Отзыв о Дом.ру

Отзыв о Дом.ру

Плюсы

Ничего

Минусы

Скорость интернета
Постоянно приходиться перезагрузку делать
стоимость услуг
сложности в устранении проблем, начиная от смены тарифа и заканчивая расторжением договора
ужасно работает чат
сайт тоже бы надо поправить

Комментарий

1. Скорость ниже заявленной, а стоимость услуг выше чем у других операторов
2. Главная проблема - это сложность решения всех проблем и большие сроки. Для перехода на новый тариф мне понадобилось потратить много усилий и нервов при общении с несколькими сотрудниками в течении месяца. Обещают. Кладут трубку и все остается как есть. Расторгнуть договор я тоже смогла только через две недели. Первая заявка просто исчезла в их недрах. Сотрудник позвонил, пообещал помочь в решении вопроса и исчез. Потом было долгое общение в чате с двумя другими сотрудниками. Очень липкая настойчивость в попытке сохранить меня как клиента. Хотя на их вопрос о причине я указала ответ: "не нужен", который вроде исключает все остальные вопросы.
3. Ужасно работает чат. Он просто в один "прекрасный" момент перестал отправлять сообщения. Потом перезагрузился и все началось снова с новым сотрудником.
4. Нет возможности вернуть оставшиеся деньги. Нет в принципе опции вернуть деньги после расторжения договора. Можно вернуть платеж, если он был ошибочным. Наверное можно. Заявку оставила. Посмотрю как быстро сработает с их не способностью работать в целом.
Вывод! Никому не рекомендую этого провайдера! Многие мои знакомые от него отказались уже тоже.
Есть один "+" - он лучше Ростелекома!