Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Дом.ру

-///- 22 марта 2025 Проверено модератором

★★★★★

Ужасная скорость

Плюсы

ничего

Минусы

Частые просадки, низкая скорость. 0 помощи от поддержки

Комментарий

Скорость гораздо ниже заявленной. Постоянные разрывы в соединении. А обратиться в поддержку это вообще что-то нереальное. Постоянно перебрасывает с одного оператора на другого. Одни и те же вопросы приходится писать по 5 раз. Час пытались решить проблему, но безрезультатно

МТС

Елена 20 марта 2025 Проверено модератором

★★★★★

ни слова правды в общении с клиентом

Плюсы

вежливость

Минусы

нечестное описание и вранье в общении

Комментарий

вчера подключила опцию "безлимитный интернет". В описании опции ни слова не сказано о скорости. Каково же было мое удивление, когда сразу после подключения скорость упала с 45 до 1,5 Мбит/с. Написала в саппорт, они долго задавали дурацкие вопросы типа точного адреса и какие устройства подключены, заверяли, что все проверят и сообщат, как же могло произойти такое необъяснимое явление.

А суть проста: они дают типа безлимит, но режут скорость, чтобы абонент не дай бог не скачал лишнего.

Почему бы честно не предупредить об этом? ну, значит, такова политика компании - врать, врать и врать

Билайн

Алекс 1 сентября 2023 Проверено модератором

★★★★★

Не стоит связываться с ЭТИМ провайдером

Плюсы

Первый год работал стабильно

Минусы

Подняли цену на тариф, скорость стала ниже заявленной, частые вылеты

Комментарий

Постоянные сбои, наплевательское отношение

СкайНет

+- 20 ноября 2021 Проверено модератором

★★★★★

Без проблем

Плюсы

Скорость, стоимость

Минусы

реклама в лифте

Комментарий

Пользуюсь полтора года. Проблем никаких не было, всё отлично. Как провайдер себя ведёт, когда появляется проблема, не знаю и врать не буду.

Билайн

Максим 23 сентября 2021 Проверено модератором

★★★★★

Отвратительный провайдер

Плюсы

Абсолютно ничего

Минусы

Нестабильное соединение – это не приемлемо в 21 году.
Скорость значительно меньше заявленной в любое время дня и ночи.

Комментарий

Скорость часто падает, и значительно меньше заявленной в тарифе, должно быть 100, но почему то обычно не превышает 50, чаще вообще около 5-20.
Соединение очень нестабильное, часто прерывается связь или на какое то время полностью отваливается интернет.
Техподдержка бесполезная, работают по стандартной схеме - перезагрузите, выключите, и вечно ищут проблемы на стороне клиента, а не у себя.

С таким ужасным интернетом сложно работать, про другие вещи я вообще молчу.
Мобильный интернет и то стабильнее работает, и скорость выше, что забавно.

СкайНет

Павел 25 августа 2021 Проверено модератором

★★★★★

Сервис

Плюсы

Скорость устраивает

Минусы

Платёжная система, технический отдел

Комментарий

Здравствуйте. Сегодня обращался в ТП с постом "Здравствуйте. Я сегодня заплатил 550 руб. за интернет, а у меня ещё и автоплатёж заплатил. Думал есди всё заплачено то автоплатёж не сработает. Можно как-то половину баланса назад на карту вернуть? " На что мне было отказано и сказано что вернуть удалённо будет проблематично. На что я ответил что скорее всего буду менять провайдера. Отключил тариф на сайте и тут же пропал интернет ещё до того как закончился уже оплаченный месяц. Это у Вас так работает ТП всегда? Пришлось оплатить следующий месяц чтобы интернет появился, в следствии чего он появился только минут через 20. Этот месяц я уже допользуюсь, но клиента Вы потеряли! Прочтите переписку в чате пожалуйста, в офис в свободное время подъеду.

Павел13 октября 2021

Конфликт урегулирован с представителем компании, который перезвонил и мы урегулировали вопрос. У меня претензии были больше не к компании, а к операторам тех.поддержки, которые не хотят ничего делать, сидят тупо кофе на рабочем месте пьют и творят что хотят

СкайНет

Даниил 8 августа 2021 Проверено модератором

★★★★★

Не рекомендую

Плюсы

Скорость, цены

Минусы

Квалификация технической поддержки

Комментарий

Не рекомендую данную контору. Полгода был их клиентом (клиентский ID 763987). Скорость и цены вполне норм, но качество предоставляемой поддержки нулевое. К сожалению, в технической поддержке не очень квалифицированный персонал. Вообще, у skynet проблема - многие их внешние подсети в бане CDN из-за спам-абьюз (это можно проверить по тому же ханипоту и другим сервисам), но провайдер ничего с этим не делает. Ни в Билайне, ни, скажем, в Дом.ру такого нет (впрочем, у них есть другие проблемы). С этим я и пошел в техпо, где мне ответили, что изменить внешний адрес невозможно (хотя любому грамотному сетевику это слышать дико - даже перезагрузка домового свича не нужна будет). Второй момент - у skynet есть форум. Который позиционируется как "неофициальная поддержка", но по сути, кроме хамства, там ничего не найти. Обратился с вопросом о предоставлении внешнего ipv6-диапазона (официально техподдержка по этому сервису не предоставляется, что само по себе забавно - пишут, мол, спрашивайте на форуме). На форум я и пошел, где получил агрессивный ответ не по существу от пользователя master (который, судя по всему, является главным админом на форуме). Я бы хотел, чтобы контора оплатила своей техподдержке курсы по оборудованию, которое они используют, а Master-у курсы по деловой коммуникации, это ему явно не хватает при общении с людьми, которые опосредованно кормят его и его семью. Да и по престижу компании это бьет.

Прощаться печально, но это иногда необходимо.

СкайНет

Анна 27 июля 2021 Проверено модератором

★★★★★

Нестабильный интернет

Плюсы

последнее время - ничего

Минусы

низкая скорость, перебои, долгий ремонт

Комментарий

Все хуже и хуже. Пару недель назад был обрыв кабеля в подвале. Будний день, починили через 2 дня, компенсацию не предложили, хамоватый сотрудник через губу спрашивал при проверке, включила ли я роутер, и к той ли сети пытаюсь подключиться. Раньше таких проблем не было, чинили в течение нескольких часов. После этого начались проблемы с интернетом - из заявленных 100МБит/c больше 60 не выдает, в среднем 30-40, каждые 15-20 минут скорость падает до 2-5 МБит/c, что не позволяет удаленно работать. До техподдержки не дозвониться - ждала 15 минут, сколько еще ждать неизвестно. Печально, но планирую расторгать договор, к сожалению оплаченный до 22 года. Номер договора 178292, с 2013 года.