СК
от 325 ₽/мес
до 800 Мбит/с
ТВ до 135
Включает сумму всех платежей, которые нужно внести единов...
Ужасно
- Плюсы
- Ничего
- Минусы
- Все
- Комментарий
- Нет интернета - нет проблем. Видимо таков лозунг компании. Хотите поработать на удалёнке? Не получится. Потому что даже если вам повезет и не будет кратковременных разрывов соединения, то Скайнет поменяет вам со своей стороны настройки , заберёт у вас статический адрес и забудет вам сообщить об изменениях. Если вы сразу, же как заметите проблему, позвоните в поддержку и оставите заявку, то специалист поддержки не сможет вам помочь, потому что не обучен этому. Он будет вам несколько дней морочить голову , а вы будете отдыхать , вместо работы. Не важно, что вы продолжаете постоянно звонить якобы по круглосуточной линии. Максимум на что вы можете рассчитывать, это на то, что оставили заявку на ремонт, ждите. Потом все же, если вам сильно повезет, то через пару дней вы дозвонитесь до адекватного представителя поддержки,который вам скажет поменять настройки со статики на динамику и вуаля, за 5 минут у вас появится связь. Как же так, подумаете вы, и попросите сделать перерасчёт услуг за дни простоя. Даже напишите претензию. Но знаете, что вам скажут? Да,да, вам скажут, что это ваши проблемы. Ваш роутер и его настройки исключительно ваши проблемы. И не важно, что это их мастер приходил к вам домой и настраивал роутер на статику. Не важно, поэтому дорогие мои отдыхайте. Зачем вам работать. Вы главное во время платите за интернет. И это ещё не всё. После того, как вы напишите, именно напишите заявление на расторжение услуг. Нет, в виде сообщения в адрес администрации в личном кабинете никто не отзовётся. Надо писать рукой на листочке, а лучше приехать. Так вот после всех этих действий вас ждёт приз. Назойливый менеджер будет вам звонить от компании Скайнет и интересоваться причинами и проблемами вашей жизни. В общем, если у вас скучная жизнь и вы не работаете и интернет вам нужен редко, то я очень вам советую Скайнет.
Здравствуйте! Понимаем ваше сильное недовольство — действительно, стабильный интернет особенно важен для удалённой работы, и мы искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался столь негативным.
Хотим прояснить важный технический момент: по умолчанию мы предоставляем динамический IP-адрес, и смена его действительно может происходить — как правило, при технической сегментации сети или в случае приостановки услуги из-за неоплаты. Однако такие изменения не производятся вручную и, к сожалению, не всегда очевидны для пользователя сразу.
Нам жаль, что обращение в поддержку не позволило быстро решить вашу проблему. Мы признаём: при большом количестве обращений и нагрузке на линию, а также в случае специфических ситуаций, решение может затянуться. Это не соответствует нашим стандартам, и мы обязательно разберёмся в описанном случае.
Что касается настройки роутера — действительно, если оборудование настраивалось вручную под статический адрес, то в момент его изменения требуются корректировки, которые не всегда можно выполнить дистанционно без участия абонента. Однако такие случаи мы всегда стараемся сопровождать с максимальной поддержкой
Процедура расторжения - это юридический процесс, который строго регламентирован для безопасности личных данных каждого абонента, но мы понимаем, что если она кажется неудобной, это тоже влияет на восприятие сервиса. Мы продолжаем работу над упрощением данной системы .
Уточните, пожалуйста, номер вашего договора. Мы хотим детально проверить, как проходила работа по вашему обращению, и дать вам обратную связь.
Проверим адресПроверим доступность провайдеров
Подберем вариантыНайдем подходящие тарифы
Свяжемся с вамиПозвоним в рабочее время
Комментарий к отзыву
Дополните обсуждение по существу. Комментарий появится после проверки модератором.