Дом.ру

Интернет и ТВ в Санкт-Петербурге

2.8/5 312 оценок 39 отзывов
+7 (812) 309-78-25 ежедневно с 10:00 до 22:00
от 575 ₽/мес стоимость
до 1000 Мбит/с скорость
ТВ до 191 каналы
Включает сумму всех платежей, которые нужно внести единов... подключение
Проверить доступность Дом.ру по адресу

Отзывы о провайдере Дом.ру

Реальные оценки и опубликованные отзывы пользователей.

Общая оценка
2.8 из 5 ★★★★★

312 оценок · 39 отзывов

Написать отзыв
Распределение оценок
5 ★ 37
4 ★ 53
3 ★ 81
2 ★ 73
1 ★ 68
Оценки по категориям
Интернет 1 из 5 1 оценка
Поддержка 1 из 5 1 оценка
Монтажник 1 из 5 1 оценка
Лояльность 1 из 5 1 оценка

Отзывы

Найдено 28 отзывов · страница 3 из 10

Д
Дмитрий 27 апреля 2022 Проверено модератором

Некачественные допуслуги

Плюсы
Стабильность сети
Минусы
Отвратительные навязанные допуслуги
Комментарий
Год назад приобрел услугу видеонаблюдения в квартире и камеру в рассрочку. Это была ошибка. Камера и ПО - явный брак, не реагирует на движение, пишет всё подряд, при ослаблении освещения с периодичностью в 20 сек переключается с ночного режима на дневной и обратно, при этом тикая как часы. Т.е. нормальных записей, включающихся по движению, я не видел ни разу. Я ГОД прошу заменить, починить, что-нибудь сделать, реакции ноль. В апреле не платил абонентку, так сразу прибежал монтёр и заменил камерую Правда, результаты те же. Я прошу забрать брак и отключить услугу, так менеджеры требуют доплатить денег за их бракованную камеру! Вот это предел наглости. Завтра пишу досудебку и в потребнадзар, посмотрим, чем кончится.

Кроме того, практически мошенническим путем впарили своё устройство MOVIX, которое показывает постоянно зависающие фильмы из-за медленной скорости инета.

Но скорость инета и ТВ нормальное.

Вывод. НЕ ВЕДИТЕСЬ на их допуслуги, приобретайте только интернет и ТВ, а лучше не приобретайте у них ничего.
И
Игорь 19 апреля 2022 Проверено модератором

Провайдер не выполняющий свои обязательства

Плюсы
Название компании
Минусы
Безразличие сотрудников допускающих ошибки
Комментарий
По ошибке 'специалистов' ДОМру мне 'случайно' отключили дома интернет, удалили договор. Почти сразу связался с колл-центром, два дня пересказывал историю и искал концы, но исправить ситуацию так и не смогли. Пообещали прислать специалиста аж на 4й (!) день, поскольку все техники, видите ли, были раскиданы по другим объектам. Да плевать я хотел на это, почему не исправят то, что сами натворили. Это почти вся рабочая неделя наизнанку (работаю удаленно). + с выключенным тв и прочей техникой, которая без wi-fi мертвая - но ваши проблемы их не сильно волнуют. Все по графику, ждите.

Я считаю это недопустимо. Впервые с таким безразличием сталкиваюсь. Обязательно перейду к другому провайдеру как только он появится по моему адресу.
А
Андрей 17 сентября 2021 Проверено модератором

Оптом не дешевле

Плюсы
Стабильный интернет
Минусы
Отвратительная поддержка, убогий по функционалу личный кабинет, наплевательское отношение к клиенту.
Комментарий
Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения. Из родственников никто не знает что-такое "сайт" - уровень знаний пк и интернета 0.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по функционалу. В 2019 году, поддержка работала довольно быстро и решала возникающие проблемы. В 2021 - что-то поменялось и всем плевать "на ваши проблемы".

Проверим адрес и подскажем доступные тарифы Дом.ру

Можно проверить адрес или запросить консультацию без выбора тарифа.