Ростелеком FTTB

Интернет и ТВ в Санкт-Петербурге

★ 2.7/5 151 оценка 38 отзывов
+7 (812) 309-78-25 ежедневно с 09:00 до 21:00
от 700 ₽/мес стоимость
до 100 Мбит/с скорость
ТВ до 213 каналы
Включает сумму всех платежей, которые необходимо внести е... подключение
Проверить доступность Ростелеком FTTB по адресу

Отзывы о провайдере Ростелеком FTTB

Реальные оценки и опубликованные отзывы пользователей.

Общая оценка
2.7 из 5 ★★★★★

151 оценка · 38 отзывов

Написать отзыв
Распределение оценок
5 ★ 20
4 ★ 25
3 ★ 35
2 ★ 29
1 ★ 42
Оценки по категориям
Интернет 5 из 5 1 оценка
Поддержка 4 из 5 1 оценка
Монтажник 4 из 5 1 оценка
Лояльность 5 из 5 1 оценка

Отзывы

Найдено 38 отзывов · страница 1 из 13

А
Андрей 17 марта 2019 Проверено модератором
★ ★ ★ ★ ★
Плюсы
Преимущества были до поглощения и Озерков и Цифры. После поглощения преимущества закончились.
Минусы
Когда работает - работает средне. Обещанной в тарифе скорости не видел ни разу. Но последнее время работать регулярно перестаёт. При этом дозвониться до техподдержки занимает не менее 15 минут. После чего скорее всего вам скажут, что либо проблем нет, либо "проблемы есть, специалисты работают" - без оценки времени исправления и без объяснения причин. Причина - "конфиденциальная информация"
Комментарий
После трёх дней подряд отключения интернета на несколько часов начинаю поиски нового провайдера.
Александр 21 января 2023

Как говорится - тем же концом по тому же месту. Мы тоже начинали с Цифры, Озерки нет, затем Сумтел. С этими провайдерами не знали никаких проблем. И вот докатились до Ростелекома, который нас купил как когда-то покупали крепостных. С Ростелекомом сразу начались проблемы. Но путем давления все же заставили из сделать все как надо и несколько лет проблем не было. И вот - началось. Интернет отключился полностью и окончательно, - неделю уже как нет. Боты-консультанты на сайте говорят, что проблема Ростелекому известна, Ростелеком решит ее на следующий день в 14 часов 43 минуты. При этом бот-консультант по телефону говорит тоже самое, но называет уже время после 18 часов следующего дня. И так каждый день с 17 января 2023 года. На сайте время устранерия 14 часов 43 минуты, по телефону - 18 часов и минут с хвостиком. Причем это все практически одновременно, - на сайте и по телефону. При этом по телефону сообщается что выехала группа специалистов и они уже устраняют аварию. За это время пропало уже 6 групп специалистов, поскольку никто их не видел и не слышал. Ростелеком сообщает при этом что авария по всему дому, но вот соседи это не подтверждают, - у них тоже Ростелеком все работает нормально. В общем теперь ищем другого провайдера, а пока живем на точке доступа от Мегафон. - Остались на планшете деньги с летних поездок. Но при поиске проблема есть, - как бы нас опять не продали Ростелекому.

Открыть отзыв
А
Александр 20 декабря 2018 Проверено модератором
★ ★ ★ ★ ★
Плюсы
До недавнего момента все было хорошо.
Минусы
Но уже месяц не работает личный кабинет. Возможности проверить баланс просто нет. В колл-центр не дозвониться,ждать нужно от 30 минут,а иногда и больше 50 минут. Если пропал интернет,то узнать причину вы просто не сможете. Нужно писать в тех.поддержку,но на письма они отвечают около 2 суток. Вопросы рассматриваются в отвратительно долгие сроки. Обратной связи просто никакой.
Комментарий
Переподключаюсь на другого провайдера.
Открыть отзыв
ЕО
Елена О. 7 ноября 2020 Проверено модератором
★ ★ ★ ★ ★
Плюсы
Стоимость не менялась с момента подключения в 2017 г.
Минусы
До того, как Ростелеком съел Самтел, все было неплохо. Но с прошлого года все пошло под гору. Запретили платить с банковского счета, только через их сайт, при этом карту принимают только Сбер. Отключения были и раньше, но тех. поддержка достаточно оперативно решала вопрос. Теперь туда НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ! Вторую пятницу пропадает интернет, сидим без связи. Сегодня повезло - пробился. Сказали "не доходят настройки ", исправят в течение 5(!) рабочих дней. Правда, сделали сегодня )
Комментарий
Вывод : сервис и обратная связь отвратительные, думаю, дальше будет еще хуже Буду менять.
Андрей 24 ноября 2020

Подтверждаю. 8 лет на Сумме телеком были не плохи, проблемы быстро решались. Ростелеком всё загадил... Постоянно тормозит, вылеты из строя. А щас вообще уже неделю сижу без интернета от провода) на мобильном интернете Мегафона(он хорош, кстати) , в Ростелекоме кормят завтраками, интернета нет. Ищу, вот, другого провайдера в квартиру

Открыть отзыв

Проверим адрес и подскажем доступные тарифы Ростелеком FTTB

Можно проверить адрес или запросить консультацию без выбора тарифа.