Ростелеком отзывы об интернет провайдере

С

Светлана 19 декабря 2019 Проверено модератором

★ ★ ★ ★ ★

Плюсы: НЕТ!!!!!!

Минусы: ЭТОТ ПРОВАЙДЕР- ОДИН СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОК!
НАЧИНАЯ С ИХ УБОГИХ КОРОБОЧЕК, КОТОРЫЕ УСТАНЕШЬ СДАВАТЬ ПРИ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА И ЗАКАНЧИВАЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ И ОБСЛУЖИВАНИЯ!

Комментарий: ЭТО ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР ИЗ ВСЕХ!
ХОТИТЕ ПОЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ЛУЧШЕ- СНАЧАЛА ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЕГО, А ПОТОМ (КАК ПРАКТИКА ПОКАЗЫВАЕТ -ЧЕРЕЗ ОЧЕНЬ КОРОТКОЕ ВРЕМЯ) - ОТКЛЮЧАЙТЕ! ПОСЛЕ ЭТОГО СРАЗУ ВАМ СТАНЕТ ЛЕГЧЕ)))
ОЦЕНКА "минус миллион"

Д

Денис 6 декабря 2019 Проверено модератором

★ ★ ★ ★ ★

Плюсы: Нет

Минусы: Постоянное повышение цен, ошибки в счетах (они это называют "некорректное отображение"), добавление услуг, некомпетентность операторов колл-центра

Комментарий: нервы не железные, ростелехом, давай, до свидания!

O

Ole 15 ноября 2019 Проверено модератором

★ ★ ★ ★ ★

Плюсы: отсутствуют

Минусы: счета за неоказанные услуги,
отказ в отсуживании в официальном офисе,
отсутствие клиеноориентированности,
некомпетентность сотрудников

Комментарий: Заехала в новый дом, кроме Ростелекома в доме никого(был 2015г.) . За неимением лучшего подключилась к ним. «Веселье» началось с процесса подключения, когда позвонил монтажник и попросил обеспечить доступ к своему оборудованию в подъезде у УК дома с фразой «ну вы же хотите подключиться, возьмите ключи у диспетчера» Ладно помогла, подключили, предоставили в пользование роутер и ТВ-приставку. Через полгода, случайно дети разбили телевизор и получать услуги ТВ было не на чем. Обратилась в поддержку через личный кабинет с просьбой расторгнуть договор, т.к. устройство для просмотра телеканалов отсутствует(и кстати, отсутствовало еще полтора года), а заодно и отключить интернет, т.к. качество услуг оставляет желать лучшего. На что мне ответили, что могут только приостановить услуги на месяц, а для расторжения надо приехать лично в офис, написать заявление и вернуть оборудование. Приехала лично с паспортом и этими коробками (роутер и приставка) в офис на РТК Невском пр., а и тут мне сотрудник офиса обслуживания сообщает, что у них не работает программа и не могут меня идентифицировать, поэтому заявление и оборудование не примут. Отказали даже принять оборудование по акту. Вернулась домой, написала им претензию снова в личном кабинете с описанием ситуации, и предложила прислать представителя и забрать у меня оборудование. Т.к. бегать за ними у меня нет ни желания, ни возможности. Но счета на услуги продолжали приходить. Несмотря на то, услуги не оказывались, и это легко проверить со стороны РТК, т.к. на порту оборудования не было трафика. Снова сообщила им, чтобы отключали и прислали своего представителя. В итоге монтажник где-то через год позвонил и приехал, чтобы забрать оборудование. Составили акт возврата. А буквально на днях обнаружила на своем кредитном банковском счете списание, как выяснилось, по решению суда о взыскании задолженности через судебных приставов. Офигела. В старый личный кабинет РТК естественно уже не зайти, т.к. 4 года прошло, историю переписки с ними не найти (да и удалили все скорее всего), только в электронной почте авто-уведомления о принятии обращения. Ростелеком не желает заниматься улучшением качества услуг и клиентского сервиса, но готов любыми способами отжимать деньги за неоказанные услуги, нарушая закон о защите прав потребителя. Что от рэкета мало отличается Вердикт: клиентоориентированность - 0, качество услуг связи -3, качество обслуживания -0.

Дмитрий 27 декабря 2019

Да, они конечно полные уроды...

Ростелеком

Отзывы о провайдере Ростелеком

Отзывы

Проверим адрес и подскажем доступные тарифы Ростелеком