Отзывы о провайдерах интернета СПб

0

Скорость скачет от 50 до 100 Мбит даже при максимальном пакете
Поддержка хамит

Очень жаль что это единственный провайдер в доме. Был бы очень рад с ними попрощаться на всегда.

Стабильность, цена

не заметил

Пользовался 3 года на одном адресе (Славянка), за эти 3 года отключался инет всего дважды, я звонил в техподдержку, говорили, что все будет работать через 15 минут. Примерно минут через 5 все снова работало. После этого еще полгода пользовался по другому адресу (Дыбенко). Все работало прекрасно, помогли с подключением роутера.

Обычный. Как и все. Технологии, оборудование, да даже монтажники и техники одни и те же.

Как и у всех. 6 лет пользуюсь. Может 1-2 года ни одной проблемы, потом пару месяцев короткие аварии. А может и без этого.

Что за чушь тут в отзывах!!!!) Такое ощущение, как будто 1 написаны все.

Скорость стабильная. Технический сбой был лишь однажды. Тех поддержка быстро работает.

Нет

Являюсь пользователем сети Сумма Телеком давно. За все время практически не было проблем, все стабильно, скорость не падает, если что техническая поддержка отвечает быстро, не самый дорогой интернет, но это не делает его плохим.

-

всё

Современные реалии меняют правила игры – и если раньше в новую квартиру первой запускали кошку, то теперь, все чаще – первым запускают интернет. И во избежание нервотрепок и новых подключении - важно не ошибиться с выбором. А выбор этот, как правило, в новостройках Ленинградской области не велик.
С чем мне и пришлось столкнуться после покупки квартиры в Янино-1. В только введенном в эксплуатацию доме было два провайдера – П.А.К.Т. и Инфо-лан.
К Пакту подключена общедомовая антенна, соответственно - не хотелось нести все яйца в одно гнездо. Ведь, в случае проблем со связью у данной компании – в квартире одновременно не будет ни телевиденья, ни интернета. И тадам…. глупость была совершена – я заключила договор на интернет с ИНФО-Ланом.
И вот тут приличные слова заканчиваются. Это не первый мой провайдер. И я понимаю, что у всех бывают проблемы со связью. Но здесь история другая – здесь бывало, что проблем со связью не было… А все остальное время они были!
Интернет мог рухнуть в любой и, как правило, в самый неподходящий момент. В стране карантин – и вы учитесь или работаете на удаленке? Отлично! Проблемы на линии начнутся в момент совещания или экзамена (так было, это не гипотетически). И это при хорошей погоде – в прямом смысле.
А вот если, не дай Бог, на улице дождь (не только ливень или гроза – просто дождь!) – про интернет можно забыть. Кстати, очень удобно определять – если на улице пасмурно и интернет вдруг рухнул – то над Инфо-ланом дождь уже начался, а до вас он дойдет минуты через две-три. Это, конечно, не может не радовать, если цель подключения к интернету заключалась в определении погоды с большей точностью, чем в гидрометцентре.
И даже с этим можно было бы смириться – живи мы, к примеру, в Египте – где дождь несколько раз в год. Но мы живем в Питере, где анекдот:
« - Мальчик, а у вас в Питере бывают дни без дождя?
- Не знаю, дяденька, мне всего шесть лет!»…
… смешным не кажется.
Так мы почти год и жили той частью дома, которая выбрала Инфо-лан – они нам отключали интернет, мы им писали заявления на перерасчет (надо отдать должное – перерасчет делали, но только после заявления)… Самый частый вопрос в чате нашей новостройки был: «Инфо-лан у кого-нибудь работает?»
Полтора месяца назад мои нервы сдали – я позвонила в компанию с целью расторгнуть договор. Сказали, что договор расторгнут и завтра приедет мастер забрать роутер (роутер был у меня в аренде). Приехал, забрал, посоветовал передать через него заявление о возврате средств.
Прошло два дня – захожу на сайт, а личный кабинет активен и интернет предоставляется. Звоню – говорят - первый раз слышим, что вы расторгли договор.
- Ок, СЕЙЧАС отключите и заберите заявление у мастера.
- Хорошо, отключаем, деньги вернутся на счет примерно через две недели.
Прошло полтора месяца – денег нет.
Пишу им на сайте, ибо боюсь, что желание обматерить при разговоре не сдержу – так и так, договор расторгла, заявление передала, в чем проблема?
Ответ в духе компании – «заявление в глаза не видели, мастера его потеряли, прошло 2 месяца – теперь уж выяснить ничего не можем, перерасчет за две оплаченные, но не использованные недели мы не делаем, больше сообщить ничего не можем… На оставшийся излишек на счету пишите новое заявление»
Занавес… Театр абсурда какой-то…
Вся эта куча букв набрана с единственным призывом – НЕ подключайте Инфо-лан. Берегите нервы, они не восстанавливаются.
Хорошего Вам провайдера и устойчивого соединения!

Преимуществ не увидел

Одни сплошные недостатки

Подключено кабельное телевидение. В течение года постоянные помехи. С 18.08.2020 услуга вообще не предоставляется. Служба поддержки есть, но не компетентна ни в одном вопросе. Служит только для передачи информации своему руководству и не более того. С клиентами говорят заученными алгоритмами и ни какой конкретики. Так 18.08. сказали, что произошла авария и завтра всё устранят. 19.08. говорят, что ещё идут работы по устранению. 20.08. сказали, что всё заработает после 22.00. 21.08. говорят, что будут идти работы до конца рабочего дня. Я так понимаю, что завтра и послезавтра выходные и мы просидим без телевидения неделю. Таким организациям не место в сфере услуг. Не человек для сферы услуг, а сфера услуг для человека! Не советую связываться с этой компанией.

Работает не плохо, но... пока не начинают модернизацию сети на доме

тех. поддержка регулярно врет в случае проблем.

После каждого вмешательства "очумелых ручек" по модернизации сети, интернет работает не стабильно. Скорость постоянно падает, идет разрыв соединения. Пинг зашкаливает. Страницы в браузере банально зависают и не открываются. И любимая отмазка тех.поддержки - это проблемы вашего роутера. Да классный у меня роутер, отличный. И хорошо работает. И умею думать, и умею выстраивать логические цепочки- до 17.08 работало все отлично. После 17.08 (тех.работы) все стало работать через оппу. А есть еще фишка прикольная. Чтобы написать какое -либо заявление в компанию - требуют приложить скан паспорта! Шикарно! А потом репку чесать кто кредитов по нему набрал) Моя оценка работы техподдержки - ниже нуля.

Хорошая скорость

монтаж в место часа затянулся на 2

Это уже третий интернет провайдер услугами которого пользуется наша компания, Бизнес Телеком прижился у нас думаю надолго. Хороший толковый провайдер, качественная связь без перебоев и вопросов. Стабильно - проблем нету, служба поддержки 4 с плюсом)

С таким отвратительным сервисом никакие преимущества не нужны.

Абсолютная Не клиентоориентированная компания.

Нет возможности донести до сотрудников, но пусть люди знают к кому подключаются. Ситуация просто из ряда вон!
Пользовались услугами компания когда еще интерзет с дом.ру небыли одним. Объединились - тоже пользуемся. В общем КУЧА ЛЕТ! Переезжая подключали их, и тут столкнулись с невидимым хамством и абсолютной нелояльностью к клиентам.
В 2018 году перестали пользоваться интернетом из-за переезда, но в другой квартире подключили именно их. Вернулись - а нам говорят, что у нас долг 3000. За что - обычны оператор ответить не может НИЧЕГО! Это помимо того, что не умеет разговаривать с клиентом, слушать и вникать в проблему. Простите, но как попугай повторять одну и туже фразу, которая ни разу не отвечает на мой вопрос... это жесть.
Ладно, перезвонили, попросили соединить с отделом жалоб, перевели. Объяснили ситуацию, попросили ответить... старший менеджер изначально с той же песней, что и обычный оператор. Через 5-7 минут разговора он выдает фразу, что у нас договор кредитного формата - пользуешься, потом платишь. Окей, вопросов нет... Но я ведь не пользовалась, посмотрите по своим данным, что по адресу не было активности 2 года,... ответ просто убил ..."Информации у нас этой уже нет, а долг у Вас есть.. мы услугу предоставили, а пользоваться ей или нет - это дело Ваше"... Ладно, но я же не пользовалась, почему я должна платить за воздух? Покажите мне какой-то документ, в котором есть данные, списания за пользования услугой - я заплачу... "А почему МЫ должны что-то ВАМ доказывать? ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ" сказали мне. Надо было звонить и говорить, что вы не пользуетесь. Да, Сама я не звонила, но ВАШИ сотрудники названивали мне в течении этих двух лет с момента, как я перестала пользоваться интернетом...и я постоянно говорила о том, ЧТО НЕ ЖИВУ ПО ДАННОМУ АДРЕСУ И НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ИМ.
В итоге компания требует денег за воздух просто. Отвратительное отношение к клиентам. При условии того, что сам интернет по качеству не уступает тем, кто еще обслуживает данный район. Не такая отличная работа самого интернета, и тем более службы поддержки, как оказалось, чтоб вести себя так хамски. В общем не рекомендуем никому...

Нет

Навязывают услуги, на требования отключить не реагирут, постоянно списывают по 1500 за вяскую хрень, которую не хотят отключать

Самый отстойный зазвездившийся провайдер, которому плевать на клиентов, главное стричь капусту

Считаю, что просто нет конкуренции. На протяжении 4х лет, стабильный интернет и качесвто на 5+ и при этом очень скромная цена за такое качесвтво связи. Плачу 450 или по абону 300 руб/мес.
Много всяких удобных допчиков, которыми могут пользоваться все абонененты Ньюлинк

нет

Рекомендую!

НЕТ

техническая подежка никакая!!! навязывают самостоятельно услуги!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ХУЖЕ провайдера я не встречал! НЕ РЕКОМЕНДУЮ

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Сначала была низкая цена, по моему на 3 месяца была акция, на это и купился.

1. Постепенно стали повышать цену. С 400 руб до 790 руб. 2. Иногда тайком, без предупреждения , подключают какие-то якобы услуги, причем пользователь об это даже не знает! А потом приходит повышенный счет, рублей на 50-100 дороже и приходится по 2-3 раза отключать это услугу, которой вообще не должно быть. 3. Часто сложно дозвониться до колцентра. 4. Очень часто вылетает тв соединение, иногда по 3-4 раза в день, приходится перезагружать. Это ОЧЕНЬ выбешивает! Особенно, когда это происходит во время просмотра фильма. 5. Реально техподдержки нет! Несколько месяцев пытался добиться ответа на вопрос: какой порядок расположения проводов в коннекторе для интернета, мне предложили стороннюю фирму за установку коннектора 1200 рублей. Сами они этот коннектор могут подключить только в рабочее время, т.е. никогда, а объяснить элементарное - интеллекта не хватает.

ОЧЕНЬ жалею, что связался с этим Ростелекомом! Качество тв - ... ... ... без ругательных слов. Интернет соединение обычное, сбоит редко. Провайдера не рекомендую! При первой возможности поменяю на другого.

Обычный интернет

Приписали долг за якобы взятый «доверительный платёж», причём одновременно поступила от меня оплата, и тут же мной взят платёж.. я на их сайт не заходила три месяца.. Девушка на горячей линии ничего не знает, тем более ничего не решает. Звоню повторно, «вишу» на линии более 20 минут.. Первая оператор пыталась убедить меня, что я взяла платёж, но когда и как— она не знает. Оплатила интернет вовремя, неделю назад, сегодня отрубили интернет. Иду к другому провайдеру, оборудование пусть через суд выколачивают.

Нет его

Цена, стабильная скорость

Нет

Пользуюсь пакетом интернет + ТВ, все работает хорошо. Устраивает и качество, и стоимость – цены такие вообще мало у кого остались. Надеюсь, поднимать пока не будут.

единственное преимущество цена

в последнее время, с начала 2020 года и дальше все чаще сбои и непонятные обрывы связи, при этом в техподдержку не дозвониться

Техподдержка просто дрянь, перешел бы на другого провайдера уже давно, так к дому только ростелеком еще подключен, а это полные кранты

НЕТ!

НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ! МОШЕННИЧЕСТВО!

Безсовестные мошенники. На время режима повышенной готовности нас не было в городе с апреля по июнь. Без уведомления подключили интернет, которым не пользовались. Перерасчёт делать отказались. Так же без уведомления подключили антивирус. Обещали перерасчёт и тоже тишина. Не дозвониться. Операторы некомпетентны, дают противоречивую информацию и совершенно разные ответы на один и тот же вопрос. Думал на другой квартире подключить, но нет уж.... Хватит. И здесь уйдём. И с соседями поделимся информацией. СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ!!!

Стабильный и надежный интернет
Отличная тех поддержка

Пока не заметил

Отличное качество, пока работал на удаленке интернет ни разу не падал, скорость соответствует заявленной.

Интернет работает стабильно, ТВ без проблем, поддержка круглосуточно.

Недостатков нет.
Если вы читали отзывы про отпуск (например), то всегда есть гневные коменты и как правило, конкурентов, это понятно. Я не понимаю, зачем писать гадости.

Хотите уверенного провайдера, чтобы Вам было комфортно работать из дома или просто искать нужный материал в интернете, подключайтесь к ООО ОБИТ, останетесь довольны на 100%

Стабильность

Нет

Стабильная связь, редкие перебой.
Очень достойный провайдер.
Главное скорость соответствует заявленной, а не как у некоторых- пишут до 100 мегабайт , а по факту и 50 может быть и 20
Чуть дороже, но не критично. За стабильность очень даже приемлемо

новый вид услуг - видеонаблюдение. можно не выходя из дома следить за производственным процессом

пока нет

Заказал видеонаблюдение в цехе по изготовлению мебели. Провели и подключили за один день. Немного с оформлением повозился, но больше от своей спешки, чем из-за менеджеров Обита.

Компания ОБИТ держит качество связи на высоком уровне, не только для юр. лиц, но и для физиков.

За год работы, пока не выявлено.

Всегда было интересно, на сколько отличается качество домашнего интернета от интернета для бизнеса, ОБИТ не подводит и дома.

Качество, сервис, обслуживание, оперативность

Дорого

Очень понравился сервис и уровень квалифицированности персонала. Решили мой вопрос в кратчайшие сроки и менеджер посоветовал что мне делать с виртуальными серверами дальше, такое сейчас редко встретишь, спасибо Обиту.

Уверенный интернет, работает стабильно, TV - идеально, 5+!!!.
Думаю, что это лучший провайдер которым я пользовалась.

Их нет, все мои вопросы были решины за один телефоный звонок, пользавалась другим провайдером, это ад, а Компания "ОБИТ" ценит имидж и забоду о своих абонентах.

Я рекомендую работать с ООО ОБИТ, останетесь довольны, мне есть с чем сравнить, уверенный игрок на телекоммуникационном рынке, который ценит своих клиентов и заботится о них, только положительные эмоции от работы с ООО ОБИТ.

Качество и скорость работы, удобство.

Не обнаружил

Спасибо!!!Быстро подключили, никаких проблем. Менеджер всегда на связи. Работаем и никакой головной боли.

нет

Худший провайдер

Не работаем с 27 марта, уведомили менеджера о том, что нужно отключить услуги, что не можем вести деятельность, сказали, что все ок. Не отключили, продолжили выставлять счета. В сухом остатке.
- Завышенные цены !
- Требуют деньги когда услугами никто не пользуется
- Невозможно отключиться
- Когда общение с 5 раза уже перешло, на то, что отключите нас и мы не будем пользоваться, вдруг вспомнили про то, что нужно письменно уведомить о расторжении договора, но долг оплатите.
П.С. Если есть другой провайдер НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ОБИТ и ТОЛЬКО В БУМАЖНОМ ВИДЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ. Менеджеры скажут все что угодно, что продолжать выставлять счета.

Быстро подключают

Отвратительный интернет, высокие цены, впихивание всех доступных акций, мошенничество, подключение услуг без ведома, мошенничество с договором.

Самый отвратительный провайдер. Отключался интернет каждый час. В поддержке мне предложили скачать приложение на телефон, которое будет определять к какому каналу мне нужно подключаться через настройки роутера, чтобы стабильно работать. Не думаю, что нужны другие комментарии.

Необнаружено

Пытаются взыскивать неустойку при расторжении договора, 100% упущеной выгоды.

Осторожно, это организация зарабатывает не на предоставлении услуг связи. Их конек - это составление настолько хитрых схем из договоров и спецификаций чтобы клиент от них не ушел. Откровено пытаются закабалить. Это выражается в том что она пытаются всовывать неустойку за досрочное расторжение договора в размере 100%, При этом будут это делать не через договор, который бессрочный, а через спецификацию услуг прописывают 36мес.

Те если вы сняли офис на один год и заключите с ними договор (допустим мин тариф на 10000мес) и после этого решите съехать, Обит предъявит вам притензии на сумму 24 * 10000 =240000 и предложит договориться и не забудет сказать что она понимает какая тяжелая ситуация у всех, как могут вам провести интернет в другой офис, только останьтесь.

По сравнению с ними даже провайдер МТС кажется образцовым сервисом

Будьте бдительны!

нет

абсолютно наплевательское отношение к клиентам, трижды оставлял заявку технической службе об отсутствии интернета, трижды вешали лапшу на уши о том, что все исправят в течении суток. Толку никакого. Как только появиться альтернатива, прощай Ростелеком. в условиях рынка платить деньги стоит только за что, что имеет качество

вся служба технической поддержки только в состоянии что регистрировать заявку и все, никакой обратной связи об устранении проблем нет и не предвидится

Нет.

Один большой недостаток. После подключения по акции очень хорошо работал первые 2 месяца и всё. Дальше постоянное и регулярное общение с тех поддержкой. Самый ужасный провайдер.

Не рекомендую!!!! Лучше за те же деньги МТС или Мегафон.