котором можно прикладывать документы, оно НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ у них.
2. Помечено приложить документ, не помечено какой.
3. Нигде вообще не указывается о том, что нужно прикладывать скан паспорта для закрытия договора.
4. Заявление сайт позволил отправить, без всяких замечаний.

И поле этого они заявляют, что договор не расторгнут и я обязан из-за их разгильдяйства оплатить весь месяц услуг, которые они заявили, что я не отключал. При этом кстати подтверждают, что ни одного звонка, ни единого фильма, ни одного килобайта я не воспользовался, то есть услугами не пользовался вообще.
Теперь, уже по прошествии трех с лишних месяцев составлено море заявлений и претензий, все крутят как хотят и уже выставляют счет для суда. Платить не собираюсь по двум причинам, во-первых, я реально не пользовался еще с прошлого года их услугами. Во-вторых, делал все вовремя точно и четко. С технической точки зрения я вполне грамотен.

Если кто хочет терять нервы, время и деньги - вам в Ростелеком. Я туда ни ногой и всем советую расторгать вовремя договора и бегом от них. Я крайне не люблю аферистов и мошенников. И вам советую далеко обходить их стороной...
Отзыв проверен модератором
Полезный отзыв? Да 9 Нет 0