Ростелеком

Редакционная версия

Из текста удалены персональные данные, оскорбительные выражения или категоричные обвинения. Смысл, оценка автора и последовательность событий сохранены.

Правила публикации отзывов

Плюсы

Доступность.

Минусы

Продолжавшиеся начисления после попыток отключить услуги и закрыть договор.

Комментарий

После подключения оптоволокна я решил отказаться от прежних услуг. В январе через личный кабинет отключил телевидение и изменил телефонный тариф, в феврале отключил все услуги, а затем отправил заявление на закрытие договора. Несмотря на это, в следующем месяце снова получил счёт за полный набор услуг. Поддержка сообщила, что для закрытия требовался скан паспорта, хотя в форме это не было обозначено как обязательное условие, а заявление система приняла без предупреждений. За несколько месяцев я подал несколько обращений, но вопрос начислений не был решён. По моему опыту, расторгнуть договор и добиться корректировки оказалось крайне сложно.

Плюсы

Преимуществ нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Минусы

Недостатков больше, чем можно себе представить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Интернет полное "Г", цифровое ТВ еще гаже!!!!!!!!!!!!!!!!!! Постоянная обдираловка в денежном плане!

Комментарий

Врагу не пожелаю связываться с этой паршивой компанией!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

монополист

Плюсы

уже ничего

Минусы

монополизм
некомпетентность
отсутствие экспертности в решении вопросов
слабая поддержка
2 минуты дозвона до оператора
блокировка ютюба

Комментарий

к сожалению, пользуюсь услугами этих ребят уже достаточно давно, когда они ещё были онлаймом в мск. после переезда в спб ситуация не улучшилась: скорость дико скачет, куча причин, почему они до сих пор не могут обновить кабеля в старом доме, чтобы скорость была выше, страницы могут надолго зависать и не открываться, некомпетентная поддержка, не умеющая работать с обратной связью, очень нежные на слова — могут позволить себе отключиться без предупреждений. пока услышишь сотрудника пройдёт 2 минуты прослушиваний ботов, за долгие годы сотрудничества не решили ни одной ситуации — одни отговорки. проблемы свешивают на клиента. выдумывают смешные глупости по блокировке ютюба, никак не компенсируя отсутствие этого сервиса — получается, что услуги предоставляются не в полной мере, зато платишь полную стоимость.