Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

СкайНет

Сергей Антонович Дроздов 20 января 2026 Проверено модератором

★★★★★

Редакционная версия

Из текста удалены персональные данные, оскорбительные выражения или категоричные обвинения. Смысл, оценка автора и последовательность событий сохранены.

Правила публикации отзывов

Отключения интернета в ответственный момент

Плюсы

Преимуществ в этой ситуации не увидел.

Минусы

Связь пропала перед важной видеоконференцией, восстановление заняло слишком много времени.

Комментарий

20 января 2026 года примерно за 40 минут до важной рабочей видеоконференции интернет полностью отключился. Поддержка сообщила об аварии на линии и предупредила, что восстановление может занять до суток. Из-за отсутствия связи я понёс рабочие неудобства и убытки. Ответ сотрудника поддержки показался безразличным. После этой ситуации рассматриваю переход к более стабильному провайдеру или мобильному интернету.

СкайНет

Александр 19 сентября 2025 Проверено модератором

★★★★★

Абсурд

Плюсы

Стабильное соединение Интернета

Минусы

Служба поддержки бестолковая

Комментарий

Служба поддержки, отвратительная, ужасная, до невозможности, ни чего решить не могут, помочь ни чем ни могут, подсказать так же, бесполезные болванчики, платишь деньги за услугу, а она не работает, по итогу ругани в чате (потому что не первый раз это уже происходит), создали заявку еще какому то специалисту, оплата уже сделана давно, услугу предоставить не могут, склонят к тому что эта услуга другой компании и такое бывает((( теперь один важный факт, приобрел услугу я у Вас в приложении, какого фига Вы уходите от ответа и переводите на другие ресурсы, Вы обязаны решить вопрос который напрямую зависит от Вас, у Вас на ресурсе находится услуга и оплачивается, Вы за нее и ответственность несете!!!!
По факту получилось что ни какой ответственности SkyNet не несет за услуги продаваемые у себя в приложении!!!! Будьте аккуратны!

Интернет5/5 Телевидение1/5 Техническая поддержка1/5 Скорость5/5 Оборудование1/5 Монтажники3/5 Лояльность2/5 Удобство личного кабинета3/5

СкайНет

Сергей 8 июля 2025 Проверено модератором

★★★★★

Ужас

Плюсы

Ничего

Минусы

Много лет пользовались кантри онлан, без всяких проблем, при любой неполадки приезжали в этот же день , но принудительно перевели на скай нет, и вот уже второй раз за пол года проблема с интернетом по их вине с их оборудованием , в прошлый раз устранили в течении суток теперь говорят ждите НЕДЕЛЮ мы живем в частном доме все на интернете ,я в шоке не оператор одна насмешка , проще пользоваться мобильным, служба поддержки не работает от слова совсем

Комментарий

Много лет пользовались кантри онлан, без всяких проблем, при любой неполадки приезжали в этот же день , но принудительно перевели на скай нет, и вот уже второй раз за пол года проблема с интернетом по их вине с их оборудованием , в прошлый раз устранили в течении суток теперь говорят ждите НЕДЕЛЮ мы живем в частном доме все на интернете ,я в шоке не оператор одна насмешка , проще пользоваться мобильным, служба поддержки не работает от слова совсем

СкайНет

Татьяна 13 июня 2025 Проверено модератором

★★★★★

Ужасно

Плюсы

Ничего

Минусы

Все

Комментарий

Нет интернета - нет проблем. Видимо таков лозунг компании. Хотите поработать на удалёнке? Не получится. Потому что даже если вам повезет и не будет кратковременных разрывов соединения, то Скайнет поменяет вам со своей стороны настройки , заберёт у вас статический адрес и забудет вам сообщить об изменениях. Если вы сразу, же как заметите проблему, позвоните в поддержку и оставите заявку, то специалист поддержки не сможет вам помочь, потому что не обучен этому. Он будет вам несколько дней морочить голову , а вы будете отдыхать , вместо работы. Не важно, что вы продолжаете постоянно звонить якобы по круглосуточной линии. Максимум на что вы можете рассчитывать, это на то, что оставили заявку на ремонт, ждите. Потом все же, если вам сильно повезет, то через пару дней вы дозвонитесь до адекватного представителя поддержки,который вам скажет поменять настройки со статики на динамику и вуаля, за 5 минут у вас появится связь. Как же так, подумаете вы, и попросите сделать перерасчёт услуг за дни простоя. Даже напишите претензию. Но знаете, что вам скажут? Да,да, вам скажут, что это ваши проблемы. Ваш роутер и его настройки исключительно ваши проблемы. И не важно, что это их мастер приходил к вам домой и настраивал роутер на статику. Не важно, поэтому дорогие мои отдыхайте. Зачем вам работать. Вы главное во время платите за интернет. И это ещё не всё. После того, как вы напишите, именно напишите заявление на расторжение услуг. Нет, в виде сообщения в адрес администрации в личном кабинете никто не отзовётся. Надо писать рукой на листочке, а лучше приехать. Так вот после всех этих действий вас ждёт приз. Назойливый менеджер будет вам звонить от компании Скайнет и интересоваться причинами и проблемами вашей жизни. В общем, если у вас скучная жизнь и вы не работаете и интернет вам нужен редко, то я очень вам советую Скайнет.

Интернет1/5 Телевидение1/5 Техническая поддержка2/5 Скорость1/5 Оборудование1/5 Монтажники1/5 Лояльность1/5 Удобство личного кабинета1/5

СкайНет

анатолий 25 марта 2025 Проверено модератором

★★★★★

периодичкски нет интернета

Плюсы

ничего

Минусы

интернет нестабилен

Комментарий

периодически отсутствует интернет

СкайНет

Владиммр 24 сентября 2024 Проверено модератором

★★★★★

Эх

Плюсы

Подключают быстро, работает стабильно, пока нет аварий :D

Минусы

Не устраивает сидеть сутки без интернета.

Комментарий

Жаль, но видимо все зависит от адреса и установленного оборудования.
Жили на одной квартире, полтора года пользовались Скайнет, за все время была только одна авария, которую быстро устранили. На новом адресе подключил сразу год, но уже пожалел. За последние пару месяцев уже 3 аварии, после первой инета не было более суток, вторая была на пару часов, и вот сейчас третья, уже пол дня без инета. Забавно, дом новый, оборудование в теории должно быть нормальным, но видимо установили не особо новое.

СкайНет

Варя 5 сентября 2024 Проверено модератором

★★★★★

Техподдержка не отвечает

Плюсы

ничего

Минусы

Достучаться до поддержки невозможно.

Комментарий

Им плевать с колокольни, когда возникают проблемы. Достучаться до поддержки невозможно, трубку не берут, в мессенджерах только бот отвечает. Не связывайтесь с ними.

Официальный представитель Скайнет9 сентября 2024

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Понимаем, что когда возникает вопрос, хочется его решить быстро и качественно, а когда не получается связаться, это может расстроить.
Касаемо линии связи, в моменты высокой нагрузки, время ответа оператора, может быть увеличено, в том числе и чатах/месседжерах. Такие ситуации могут возникнуть в моменты общих неполадок с интернетом. Над данным вопросом уже работает, ведь для нас важно, чтобы каждый наш клиент получал своевременный ответ.
Хотим разобраться в вашей ситуации у знать все подробнее. Пожалуйста, напишите номер вашего договора и какой вопрос вас беспокоит, мы самостоятельно свяжемся с вами.

СкайНет

RSS 1 июля 2024 Проверено модератором

★★★★★

Пользуюсь провайдером много лет и надоедает уход от проблем

Плюсы

В целом инет работает.

Минусы

Решение проблем в компании не очень.
Инет не работает - ТП тоже отдыхает и отвечать на ваши вопросы не собирается. Ну написать могут автоматом в чатике после 20 минут ожидания ответа: что есть проблемы, инженеры трудятся (и через несколько часов - тоже). А почему не повесить плашку и не занимать моё время на ожидание сообщения от бота? Не, может проблемы и нет такой глобальной, просто автоотлуп стоит и оператор спит.

Комментарий

Пользуюсь провайдером много лет и надоедает уход от проблем. Если что-то не работает - не вешают плашку, хотя это бы помогало видеть проблему и не стучаться в ТП (которая в целом забила на клиентов ). Сталкивался с разными подходами, но с полным игнором было очень редко.