Отзывы о провайдерах интернета СПб

Долгие годы работал неплохо

Саппорта практически нет, дозвониться сложно. При смене месяца возникла техническая проблема на стороне провайдера, которую смогли решить лишь через 20 часов бездействия

Имеет смысл рассмотреть других провайдеров при подключении

нет

регулярные перебои с интернетом
постоянно пытаются подключить доп. услуги без ведома пользователя

хорошо, что есть альтернативы.
Ростелеком, досвидания ...

Нет

Все очень плохо

Все плохо начиная от качества самого интернета и заканчивая странной тарификацией с пенями, отваливающимся от сервера моб. приложением и запутанной поддержкой, которые переключают со службы на службу, каждый раз прося назвать этот долбанный номер лицевого счета. А вот если им звонишь - сумму долга с пеней вместо гудков тут же озвучивают, для этого им лицевой счет не нужен! А если вам проблему решить, что-то выяснить - болото! Нормально работает лишь отдел новых подключений - за всежими душами быстро выезжают. В аду наверное такой интернет проведен.

Отсутствуют

Частые проблемы с доступностью интернета. По объяснению саппорта - неполадки с оборудованием. Когда интернет всё-таки работает, то скорость довольно низкая. При просмотре фильма онлайн часто виснет и долго подгружает. Служба техподдержки обращается с клиентами, как с ребёнком, считая клиентов тупыми. Особенно поразил телефонный робот: когда нет интернета и звонишь им, робот отвечает про неполадки их оборудования и что проблему уже устраняют, так что можете спать спокойно. Однако стоит дождаться ответа саппорта и зарегистрировать заявку, так как на самом деле об этой проблеме никто не знает и так можно много дней без доступа к сети провести.

Итог: не сеть, а полный атас, по возможности обходите стороной.

По сравнению с другими провайдерами преимуществ нет.

Кредитный тариф, о котором не предупреждали.

Перевели на этого провайдера насильно, после того, как перестал работать в доме провайдер Твой.Интернет. Скорость не соответствует. Иногда происходят сбои в связи. Но самое плохое - это начисление пени за просрочку платежей. Я не оплачиваю не из-за того, что нет денег, а просто забываю. Любой другой провайдер либо напоминает о предстоящей оплате по мэйлу или смс или уже когда совсем край, просто закрывает доступ в интернет с единственно работающим сайтом провайдера, чтобы сразу же оплатить. Тут же начисляется штраф, про который ещё и узнаёшь постфактум. Извините, но нет, терпение лопнуло. Переходим на другого оператора.

Пользуюсь только интернетом, скорость тарифа 55 мбит, по скорости и стабильности интернета меня все устраивает, рекомендую всем, кому нужен стабильный интернет!

нет, пользуюсь уже более 4 лет

У меня все хорошо работает, успехов вам!

Скорость интернета по волокну на максимальном тарифе!

Обслуживание у них в офисах...(

Проблемы пропали когда поменял оборудование, взял у них модем без ВиФи, раздачу настроил на своих роутерах. на 5 герцах по ВиФи выдает в среднем 230-260!!! По шнурку даже страшно подумать... 600-700!!!
Если скорость провалится, поменяю провайдера! Слава Богу их достаточно у нас на Юго-Западе! Всем удачи на просторах сети!)))

их нету

1) в самые нужные моменты интернет пропадает
2) ОЧЕНЬ ЧАСТЫЕ сбои сети
3) цены растут из года в год

Раньше был хороший провайдер, пока он находился на начальной стадии развития, потом всё пошло очень плохо... постоянные сбои, которые устраняются зачастую часов по 5... периодически интернет "пульсирует" раз в 3-4 минуты ... то есть вырубается, приходится идти к роутеру и переподключать кабель интернета, и так часа по 2-3 в день... думали с роутером проблемы, поменяли... не помогло. история продолжается

Нет

Постоянные сбои

Не рекоммендую.

Нет

Скорость в два или в три раза ниже заявленной, решить проблему не могут уже второй месяц, абсолютно бестолковые операторы.
Дорого по сравнению с другими провайдерами.

Мечтаю о том чтобы у нашего дома появился другой провайдер, это просто за гранью добра и зла(

Преимуществ нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатков больше, чем можно себе представить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Интернет полное "Г", цифровое ТВ еще гаже!!!!!!!!!!!!!!!!!! Постоянная обдираловка в денежном плане!

Врагу не пожелаю связываться с этой паршивой компанией!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

не нашел.

отключился через 2 недели пользования.

Не IP TV, а гамно.

Никаких.

Каждый вечер скорость падает до 1 Мегабита

По договору скорость интернета должна быть не менее 70 Мегабит.
На самом деле, вечером скорость около 1 Мегабита.
При звонке в техподержку, отвечает автоответчик "Неполадки на линии,ведутся работы". Если хотите переговорить с оператором нужна ждать минут 20, при этом ничего нового оператор вам не скажет.
И такое каждый вечер, со дня подключения.

К ТВ нет претензий.

Интернет! Скорость всегда ниже заявленной. Постоянные обрывы. Оборудование из-за всей ерунды приходится перезагружать.

Я не знаю ТКТ или обычный Ростелеком (на сайте указываю, что ТКТ). Разницы нет. С ТВ проблемы возникают редко, но интернет это кошмар просто! Самое ужасное, что другого провайдера, по информации с многих сайтов, в доме нет!
Надеюсь, что это не так. Надоело перезагружать аппаратуру, надоели разрывы.
ТВ можно оставить, но интернет нужно срочно менять.
А общение с вашими операторами...ребят, дело в том, что я сам менеджер, да масштабы другие и общаюсь с директорами, но не так важно какая должность у клиента и какой вид деятельности. Общение на уровне "ну блин...опять надо мозги включать"

Давно на рынке

1)Цены
2)Каждый год поднимают цены
3)Сбои участились( и самое забавное, если вдруг дома интернет не работает по их вине, то позвонив в службу поддержки, то никто ничего не скажет и даже трубку не поднимут)
4)Считают себя монополистом и поставщиком хорошего и раздутого качества.
5)Постоянными клиентами не дорожат. (я с ними 15 лет - скидку дали 5%, а цену подняли на 25% )

А также являясь постоянным клиентом по одному адресу, и желанием подключиться к ним по новому адресу меня лишают скидки постоянного клиента, так как это же новый адрес. А также не предоставляют пробный период , так как я все-таки ихний клиент.

просто есть плохой интернет

Переключили меня на кредитный тариф , теперь начисляют пени за просрочку платежа, я не просил меня переводить на этот кредитный тариф. Абонентская плата 650 рублей + 200 рублей пени это за 50МБ входящего и 5МБ обратного канала ! вот и думайте можно ли найти что то лучше?

Пользуюсь давно но кажется пора с ними прощаться!
Раньше было дешево и качественно , сейчас качество не на высоте а денег хотят больше, вот и придумывают как содрать !

нет

Ужасно. Постоянные перебои, скорости нет, хоть подключал один из топовых тарифов. Техподдержка некомпетентна, мастера неделями приходится ждать. Полное дно.

Отвратительно

Высокая скорость, стабильное соединение, белый ip-адрес.
Выгодная система абонементов, хорошие цены.

Нет полноценного TV.

В плане качества интернета - один из лучших провайдеров в Питере.

Работает

Заявленная скорость в тарифах далека от фактической. Тариф: Премиальный 100 Мбит/с, дает максимум входящей 50 Мбит/с, за то исходящая под 100 Мбит/с.

Очень надеюсь что в обозримом появиться хоть какой то выбор из провайдеров.

ДСЛ Стабильно работает ~3 суток без перезапуска

Воровское самовольное поднятие тарифов без уведомления(отключают информирование по эл. почте, перестают на несколько месяцев присылать квитанции в п\я) -а потом -Вы должны бабки.

Отключился. На фоне других оценка 2+ все хотят денег.
Воровское самовольное поднятие тарифов.

Стабильный интернет, хорошая скорость, приятные тарифы.

Незаметила

Друзья, являюсь пользователем сети Сумма Телеком еще с 2006 года, тогда еще был Реалнет. За столько лет сотрудничества у меня не работал интернет всего лишь пару-тройку раз, я даже звонить в техподдержку не стала, через несколько часов все само начинало работать. Я взрослый человек и не понимаю, почему Вы негативно отзываетесь о компании, ведь это совсем не обосновано, интернет с каждым днем все быстрее и лучше, так что прислушивайтесь к старшему поколению и пересматривайте свои позиции. Подключена в Красносельском районе и всем советую надежного провайдера «Сумма Телеком»!

Оперативно работает техподдержка

нет

Уже лет 5 мы вместе со СУММА ТЕЛЕКОМ, проблем никогда никаких не было))) До этого был Интерзет, уууу тяжело было))) До вчерашнего дня не пользовались Wi-Fi а тут... Купили роутер и нужно его конечно же настроить, оператор сказал мне что мастер придет только на следующий день, какого было мое удивление когда в моей квартире вечером того же дня раздался звонок и .... 5 минут у меня все работает! Большое спасибо!

Обычный интернет, никаких проблем не возникало.

незаметила

Интернетом Sumtel (ранее Цифра) пользуюсь давно. Все устраивает, цена, скорость. Были несколько раз перебои, после звонка в службу поддержки достаточно быстро все решалось. Что сделаешь, если на чердаке у нас крысы живут. J И да, дозвониться до них реально.

Телек нормально работает.
Другое дело, что смотреть особо нечего... очень много повторов и старья.

В часы пик тормоза... Медиа-потоки вообще плохо идут, рвется все.
Канал плохой, пинги долгие.
Иногда инет падает вообще, скорость больше 20-30 не бывает на тарифе 45.
Роутер их, с рядом ограничений, свой поставить затруднительно.
Счет за услуги больше 1000 в месяц, плюс еще что-то туда добавляют сами.

ул. Летчика Пилютова 44.
Поменял бы с удовольствием провайдера, но про WC тоже ничего хорошего не знаю... А других в нашем доме нет((

Никаких. Даже цена уже перестала быть преимуществом.

1) Постоянное повышение цен без оповещения и предупреждения.
2) Постоянные обрывы. Несколько раз в неделю приходится перегружать оборудование.
3) Никакой ответ на ваше обращение. Дозвониться практически нереально. Вэб-форма на сайте не работает. Сообщения недоставлены.
4) Никаких скидок и спец.предложений.

Это самый ужасный провайдер в моей жизни, с которым я только сталкивался.

Только на словах

Уйма. проблем. То скорость около 45.900 кбит/с, вместо 55.000 кбит/с. С беспроводным подключением ужасно очень, приходиться постоянно перегружать страницу по 3-7 раз

Такой же и как, Старовойтов Александр Александрович из тосны, который у своего друга с девушкой, сексом занимаются постоянно

сомнительные

компания, которая ставит себя выше своих клиентов

.Летом уезжаю с адреса. Первый год приостановил обслуживание, все нормально, приостановили, платил какую то символическую сумму, осенью вернулся, возобновил обслуживание- все работает. На следующий год весной уехали с адреса, позвонил, попросил приостановить обслуживание. Через дня три позвонила теща, которая оставалась жить на этом адресе, и сказала, что на всех телевизорах (не подключенных к этой конторе) нет вещания. Пришлось приехать и настроить телевизоры на вещание эфирных каналов. Оказалось эти ДЕБИЛЫ пришли и в парадной отрезали антенну от квартиры. Осенью вернулись, позвонил, возобновил обслуживание, два дня провел, настраивая два телевизора, не подключенных к этой компании. Все это было на приставке. Осенью 2016 года купил телевизор с CAM модулем, решил отказаться от приставки и купить CAM. Звоню в компанию -"хочу CAM модуль купить", да, говорят 2200 стоит. ???????????? - почему? на сайте 2000? CAM модуль, говорят, без карточки не продается, отсюда и цена + 200 р. Но мне карточка не нужна, я её из приставки могу вытащить. Нет, говорят только 2200 р. После недели созвонов, хорошо говорят приезжай в офис (у Финбала). Приехали с женой мы в этот "офис" - купить, говорю, CAM модуль я хочу. Мне менегер отвечает, а мы только в аренду даем. Провели мы минут 40 в этом "офисе", пока не сказали мне, что приезжать вообще не надо было. а по телефону можно все решить. придет "специалист" с модулем, я отдам ему 2000 р и он настроит мне CAM модуль. До весны дожил. Пришло время уезжать. Думаю позвоню, приостановлю обслуживание, ан нет. Говоря придут кабель отрежут, но там же теща, нет говорят, насрать. Месяца два бился, оказывается надо просто включить кабельное ТВ и тогда кабель не отрежут, но надо платить около 300 р. Ладно, буду, только кабель не отрезайте. На дворе уже июль, а приостановку просил в коне мая. И периодически, раз в 2 недели, звонят, спрашивают, что вы хотели, оставлена заявка от вашего имени. Наступила осень, отцвела капуста, я вернулся на адрес.Звоню, говорю - возобновите пожалуйста все, что было. ХЕР. Неделю жду когда тв начнет показывать, причем какие-то платные каналы показывают, но и какие то бесплатные не посмотришь.

Хорошая тех поддержка

Нет

Нравится Sumtel, в офисе работают очень хорошие люди которые помогут убрать любую неполадку в сети или на ПК, отзывчивые, придут на помощь в любое время суток, дозвониться в тех. поддержку не составляет особого труда(ни то что в Ростелеком, висишь на телефоне по 40 минут, потом тебя переключают на других менеджеров и звонок обрывается) удобное информирование по смс на телефон. Скорость по тарифу соответствует заявленной, качает с торрентов быстро. Переходить не собираюсь, всем рекомендую. Sumtel – развивайся!

Хорошая скорость, тех поддержка быстро работает, цена радует)

Незаметил

Перепробовал несколько провайдеров, пока не нашел оптимальный. Остановился на Самтел. Я проживаю в Питере уже полгода, и за это время в провайдере я не разочаровался. Я пользуюсь услугами интернета и ТВ. Могу сказать, что скорость интернета отличная, как и обещали по тарифу. Без проблем можно скачивать сразу несколько фильмов, и ничего не тормозит. Очень хорошо работают специалисты в тех.поддержке. Когда обратился за помощью, связанную с настройками, то мне все доступно объяснили и помогли быстро решить проблему. Цена порадовала, несколько раз попадал под акции. В общем, рекомендую всем, кому нужна честность, стабильность и качество.

Цена

Не дарят роутер новым абонентам

Подключился к Sumtel 2 месяца назад. Не понравилось то, что пришлось покупать роутер, у многих компаний роутер дают в аренду. Но настроили и подключили бесплатно. За 2 месяца один раз был обрыв, при звонке в техподдержку автоответчик сообщил, что ведутся работы. В целом, интернетом доволен.