NetGidSpb Рейтинг провайдеров СкайНет

СкайНет

Интернет и ТВ в Санкт-Петербурге

★ 3.4/5 707 оценок 168 отзывов

+7 (812) 309-78-25 ежедневно с 09:00 до 21:00

от 325 ₽/мес стоимость

до 800 Мбит/с скорость

ТВ до 135 каналы

от 0 ₽ подключение

Проверить адрес Получить консультацию

Проверить доступность СкайНет по адресу

Улица Дом

Для проверки доступности выберите дом на странице поиска по адресу.

Общая оценка

3.4 из 5 ★★★★★

707 оценок · 168 отзывов

Написать отзыв

Распределение оценок

5 ★ 202

4 ★ 131

3 ★ 168

2 ★ 122

1 ★ 84

Оценки по категориям

Интернет 4 из 5 8 оценок

Поддержка 3.5 из 5 8 оценок

Монтажник 3.6 из 5 8 оценок

Лояльность 3.6 из 5 8 оценок

Отзывы

Найдено 168 отзывов · страница 7 из 56

Варя 5 сентября 2024 Проверено модератором

★ ★ ★ ★ ★

Техподдержка не отвечает

Плюсы: ничего

Минусы: Достучаться до поддержки невозможно.

Комментарий: Им плевать с колокольни, когда возникают проблемы. Достучаться до поддержки невозможно, трубку не берут, в мессенджерах только бот отвечает. Не связывайтесь с ними.

Официальный представитель СкайНет 9 сентября 2024

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Понимаем, что когда возникает вопрос, хочется его решить быстро и качественно, а когда не получается связаться, это может расстроить.
Касаемо линии связи, в моменты высокой нагрузки, время ответа оператора, может быть увеличено, в том числе и чатах/месседжерах. Такие ситуации могут возникать как раз в моменты общей неполадки с интернетом. Мы уже работает над данным вопросом, так как нам важно, чтобы каждый наш клиент получал своеверменный ответ.
Хотим разобраться в вашей ситуации у знать все подробнее. Пожалуйста, напишите номер вашего договора и какой вопрос вас беспокоит, мы проверим информацию и самостоятельно свяжемся с вами.

Официальный представитель Скайнет 9 сентября 2024

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Понимаем, что когда возникает вопрос, хочется его решить быстро и качественно, а когда не получается связаться, это может расстроить.
Касаемо линии связи, в моменты высокой нагрузки, время ответа оператора, может быть увеличено, в том числе и чатах/месседжерах. Такие ситуации могут возникнуть в моменты общих неполадок с интернетом. Над данным вопросом уже работает, ведь для нас важно, чтобы каждый наш клиент получал своевременный ответ.
Хотим разобраться в вашей ситуации у знать все подробнее. Пожалуйста, напишите номер вашего договора и какой вопрос вас беспокоит, мы самостоятельно свяжемся с вами.

Открыть отзыв

nic 9 сентября 2023 Проверено модератором

★ ★ ★ ★ ★

В компании работают мастера с кривыми руками

Плюсы: -

Минусы: В компании работают мастера с кривыми руками. Компания ситает это нормальным.

Комментарий: В компании работают мастера с кривыми руками, служба поддержки считает это нормальным, те кто рассматривают претензии тоже. Отсюда я делаю вывод, что компания наплевательски относится к своим клиентам.

Пришел Мастер подключать интернет. Мастер пришел без инструментов, взял с собой только отвертку.
Начал проводить кабель через отверстие в стене между общим коридором и квартирой. Отверстие было узким и кабель не пролезал. Тогда он решил расширить отверстие отверткой и молотком. Засунул туда отвертку и начал расширять отверстие. В итоге выломал нам кусок стены внутри квартиры. Позвонили в службу поддержки, оставили претензию, с просьбой компенсировать действия мастера. Сказали, что рассмотрят. В итоге через неделю отклонили нашу претензию. Мы предложили, чтобы приехал их мастер (другой) и зашпаклевал и покрасил нам стену. Прошла еще неделя. Этот вариант тоже отклонили. На мой вопрос "это нормально? ", был получен ответ - "Да. Если бы мастер взял с собой инструменты, то мог сделать еще хуже." Теперь нам надо покупать краску, шпаклевать и красить стену. Тратить на все это время и деньги.

Нам был нанесен прямой материальный ущерб некомпетентными действиями мастера (номер договора 981572).

Никому не буду рекомендовать SkyNet. Если у Вас в доме есть другие интернет-провайдеры, то советую рассмотреть их, если не хотите делать ремонт после подключения интернета.

Официальный представитель СкайНет 10 сентября 2023

Здравствуйте. Полностью с вами согласны, подобная ситуация вызывает только раздражение и отрицательные эмоции. Наши мастера, проводят работы, в том числе по прокладыванию кабеля только в том месте, где укажет заказчик. Мы обязательно проверим информацию об данном инциденте со всех сторон и проведем работу с нашими специалистами.

Открыть отзыв

Никита 30 октября 2020 Проверено модератором

★ ★ ★ ★ ★

Плюсы: Круглосуточная и вежливая поддержка

Минусы: Круглосуточная и вежливая поддержка, которая не может исправить пробемы.
В 20-21 час по двум адресам в московском районе резко падает пинг, начинает лагать твич и уже не посмотреть ютюб в 4к. пинг до америки резко скачет и теряются пакеты, стабильно.

Комментарий: Пакт делали перемаршрутизацию и проблема пропадала, скайнету по фиг.

Официальный представитель СкайНет 31 октября 2020

Подобные проблемы могут возникать при подключении по wifi. Позвольте нам разобраться. Мы свяжемся с вами и проверим качество соединения. Легко найдём решение ;)

Открыть отзыв

Проверим адрес и подскажем доступные тарифы СкайНет

Можно проверить адрес или запросить консультацию без выбора тарифа.