Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Техподдержка не отвечает

Плюсы

ничего

Минусы

Достучаться до поддержки невозможно.

Комментарий

Им плевать с колокольни, когда возникают проблемы. Достучаться до поддержки невозможно, трубку не берут, в мессенджерах только бот отвечает. Не связывайтесь с ними.

Хороший провайдер

Плюсы

Нет перебоев, высокая скорость, хороший тариф.

Минусы

не выявлено

Комментарий

Пользуюсь 8ой месяц. Перешел от Интерзет. К работе Интерзета глобальных претензий не имею... так, по мелочи. Но Скайнет явно лучше. За те же деньги выше скорость, ни разу не было перебоев, тех. поддержка оперативнее. Личный кабинет удобоваримый в отличие от интерзета. Скорость обычно выше заявленной (от 20 Мб), иногда в 2-3 раза. Правда бывала и ниже, но редко)). Я в Выборгском районе, пр. Художников. Рекомендую!

Лучший провайдер

Плюсы

Обслуживание

Минусы

Все устраивает

Комментарий

Обслуживаемся у компании скайнет уже больше года очень довольны. Недавно поменяли телевизор возникли какие-то неполадки со связью интернет тормозил, мы не могли толком даже смотреть фильм, вызвали мастера. мастер на следующий день приехал очень долго подключался и не мог понять в чем проблема оказалась в роутере не подходит к нашему новому телевизору, он на месте все это быстро устранил все подключил, 30 минут потратил на оператора чтобы узнать наш пароль потому что мы забыли и пришлось заново все оформить и при этом он был вежлив внимателен все проверил досконально и только тогда когда все заработало он уехал, и совершенно бесплатно.

Ужасный провайдер

Плюсы

Полный игнор просто умиляет

Минусы

Саппорт отсутствует как вид

Комментарий

Написано уже 4 обращения по поводу нерабочей акции с переходом от другого провайдера, полный игнор по всем линиям.
Похоже, скайнет считает, что если делать вид, что заявок нет, то все само как-то разрешится и клиент просто отстанет? Нет, это так не работает.
Клиент просто уйдет после оплаченного периода и больше не вернется.

Сервис

Плюсы

Скорость устраивает

Минусы

Платёжная система, технический отдел

Комментарий

Здравствуйте. Сегодня обращался в ТП с постом "Здравствуйте. Я сегодня заплатил 550 руб. за интернет, а у меня ещё и автоплатёж заплатил. Думал есди всё заплачено то автоплатёж не сработает. Можно как-то половину баланса назад на карту вернуть? " На что мне было отказано и сказано что вернуть удалённо будет проблематично. На что я ответил что скорее всего буду менять провайдера. Отключил тариф на сайте и тут же пропал интернет ещё до того как закончился уже оплаченный месяц. Это у Вас так работает ТП всегда? Пришлось оплатить следующий месяц чтобы интернет появился, в следствии чего он появился только минут через 20. Этот месяц я уже допользуюсь, но клиента Вы потеряли! Прочтите переписку в чате пожалуйста, в офис в свободное время подъеду.

Плюсы

Их нет

Минусы

Раньше все было хорошо. Все изменилось в последние полгода,а в последние 4 недели - просто кошмар, просто ужасный интернет, скорость 6 мб/с, максимум - 16 мб/с при заявленной 70 Мб/с, причем и при подключении по кабелю, и по вай фай. Все прерывается, картинка- ужасная, работать на телефоне невозможно, невозможно слушать лекции, вести конференции! Ищу замену!

Комментарий

Я уже поменяла роутер, проблема не решилась

Плюсы

Скорость подключения к провайдеру.

Минусы

Пользуюсь услугами этого провайдера практически с момента их появления, первый договор 1321. Сейчас другой договор на другом адресе. Прочитал отзывы, и готов подписаться под многими. 1, Модернизация сети, или какие то "кривые" ручки, но интернет периодически отключается, виноват как всегда роутер. Я даже проводил эксперимент, говорил им что перезагружаю роутер а сам просто наблюдал, как у меня появляется пинг без перезагрузок.
2, Скорость периодически не соответствует заявленной. До нового года, ко мне приходили техники, видели что скорость ниже заявленной. Уходили. Но все изменилось только после новогодней ночи, когда были перезагружены сервера провайдера, о чем мне сообщили техники, придя ко мне после нового года, и мы с ними увидели скорость, одинаковую скорость, на их ноутбуке, подключенном на прямую, и на моем компе, подключенном через роутер.
Одним словом, чем больше провайдер, тем хуже он работает. В тех поддержке сидят, судя по ответам, люди очень молодые, видимо не понимающие, откуда приходят деньги, которые они потом получают в зарплатный день! Считают что потребитель тупой а они гуру, и поэтому можно вешать лапшу.
И самое для меня не понятное, другой провайдер, которым я пользуюсь за городом, возмещает мне каждый день, когда не работал интернет, скайнет этого не делает. Почему?
Вероятно надо искать замену данному провайдеру.

Комментарий

Раньше советовал всем, подключайтесь к скайнет.
Теперь этого не делаю, и пока не буду. Если исправят ситуацию, вернут мою веру в хорошее.

Плюсы

подключили очень быстро, на следующий день после заявки

Минусы

скорость не соответствует тарифу