Дом.ру

Плюсы

В 2009-14 годах был очень доволен, особенно когда слышал отзывы о других провайдерах от знакомых...

Минусы

...но сейчас(2019) это УЖАС таким интернетом в 21 веке пользоваться НЕЛЬЗЯ!!! Это опасно, для психики, особенно когда работаешь, а работа срочная, а у тебя страницы по хрен знает сколько времени открываются. А еще сегодня прислали что с первого января подорожает(с ума сошли)

Комментарий

Однозначно НЕТ, ни в коем случае

Плюсы

Хорошая скорость, перебоев нет.
Ранее были хорошие акции, по ним было выгодно.

Минусы

Сейчас буду уходить - акции не интересные, тарифы выросли.

Комментарий

С техподдержкой общалась редко, все было на уровне. С менеджерами колл-центра общаться тяжело - ничего не знают, ничего не в курсе - постоянно отключаются *проконсультироваться*....

Отзыв о Дом.ру

Плюсы

Ничего

Минусы

Скорость интернета
Постоянно приходиться перезагрузку делать
стоимость услуг
сложности в устранении проблем, начиная от смены тарифа и заканчивая расторжением договора
ужасно работает чат
сайт тоже бы надо поправить

Комментарий

1. Скорость ниже заявленной, а стоимость услуг выше чем у других операторов
2. Главная проблема - это сложность решения всех проблем и большие сроки. Для перехода на новый тариф мне понадобилось потратить много усилий и нервов при общении с несколькими сотрудниками в течении месяца. Обещают. Кладут трубку и все остается как есть. Расторгнуть договор я тоже смогла только через две недели. Первая заявка просто исчезла в их недрах. Сотрудник позвонил, пообещал помочь в решении вопроса и исчез. Потом было долгое общение в чате с двумя другими сотрудниками. Очень липкая настойчивость в попытке сохранить меня как клиента. Хотя на их вопрос о причине я указала ответ: "не нужен", который вроде исключает все остальные вопросы.
3. Ужасно работает чат. Он просто в один "прекрасный" момент перестал отправлять сообщения. Потом перезагрузился и все началось снова с новым сотрудником.
4. Нет возможности вернуть оставшиеся деньги. Нет в принципе опции вернуть деньги после расторжения договора. Можно вернуть платеж, если он был ошибочным. Наверное можно. Заявку оставила. Посмотрю как быстро сработает с их не способностью работать в целом.
Вывод! Никому не рекомендую этого провайдера! Многие мои знакомые от него отказались уже тоже.
Есть один "+" - он лучше Ростелекома!