Все провайдеры домашнего интернета: подбор, подключение
Логотип интернет провайдера Дом.ру

Отзыв о провайдере Дом.ру id4609


Т.Ю,

id4609

17 мая 19:56

5.18.102.252 (JSC ER-Telecom)

Калининский район, Интернет в квартиру
Преимущества
Ничего!
Недостатки
ВСЁ!
Комментарий
Добиться ответа оператора нереально. Га телефоне в ожидании можно прождать и больше получаса наверное, просто терпения ждать не хватало, а ведь за каждую минуту ожидания я плачу оператору связи. Через бот пробиться почти невозможно, бот отвечает невпопад по кругу, приходится сбрасывать и набирать заново. Интернет по качеству отвратительный, вечерами нет соединения от слова совсем, подключается на пару секунд и вырубается. За последние полгода второй раз на много дней такая проблема. Первый раз с грехом пополам достучались до человека-оператора нам тут же стали навязывать мастера в дом, и предупредили, что если по нашей вине постоянный обрыв связи, то услуга вызова станет платной. Хотя перебои интернета регулярно происходят вечером почти в одно и тоже время, вряд ли наш ротор такой избирательный и днем работает стабильно, а вечером сбоит. Мы сначала согласились на мастера, потом отменили. Интернет заработал худо бедно и по вечерам без прихода мастера Дом ру. И, вот, несколько дней назад дом ру стал сам атаковать звонками в рабочее время, я на их звонки не отвечаю, так как нет возможности говорить во время рабочего процесса, и вуаля снова по вечерам нет интернета. Теперь звоню им сама и конкретно сейчас сижу слушаю их музыкальный свист уже больше получаса, мне никто не отвечает. Через бота на связь с человеком удалось переключиться только по фразе "Хочу прекратить договор обслуживания", бот пообещал соединить со старшим специалистом, но у того, наверное, нет времени на клиентов. Однозначно буду от них уходить. За 1200 руб в месяц такое качество услуг пусть оказывают себе сами.
Интернет 1
Телевидение 1
Техподержка 1
Оборудование 2
Монтажники 1
Лояльность 1
Личный кабинет 1
Фотографии
Полезный отзыв? Да 3 Нет 6