Отзывы о провайдерах интернета СПб
Оставить отзывСортировать по
Фильтровать по
Очистить фильтр
Елена, здравствуйте! Внимательно изучили ваш отзыв. Понимаем, что постоянно ссылаться на роутер - это не выход из ситуации, а тем более не решение технической проблемы. После модернизации не должны возникать сложности в подключении, в этом также нужно разобраться. Именно поэтому, с вами свяжется наш специалист для проведения диагностики, а также поможем ответить на вопросы, касающихся заявлений.
Пользовались услугами компания когда еще интерзет с дом.ру небыли одним. Объединились - тоже пользуемся. В общем КУЧА ЛЕТ! Переезжая подключали их, и тут столкнулись с невидимым хамством и абсолютной нелояльностью к клиентам.
В 2018 году перестали пользоваться интернетом из-за переезда, но в другой квартире подключили именно их. Вернулись - а нам говорят, что у нас долг 3000. За что - обычны оператор ответить не может НИЧЕГО! Это помимо того, что не умеет разговаривать с клиентом, слушать и вникать в проблему. Простите, но как попугай повторять одну и туже фразу, которая ни разу не отвечает на мой вопрос... это жесть.
Ладно, перезвонили, попросили соединить с отделом жалоб, перевели. Объяснили ситуацию, попросили ответить... старший менеджер изначально с той же песней, что и обычный оператор. Через 5-7 минут разговора он выдает фразу, что у нас договор кредитного формата - пользуешься, потом платишь. Окей, вопросов нет... Но я ведь не пользовалась, посмотрите по своим данным, что по адресу не было активности 2 года,... ответ просто убил ..."Информации у нас этой уже нет, а долг у Вас есть.. мы услугу предоставили, а пользоваться ей или нет - это дело Ваше"... Ладно, но я же не пользовалась, почему я должна платить за воздух? Покажите мне какой-то документ, в котором есть данные, списания за пользования услугой - я заплачу... "А почему МЫ должны что-то ВАМ доказывать? ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ" сказали мне. Надо было звонить и говорить, что вы не пользуетесь. Да, Сама я не звонила, но ВАШИ сотрудники названивали мне в течении этих двух лет с момента, как я перестала пользоваться интернетом...и я постоянно говорила о том, ЧТО НЕ ЖИВУ ПО ДАННОМУ АДРЕСУ И НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ИМ.
В итоге компания требует денег за воздух просто. Отвратительное отношение к клиентам. При условии того, что сам интернет по качеству не уступает тем, кто еще обслуживает данный район. Не такая отличная работа самого интернета, и тем более службы поддержки, как оказалось, чтоб вести себя так хамски. В общем не рекомендуем никому...
Много всяких удобных допчиков, которыми могут пользоваться все абонененты Ньюлинк
Отличная тех поддержка
Здравствуйте, Сергей. Спасибо, что оценили качество наших услуг и работу сотрудников технической поддержки! Мы рады, что смогли вам помочь.
Если вы читали отзывы про отпуск (например), то всегда есть гневные коменты и как правило, конкурентов, это понятно. Я не понимаю, зачем писать гадости.
Добрый день, Александра. Благодарим вас за добрые слова и высокую оценку =) Довольные абоненты наша лучшая награда!
Очень достойный провайдер.
Главное скорость соответствует заявленной, а не как у некоторых- пишут до 100 мегабайт , а по факту и 50 может быть и 20
Чуть дороже, но не критично. За стабильность очень даже приемлемо
Добрый день, Валентин. Нам очень приятно, что вы оставили отзыв о нашей компании. Спасибо, что вы отметили стабильность соединения и высокую скорость интернета =) Мы стараемся для вас!
Добрый день, Сергей. Большое вам спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольными нашей услугой и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Здравствуйте, Николай . Большое вам спасибо за положительную оценку =) Наши услуги для физических и юридических лиц одинаково на высоте, и мы рады, что вы сами смогли в этом убедиться!
Добрый день, Антон! Большое вам спасибо отзыв о нашей работе. Мы рады, что вы остались довольны качеством услуг! Чтобы сократить ежемесячную оплату мы рекомендуем приобретать абонементы. Они доступны для всех абонентов в любое время =)
Думаю, что это лучший провайдер которым я пользовалась.
Здравствуйте, Алекса. Большое вам спасибо за подробный отзыв =) Благодарим за такую высокую оценку!
Добрый день, Игорь. Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады стараться ради вас.
- Завышенные цены !
- Требуют деньги когда услугами никто не пользуется
- Невозможно отключиться
- Когда общение с 5 раза уже перешло, на то, что отключите нас и мы не будем пользоваться, вдруг вспомнили про то, что нужно письменно уведомить о расторжении договора, но долг оплатите.
П.С. Если есть другой провайдер НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ОБИТ и ТОЛЬКО В БУМАЖНОМ ВИДЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ. Менеджеры скажут все что угодно, что продолжать выставлять счета.
Добрый день, Евгений Викторович!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны.
Давайте вместе разберем ситуацию: 21 апреля 2020 г. вы обратились в нашу компанию с запросом о временной приостановке услуг.
Наш менеджер составил для вас индивидуальное предложение на оплату услуг связи и предложил произвести корректировку счетов в период приостановления деятельности вашего бизнеса.
На данный момент мы получили от вас частичную оплату по счетам, и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Те если вы сняли офис на один год и заключите с ними договор (допустим мин тариф на 10000мес) и после этого решите съехать, Обит предъявит вам притензии на сумму 24 * 10000 =240000 и предложит договориться и не забудет сказать что она понимает какая тяжелая ситуация у всех, как могут вам провести интернет в другой офис, только останьтесь.
По сравнению с ними даже провайдер МТС кажется образцовым сервисом
Будьте бдительны!
Александр, добрый день!
При подключении услуг связи провайдер берёт на себя все затраты на оборудование и инсталляционные работы, поэтому гарантией долгосрочного сотрудничества является минимальный срок пользования услугой.
Мы строго соблюдаем юридические нормы регулирующие взаимоотношения между партнёрами. Однако при заблаговременном предупреждении об отключении, а также в случае закрытия компании клиента или переезде офиса, «ОБИТ» идет на встречу и расторгает договор в пользу Абонента.
Мы всегда нацелены на долгосрочное сотрудничество с нашими Абонентами и всегда готовы к переговорам. Нам очень жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор.
С уважением, команда «ОБИТ»
Оксана, здравствуйте! Позвольте нам разобраться, почему сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Проверим ваше обращения и постараемся изменить ваше мнение.
Но этот отзыв о мошенниках и аферистах. И поверьте, это не эмоции. Так как провели в частный дом оптоволокно, то ADSL стало не нужно. В январе зашел в личный кабинет и отключил ТВ и уменьшил тариф по ТФ. В феврале зашел в Личный кабинет и отключил ВСЕ услуги. В марте вновь захожу -услуги все по полной и счет по полной. Был взбешен, но все погасил до нуля, вновь отключил все до единой услуги (инет, телевидение и телефон) Более того зашел и в ЛК оформил закрытие договора с моей стороны (все поля обязательные там заполнил и отправил). Проходит месяц - мне вновь выставляют счет и снова за полный спектр услуг в самом полном объеме. Терпение лопнуло, стал звонить и разборки проводить. Они мне типа, надо было скан паспорта приложить.
Но!
1. Там есть поле к котором можно прикладывать документы, оно НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ у них.
2. Помечено приложить документ, не помечено какой.
3. Нигде вообще не указывается о том, что нужно прикладывать скан паспорта для закрытия договора.
4. Заявление сайт позволил отправить, без всяких замечаний.
И поле этого они заявляют, что договор не расторгнут и я обязан из-за их разгильдяйства оплатить весь месяц услуг, которые они заявили, что я не отключал. При этом кстати подтверждают, что ни одного звонка, ни единого фильма, ни одного килобайта я не воспользовался, то есть услугами не пользовался вообще.
Теперь, уже по прошествии трех с лишних месяцев составлено море заявлений и претензий, все крутят как хотят и уже выставляют счет для суда. Платить не собираюсь по двум причинам, во-первых, я реально не пользовался еще с прошлого года их услугами. Во-вторых, делал все вовремя точно и четко. С технической точки зрения я вполне грамотен.
Если кто хочет терять нервы, время и деньги - вам в Ростелеком. Я туда ни ногой и всем советую расторгать вовремя договора и бегом от них. Я крайне не люблю аферистов и мошенников. И вам советую далеко обходить их стороной...
Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы смогли разобраться, что именно вас расстроило и решить этот вопрос.
постоянно поднимают хотя в договоре зафиксирована цена
периодически подвисает
высокий ПИНГ
кто денег не считает-могут пользоваться
Уйти то можно, но к кому. У меня в доме два провайдера Ростелеком и дом. Ру. Получается и тот и тот обманщики и недобросовестные поставщики. Куда податься. Вы нашли выход?
Связались
Со мной по прежнему никто не связался
