Все провайдеры домашнего интернета: подбор, подключение
Отзывы о провайдерах интернета СПб
Оставить отзыв
Лучшие по отзывам
Сортировать по
Фильтровать по
Очистить фильтр
Преимущества
Доступность
Недостатки
Аферы, обман, пренебрежение клиентами
Комментарий
Написать хоть чего-то хорошего не могу, при пользовании - глюки, разрывы, падения скорости и много всего. Самый плохой из операторов, с которыми сталкивался по жизни в разных местах.
Но этот отзыв о мошенниках и аферистах. И поверьте, это не эмоции. Так как провели в частный дом оптоволокно, то ADSL стало не нужно. В январе зашел в личный кабинет и отключил ТВ и уменьшил тариф по ТФ. В феврале зашел в Личный кабинет и отключил ВСЕ услуги. В марте вновь захожу -услуги все по полной и счет по полной. Был взбешен, но все погасил до нуля, вновь отключил все до единой услуги (инет, телевидение и телефон) Более того зашел и в ЛК оформил закрытие договора с моей стороны (все поля обязательные там заполнил и отправил). Проходит месяц - мне вновь выставляют счет и снова за полный спектр услуг в самом полном объеме. Терпение лопнуло, стал звонить и разборки проводить. Они мне типа, надо было скан паспорта приложить.
Но!
1. Там есть поле к котором можно прикладывать документы, оно НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ у них.
2. Помечено приложить документ, не помечено какой.
3. Нигде вообще не указывается о том, что нужно прикладывать скан паспорта для закрытия договора.
4. Заявление сайт позволил отправить, без всяких замечаний.
И поле этого они заявляют, что договор не расторгнут и я обязан из-за их разгильдяйства оплатить весь месяц услуг, которые они заявили, что я не отключал. При этом кстати подтверждают, что ни одного звонка, ни единого фильма, ни одного килобайта я не воспользовался, то есть услугами не пользовался вообще.
Теперь, уже по прошествии трех с лишних месяцев составлено море заявлений и претензий, все крутят как хотят и уже выставляют счет для суда. Платить не собираюсь по двум причинам, во-первых, я реально не пользовался еще с прошлого года их услугами. Во-вторых, делал все вовремя точно и четко. С технической точки зрения я вполне грамотен.
Если кто хочет терять нервы, время и деньги - вам в Ростелеком. Я туда ни ногой и всем советую расторгать вовремя договора и бегом от них. Я крайне не люблю аферистов и мошенников. И вам советую далеко обходить их стороной...
Но этот отзыв о мошенниках и аферистах. И поверьте, это не эмоции. Так как провели в частный дом оптоволокно, то ADSL стало не нужно. В январе зашел в личный кабинет и отключил ТВ и уменьшил тариф по ТФ. В феврале зашел в Личный кабинет и отключил ВСЕ услуги. В марте вновь захожу -услуги все по полной и счет по полной. Был взбешен, но все погасил до нуля, вновь отключил все до единой услуги (инет, телевидение и телефон) Более того зашел и в ЛК оформил закрытие договора с моей стороны (все поля обязательные там заполнил и отправил). Проходит месяц - мне вновь выставляют счет и снова за полный спектр услуг в самом полном объеме. Терпение лопнуло, стал звонить и разборки проводить. Они мне типа, надо было скан паспорта приложить.
Но!
1. Там есть поле к котором можно прикладывать документы, оно НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ у них.
2. Помечено приложить документ, не помечено какой.
3. Нигде вообще не указывается о том, что нужно прикладывать скан паспорта для закрытия договора.
4. Заявление сайт позволил отправить, без всяких замечаний.
И поле этого они заявляют, что договор не расторгнут и я обязан из-за их разгильдяйства оплатить весь месяц услуг, которые они заявили, что я не отключал. При этом кстати подтверждают, что ни одного звонка, ни единого фильма, ни одного килобайта я не воспользовался, то есть услугами не пользовался вообще.
Теперь, уже по прошествии трех с лишних месяцев составлено море заявлений и претензий, все крутят как хотят и уже выставляют счет для суда. Платить не собираюсь по двум причинам, во-первых, я реально не пользовался еще с прошлого года их услугами. Во-вторых, делал все вовремя точно и четко. С технической точки зрения я вполне грамотен.
Если кто хочет терять нервы, время и деньги - вам в Ростелеком. Я туда ни ногой и всем советую расторгать вовремя договора и бегом от них. Я крайне не люблю аферистов и мошенников. И вам советую далеко обходить их стороной...
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Ноль
Недостатки
Море
Комментарий
Если выразить одним словом сам интернет и качество и бысродействие обслуживание то это слово - ГОВНО! , не советую связываться с этим провайдером .
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 5 июня 2020 в 15:55
Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы смогли разобраться, что именно вас расстроило и решить этот вопрос.
Преимущества
не плохой интернет
Недостатки
КОНСКИЙ ТАРИФ
постоянно поднимают хотя в договоре зафиксирована цена
периодически подвисает
высокий ПИНГ
постоянно поднимают хотя в договоре зафиксирована цена
периодически подвисает
высокий ПИНГ
Комментарий
буду уходить т.к. куча предложений в два раза дешевле.
кто денег не считает-могут пользоваться
кто денег не считает-могут пользоваться
Отзыв проверен модератором
Игорь
, 3 ноября 2020 в 11:44
Уйти то можно, но к кому. У меня в доме два провайдера Ростелеком и дом. Ру. Получается и тот и тот обманщики и недобросовестные поставщики. Куда податься. Вы нашли выход?
Преимущества
подключили очень быстро, на следующий день после заявки
Недостатки
скорость не соответствует тарифу
Комментарий
Отзыв проверен модератором
Наталья
, 22 мая 2020 в 14:49
Связались
Наталья
, 22 мая 2020 в 14:09
Со мной по прежнему никто не связался
Преимущества
Более менее стабильный интернет
Недостатки
Торгаши на рынке. Постоянно повышают тарифы. В течение полугода сначала 2 раза увеличили стоимость тарифа на интернет (на 10%), и один раз на аренду GPON модема (на 150%!!!!!). Дозвониться до оператора- что-то невероятное. Приходится общаться в чате. В чате тоже песня та еще. Любой вопрос решается оооочень долго. На вопросы почему увеличили стоимость, говорят, что ничего поделать не могут. Но если подаешь заявку на отключение, мозг вынесут, будут тянуть до последнего, будут предлагать скидки, вместо выполнения заявки будут постоянно уточнять что не устраивает, лишь бы не отключать. Моя история с отключением длилась 5 дней!!!!! 5 дней выноса мозга!!!
Комментарий
Если готовы к постоянным сюрпризам, бьющим по карману, то можно рассматривать.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Раньше работал стабильно
Недостатки
В последнее время скорость часто падает до 0...вечерами вообще не возможно что то сделать, про игры и кино вообще не говорю)))
Комментарий
не советую
Отзыв проверен модератором
Представитель
, 7 мая 2020 в 14:53
Добрый день, Александр.
Нам очень жаль, что вы остались недовольными предоставленной услугой. Пожалуйста, оставьте свой номер договора, что бы мы могли с вами связаться.
С уважением, "ОБИТ"
Представитель "ОБИТ"
, 7 мая 2020 в 14:48
Добрый день, Александр.
Нам очень жаль, что вы остались недовольными оказанными услугами. Пожалуйста, напишите свой номер договора, наш специалист технической поддержки свяжется с вами.
С уважением, "ОБИТ"
Преимущества
не вижу.
Недостатки
Произвольно подключают дополнительные функции и взыскивают за них деньги. Обратная связь с провайдером затруднена. Возврат необоснованно взысканных денег осуществляется через значительный срок, добиться разъяснений удается с большим трудом.
Комментарий
Срочно ищу другого провайдера.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Нет
Недостатки
Отвратительно
Комментарий
Оставила заявку на подключение 24.03.2020. До сих пор подключают. Ответы со стороны компании следующие: не составлен график подключения, не смогли дозвониться до председателя ТСЖ, не смогли согласовать график работ, бригадир должен отзвониться и тд. Реклама по всему дому развешана, закидывают ящик предложениями, а по факту - полнейший абсурд!
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 20 апреля 2020 в 21:12
Татьяна, здравствуйте! Ситуация неприемлема для нашей компании и нужно детально в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, номер вашей заявки.
Преимущества
Отсутствуют
Недостатки
Низкие скорости, Стабильные ежедневные отключения, огромный пинг ( 100-200) , техподдержка требует поставить платнгую программу для трасировки пинга и скинуть скрины на почту, после получения письма якобы не открыть скриншоты, да и толку то, очевидно нет, так как явно проблема в нагрузках на сеть и старом оборудовании. Отмазываются тем что европейские сервера якобы глючат, но это не так. У остальных все ок.
Так же у меня изначально был тариф "350 навсегда", но постоянно повышалась плата, теперь 480. А качества нет.
Так же у меня изначально был тариф "350 навсегда", но постоянно повышалась плата, теперь 480. А качества нет.
Комментарий
Все,кто пользуется ростелекомом, делают это лишь потому что нет выбора. В моем доме нет альтернативы.
Отзыв проверен модератором
Светлана
, 23 мая 2020 в 00:03
Согласна полностью. А сейчас , когда работаем на удаленке, у меня еще и большие проблемы на работе, два сорванных вебинара. Ужасный интернет. Думаю, если бы у жителей Адмиралтейского района был выбор, у Ростекома клиентов бы не осталось
Преимущества
Цена, стабильность, качество
Недостатки
-
Комментарий
Данный провайдер приятен в использовании. Нет приставучей рекламы и скрытых платежей за сервисы. Стабильное соединение, которое не грешит неполадками.Да и абонементы выгодные на 18 месяце по 300 рублей получается . Рекомендую!
Отзыв проверен модератором
Преимущества
нет
Недостатки
вместо заявленных 100 мбит/с выдает лишь 72 мбит/с. При этом дважды в год повышают тарифы. Ищу нового провайдера
Комментарий
-
Отзыв проверен модератором
Преимущества
На данный момент - никаких
Недостатки
Начинают резать скорость за 2 дня до окончания оплаченного периода.
В последние три дня скорость интернета очень медленная, пинг высокий, однако никаких неполадок не обнаружено.
В последние три дня скорость интернета очень медленная, пинг высокий, однако никаких неполадок не обнаружено.
Комментарий
Ситуация с низкой скоростью подключения наблюдается у очень многих абонентов в абсолютно разных городах. Невозможно открыть даже соцсети, очень долго всё грузится, не говоря уже о нормальной удалённой работе. В поддержке отписываются стандартными фразами, ничего конкретного не говорят.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
До сих пор всё отлично в плане обслуживания и коммуникации с интернет провайдером
Недостатки
пинг на европейские сервера
Комментарий
Всегда был доволен провайдером,подключался в 2006 году,когда название было ещё Цифра.После слияния с Sumtel тоже всё устраивало,отличный интернет,адекватная тех.поддержка,очень редко были какие-то проблемы с интернетом.Наступил ноябрь 2019,произошло поглощение Sumtel ,Ростелекомом и даже сейчас всё хорошо,но есть одно но,пинг на все европейские сервера,например сервера Германии 70-80+,хороший пинг только на Швецию. Для меня это очень важно,так как на faceit стало не возможным играть.Я пробовал решить эту проблему ,но мне сказали ,что это такое оборудование стоит у Ростелекома и ничего с этим не сделать.
Заключение: Не верьте злобным отзывам,или это ничего не понимающие люди или заинтересованные в этом.Если вам нужен просто хороший интернет и вам не важен игровой пинг на европейские сервера,смело подключайтесь .А я вот теперь выбираю между 2 провайдерами с хорошим пингом на немецкие сервера .Всем удачи!!!
Заключение: Не верьте злобным отзывам,или это ничего не понимающие люди или заинтересованные в этом.Если вам нужен просто хороший интернет и вам не важен игровой пинг на европейские сервера,смело подключайтесь .А я вот теперь выбираю между 2 провайдерами с хорошим пингом на немецкие сервера .Всем удачи!!!
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Нет
Недостатки
Обманщики и Мошенники, навязывающие свои услуги. Если попадешьк ним случайно, не отвяжешься. Постоянно будут звонить и угрожать и просить упущенную выгоду.
Комментарий
Бегите от данной компании. Не тратьте своё время, деньги и нервы!
Отзыв проверен модератором
Представитель "ОБИТ"
, 2 апреля 2020 в 12:28
Добрый день, Александр! Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации.
Преимущества
Не обнаружил.
Недостатки
Безответственность. Нестабильная работа.
Комментарий
После пропажи интернета (мой ID 79179) монтажники Скайнет подключили интернет через 4 !!! дня. Все это время я ежедневно звонил по телефону контактной линии 386-20-20 пытаясь выяснить причину отсутствия интернета и когда он будет восстановлен. Никаких конкретных ответов получено не было. Каждый раз назывались разные причины отсутствия и время восстановления. В результате на 3-ый день "сидения" без интернета мне пришлось приобрести мобильный интернет у Мегафона за 400 рублей. После устранения аварии я пытался получить компенсацию предложив выплатить мне 400 рублей плюс стоимость интернета за 4 дня, к которые тот отсутствовал. Для этого из личного кабинета я написал письмо администрации, указав номер счета, на который следовало перевести деньги. В результате администрация Скайнет перечислила 36 рублей и не на указанный мной счет, а на свой, внутренний, куда я переводил деньги, оплачивая их услуги. Так что если хотите пользоваться интернетом, то не пользуйтесь услугами этой компании.
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 22 марта 2020 в 23:59
Геннадий, здравствуйте! Изучили информацию по вашему ремонту. Действительно, ремонт по вашему адресу затянулся :(. Мы всегда стараемся устранить неполадку как можно быстрее, но бывают такие нюансы как получение доступа к нашему оборудованию. Мы рады, что вы уже на протяжении 11 лет с нами, и спасибо вам за это. Всегда стараемся работать так, чтобы у вас интернет работал стабильно и качественно. Компенсация у нас выплачивается согласно нашим тарифам. Постараемся сделать так, чтобы в будущем у вас не было подобных трудностей.
Преимущества
Скорость, тарифы, телефония и телек
Недостатки
Не заметила
Комментарий
Пользуюсь 9 лет услугами компании. За все время были раза 4 перебои, которые устранялись оперативно. Техподдержка всегда приходит на помощь, если шаловливые ручки тыкают не в те кнопки, очень вежливые люди.
Если вы переезжаете, можете взять свой номер с собой. Как было у меня.
Рекомендую!
Если вы переезжаете, можете взять свой номер с собой. Как было у меня.
Рекомендую!
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 20 марта 2020 в 01:38
Спасибо за теплые слова :) Стараемся для вас :)
Преимущества
Цена, Качество
Недостатки
Присутствует не во всех районах города
Комментарий
Недавно подключили себе в квартиру их интернет, нам все нравится, пока что пользуемся по акции, потом можно будет сделать абонемент, тоже будет какая-то скидка. Даже жаль, что они есть далеко не везде в спб. Хотели подключить родителям, но у них в доме не оказалось провайдера.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Хорошая поддержка
Недостатки
Предоставляют некачественное оборудование с минимальным сроком гарантии
Комментарий
Не рекомендую
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Дают в аренду недорого приставки и роутер
Недостатки
Конские тарифы, приставка ТВ сырое убожество, глючит капец! Интернет провели через жопу - кусками провод соединен плюс на чердаке скрутили в рулон метров 30 лишнего, вместо того, чтобы его обрезать. Результат - провали интернета и т.п. Ушел на Билайн у них приставка лучше, тарифы пониже, сейчас других рассматриваю.
Комментарий
Сто раз подумайте перед тем как к ним идти. Расстались после написания претензий, т.к. не хотели забирать свой хлам - оборудование.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
100мб
Недостатки
нет
Комментарий
купчинская ул всё работает (за 3 месяца сбой на 5 часов был)
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 17 марта 2020 в 01:37
Здравствуйте, Михаил! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы рады, что у вас все хорошо работает и вы довольные качеством услуг :)
Преимущества
цена и качество
Недостатки
жаль, что они есть далеко не везде в спб.
Комментарий
Недавно подключили себе в квартиру их интернет, нам все нравится, пока что пользуемся по акции, потом можно будет сделать абонемент, тоже будет какая-то скидка. Даже жаль, что они есть далеко не везде в спб. Хотели подключить родителям, но у них в доме не оказалось провайдера.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
нет
Недостатки
хвастливо заявляют о возможностях и о приличных тарифах. На деле - пустые обещания.
Комментарий
Во всех поисковиках заверяли, что готовы поставлять сеть в мой дом. Придя в офис на пр. Тореза услышал отказ - нет возможностей. Информационный развод.
Отзыв проверен модератором
Вячеслав
, 14 октября 2020 в 14:06
Что за детские обиды? На сайте проверяете подключен ли дом или по телефону. Зачем в офис переть?
Преимущества
нет
Недостатки
качество
Комментарий
Ростелеком гребаное дерьмище!
К yandex.ru пинг 25мс, а к серверам в Германии 110мс!
Из игры выкидывает из за такого пинга!!!
Мне плевать на вашу цензуру и логирование, меня интересует игра!
Мало того что ваше соединение постоянно рвется, так еще и лишили возможности играть!
Вам платят деньги, и люди не только RU зоной пользуются!!!, где качество?!
Наверно ваша мечта локальный интернет/чебурнет/ru, деграданты, все развиваются а вы деградируете!
К yandex.ru пинг 25мс, а к серверам в Германии 110мс!
Из игры выкидывает из за такого пинга!!!
Мне плевать на вашу цензуру и логирование, меня интересует игра!
Мало того что ваше соединение постоянно рвется, так еще и лишили возможности играть!
Вам платят деньги, и люди не только RU зоной пользуются!!!, где качество?!
Наверно ваша мечта локальный интернет/чебурнет/ru, деграданты, все развиваются а вы деградируете!
Отзыв проверен модератором
Алекс
, 6 марта 2020 в 19:23
ОТСТОЙ Полный
Преимущества
-
Недостатки
Враньё в поддержке и медленная отдача
Комментарий
Наврали в поддержке, отказываются возвращать деньги и это спустя 11 лет ежемесячных оплат улуг. Взял у них роутер (2800р сразу + 65р/месяц к абонентской плате на 4 года). Подключал человек, крайне некомпетентный, при подключение не смог зайти в настройки роутера и интернет не работал, а он как ни в чём не бывало даёт мне бумаги, что работу я принял, намекая что он куда то спешит, я сказал, что пока не заработает, ничего не подпишу и спустя минут 30 после подключения, интернет как то сам заработал, ибо он просто вообще не знал что дела и куда то звонил узнавать. Роутер у меня пробыл 16 дней нормально проработав из них только 2 дня, ещё вместе с тем почти ежедневное общение с поддержкой, которые ничем так и не помогли. Через 16 дней я вызвал на замену роутера мастера (что бы они взяли другой новый роутер) с условием, что если и его не выйдет подключить, то они заберут новый роутер и подключат обратно старый (который я так же купил у них), мне по телефону подтвердили, что всё будет бесплатно. Приехал человек и у него ничего не вышло, подключил старый и всё заработало, но после он дал мне бумагу о оплате услуг на 480 рублей, сказав что просто надо позвонить в поддержку и объяснить ситуацию, ну я и подписал по глупости, а позвонив в поддержку мне сказали, что деньги списанные с моего лицевого счёта мне не вернут, так как я подписал бумагу. Роутер к слову мастер забрал и через 5 минут вернулся мне его отдать, так как надо запрос сделать на отказ от услуг. Я созвонился и договорился на отказ, мне сказали, что деньги вернут на лицевой счёт при сдаче роутера их человеку, который сам заедет и заберёт роутер. Человек приехал и забрал, но когда я позвонил узнать о возврате средств, мне отказали, сославшись на то что я его вернул спустя 16 дней, хотя по телефону мне сказали что заберут и вернут деньги а на деле, ничего не отдали, с учётом что их мастера в техподдержке и тот кто приезжал не смогли сделать так, что бы роутер работал исправно. В итоге ситуация оказалась такая - я заменил свой старый рабочий роутер на новый нерабочий, заплатил за это 2800р, больше полумесяца просидел с еле работающим интернетом и тратя кучу времени на общение с поддержкой и поисками решений в интернете, заплатил 480р за то что бы мне вернули старый роутер (хотя по телефону говорили, что это бесплатно) и единственное, где они пошли на встречу скидка 50% на услуги в следующем месяце, которая к слову мне не понадобилась, так как я уже с новым интернетом. П.С. отдача у Акадо просто ужасная, максимально доступная 20 Мбит/с так что я даже рад случившемуся, ибо теперь у меня отдача 170 Мбит/с и скачка 220 Мбит/с на 100 рублей дороже и всё это по Wi-fi без перебоев.
Отзыв проверен модератором
Алена
, 31 октября 2020 в 10:56
Напишите какой новый провайдер то) а то я даже не знаю что выбрать...
Преимущества
не нашла
Недостатки
постоянно рвется связь. Вечером еле работает, приходится переходить на мобильный интернет.
Комментарий
Преимуществ нет. Плохо работающий интернет. У другого провайдера (его поглатил Дом.ру) при тех же исходных интернет был в разы лучше.
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 15 февраля 2020 в 18:53
Такой работы интернета мы и правда не планировали. Могли бы подсказать ваш номер договора? Мы всё проверим и сразу же свяжемся с вами. Сможем понять с чем это связано и всё наладить ;)
Преимущества
Цена
Недостатки
Не выявила
Комментарий
Пользуюсь их интернетом уже давно, плачу по абонементу раз в год, цена вполне реальная и очень удобно – оплатил и забыл. Интересно, как работает цифровое ТВ, потому что в идеале взять пакет и оплачивать все вместе также раз в год
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Нет.
Недостатки
Постоянные проблемы - интернет нестабильный, скорость - никакущая.
Каналы на ТВ несколько раз уже переставляли, приходилось перенастраивать телевизоры.
Цены неадекватные качеству услуг.
Каналы на ТВ несколько раз уже переставляли, приходилось перенастраивать телевизоры.
Цены неадекватные качеству услуг.
Комментарий
В техподдержку приходится звонить периодически, когда особо достает падение очередное падение скорости ИНЕТа.
Их техподдержка раньше пыталась кое-как что-то решать онлайн, девушка из колл-центра сразу отвечает: "У вас проблемы, мы должны прислать к вам специалиста".
Господа, это не у меня проблемы а у вас... ибо скоро все клиенты от вас разбегуться.
Буду отключаться.
Их техподдержка раньше пыталась кое-как что-то решать онлайн, девушка из колл-центра сразу отвечает: "У вас проблемы, мы должны прислать к вам специалиста".
Господа, это не у меня проблемы а у вас... ибо скоро все клиенты от вас разбегуться.
Буду отключаться.
Отзыв проверен модератором
Марина
, 21 января 2023 в 11:17
У меня аналогичная ситуация. Только перед приходом мастера они сбрасывают настройки у себя и скорость увеличивается , когда интернет опять глохнет - звоню, прошу повысить скорость и о чудо скорость увеличивается. А мастер мне все твердит вы виноваты сами. Летом скорость была отличная, а зимой никакая и виноват мой комп, вот это уже бред