Ростелеком FTTB

Бонусная программа - обман. Отвратительный интернет

Плюсы

технические специалисты

Минусы

робота поддержки

Комментарий

Потратил 270 бонусов на 9 подарков от их партнера. 270 бонусов были списаны с моего баланса. после чего, поддержка оповестила меня о том, что воспользоваться промо-кодом на подарок можно только один раз (что я и сделал), а остальные промо-коды пришли мне по ошибке. Это же мне подтвердил партнер ростелекома у которого я забирал один подарок вместо 9. ОК, казалось бы, решение вопроса очевидно: надо просто вернуть обратно на мой баланс бонусы за остальные 8 подарков, которые сам же ростелеком прислал мне по ошибке, о чем писала поддержка мне в чате. НО НЕТ. Они отказываются возвращать бонусы. создали заявку на решение проблемы и в течение получаса дали ответ, что бонусы не вернут без объяснения причин (а их и быть не может). Поддержка общается по-хамски и отказалась пересматривать заявку и комментировать решение. И да, интернет отвратительный. Как раз собираюсь переезжать и, после этого, выберу другого провайдера.

полное отсутствие интереса в клиентах

Плюсы

ничего

Минусы

полное отсутствие интереса в клиентах

Комментарий

Интернет от Ростелеком пропал 24.02.2023. На сегодняшнюю дату (06.04.2023) проблема не решена. Вместо техподдержки - стена с виде ботов и т.п. Заявки, на открытие которых я трачу время - просто закрываются, как будто решённые.
03.04.2023 заметил, что РТ ещё и списывает деньги за не предоставленные услуги. Система оплаты кредитная - и оператор в конце месяца продолжает начислять плату, будучи в курсе того, что реально услуги не предоставлялись.
Далее самое интересное - офисов больше нет, всё общение в облаке. Заявки, создаваемые на расторжение договора - просто игнорируются.

P.S. на фото - реклама РТ в подъезде

Плюсы

их вообще нет, абсолютно

Минусы

НИКОГДА не подключайте интернет от самтела, контора "рога и копыта". будете годами звонить в поддержку и не всегда дозвонитесь.
о стабильности интернета или его наличии вообще говорить нечего, потому что этого нет

Комментарий

очень крайне и вообще не советую никогда иметь дело с Sumtel