Все провайдеры домашнего интернета: подбор, подключение
Отзывы о провайдерах интернета СПб
Оставить отзыв
Лучшие по отзывам
Сортировать по
Фильтровать по
Очистить фильтр
Преимущества
Нет
Недостатки
Хамоватые монтажники.
Скорость никогда не была близка к заявленной!
Отказываются возвращать предоплату за несколько месяцев
Скорость никогда не была близка к заявленной!
Отказываются возвращать предоплату за несколько месяцев
Комментарий
Худший провайдер!
Подключался по акции при оплате за 4 месяца, отработав с ними мене 2-х месяцев решил расторгнуть договор. Получил в ответ, что денег я не увижу.
Подключался по акции при оплате за 4 месяца, отработав с ними мене 2-х месяцев решил расторгнуть договор. Получил в ответ, что денег я не увижу.
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 1 декабря 2020 в 01:18
Николай, здравствуйте! Мы полностью изучили вашу ситуацию. Согласны, что возможно с вашей стороны она так и выглядит. Видим, что наш специалист уже смог ответить на все ваши вопросы. Вы всегда можете к нам обращаться в соц.сетях или в чате на нашем сайте. Будем рады вам помочь.
Преимущества
года два на SkyNet. пока полет нормальный.
Недостатки
ста мегабит конечно никаких нет, но в классическую формулировку "..до 100Мбит" укладывается ;)
Комментарий
недавно открыл монтажный считок на площадке и увидел все "качество дешманского монтажа" от провайдера: скрутка проводов вместо нормального монтажа двух проводов - от оборудования провайдера и кабеля в квартиру.
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 26 ноября 2020 в 01:25
Здравствуйте, Максим. Спасибо за вашу оценку. Скрутка в щитке - это нормальная практика при подключении абонентов, наша цель предоставить качественное подключение и стабильную скорость соединения. Скорость по вашему тарифу должна быть близка к 100 мбит/сек. На скорость может также влиять тип подключения и оборудование, которое вы используете. Мы свяжемся с вами, чтоб всё проверить и у вас не было поводов ставить оценку ниже твердой пятерки ;)
Преимущества
Стабильная скорость
Недостатки
Цена без абонемента выше конкурентов
Комментарий
Подключили обит в июне, так как в пандемию наш прошлый провайдер исполнял выкрутасы. Быстро перебросили провод, сразу появилось ощущение, НАСКОЛЬКО ВЫШЕ у Обита скорость. Фильмы качает влёт, 4к видео без тормозов. Платить чуть дороже, но сил нет уже от того, какую низкую скорость даёт провайдер на букву Д!
Отзыв проверен модератором
Представитель ОБИТ
, 8 декабря 2020 в 17:59
Большое спасибо за ваш отзыв!
Представитель ОБИТ
, 8 декабря 2020 в 17:53
Спасибо большое за ваш отзыв! Будем рады и дальше оправдывать ваше доверие.
Преимущества
теперь НЕТ!!!
Недостатки
Подключившись к этой конторе никогда не увидите заявленной скорости, а также блокируют сторонние плейлисты iptv
Комментарий
Если есть выбор, то ищите другого провайдера!!!
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 19 ноября 2020 в 01:25
Здравствуйте. Как видим, мы уже проводили проверки с нашей стороны не раз. По результатам проверок проблем не обнаруживается, вопрос тут может быть в работе самого компьютера. Прекрасно понимаем, как важно иметь подключение на приемлемой скорости, ведь при подключении нескольких устройств каждому требуется высокая скорость. Мы можем отправить к вам нашего техника для демонстрации работоспособности услуг и тарифной скорости. Скажите, а какие проблемы возникают со сторонними плейлистами? Никаких ограничений быть не должно.
Преимущества
ноль
Недостатки
Сплошное разочарование
Комментарий
Доброго времени суток. Номер лицевого счета 1651256. Хочу рассказать свою историю. Живу в коммунальной квартире. Комнаты сдаются. В 2006-2007 девушка провела интернет - на тот момент это еще был Веб Плас - теперь ВайФаер. в 2008 году она уехала из города. Интернетом пользовались жильцы, которые снимали данную комнату. В марте 2020 очередной сосед уехал. в комнате сделали ремонт и потеряли договор. Меня в городе на тот момент не было. По приезду решила оставить себе данную линию т.к. альтернативы в доме нет - только Ростелеком с ADSL. 07.11 , 09.11 и 12.11 я созванивалась с компанией ВайФаер мне сказали, что последняя оплата была произведена 20 февраля образовался долг 541 рубль и если я хочу подключить интернет, то мне нужно заплатить долг 541 р + тариф 400 руб. и только после этого мне активируют линию. 12.11 я оплатила 941 рубль позвонила в кол центр. мне сказали что специалиста по настройке прислать не могут . т.к дом не обслуживается, а работают только со старыми клиентами что мне нужно приобрести роутер и по телефону меня проконсультируют как его подключить . 13.11 приобрела роутер и позвонила в тех поддержку. Оказалось, что линия не пингуется. обещали прислать специалиста. 15,11. пришел специалист. Сказал, что разрыв на линии. 17.11 мне позвонили и сообщили - радостную новость - что линию восстановить не могут и деньги мне не вернут т.к. договор оформлен на другое лицо. Какую оценку поставить данной компании решайте сами...........
Отзыв проверен модератором
Преимущества
отличная скорость, хорошие тарифы с абонементом
Недостатки
тарифы с абонементом чуть дороже, чем у конкурента
Комментарий
подключили обит в прошлом году, но только в этом узнали, что у них оказывается есть абонементы. это радует, но хотелось бы побольше информации об этом, чтобы новые абоненты тоже с радостью подключали их!
Отзыв проверен модератором
Представитель ОБИТ
, 8 декабря 2020 в 17:59
Леонид, благодарим за тёплые слова. Рады стараться!
Преимущества
подключили быстро
Недостатки
В этой компании месяц-это 30 дней. (НА ВСЕХ ТАРИФНЫХ ПЛАНАХ ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА) Как мне объяснили в тех поддержке "так расчеты более лояльны" (они всех считают идиотами). Причем эта информация нигде не прописана кроме их каких-то внутренних инструкций. За 6 месяцев пользования минус 4 дня. Мелочь но не приятно.
Комментарий
Буду искать другого провайдера.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
единый счёт для мобильной связи и домашнего интернета
Недостатки
Постоянно пропадает подключение, скорость ниже заявленной в любое время дня и ночи. В техподдержку не дозвониться. 45 минут и совет потеребите кабель и перезагрузите компьютер и роутер. Признавать проблем со своей стороны не хотят.
Комментарий
Работаю на удалёнке, из-за постоянных вылетов с "рабочего стола" не успеваю выполнять задачи от работодателя. Из за билайна меня могут уволить. Кайфы, спасибо идите в баню.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Их нет
Недостатки
Раньше все было хорошо. Все изменилось в последние полгода,а в последние 4 недели - просто кошмар, просто ужасный интернет, скорость 6 мб/с, максимум - 16 мб/с при заявленной 70 Мб/с, причем и при подключении по кабелю, и по вай фай. Все прерывается, картинка- ужасная, работать на телефоне невозможно, невозможно слушать лекции, вести конференции! Ищу замену!
Комментарий
Я уже поменяла роутер, проблема не решилась
Отзыв проверен модератором
Костян
, 8 сентября 2021 в 19:21
Так это вообще ланателеком скриншот с тестом скорости, а не скайнет
Официальный представитель Скайнет
, 13 ноября 2020 в 00:39
Анастасия, здравствуйте! По вашим показателям действительно низкая скорость. У нас нет тарифов со скоростью 70 Мбит/сек, именно поэтому нужно во всём детально разобраться. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы сможем с вами связаться и настроить стабильное подключение, чтобы работа в интернете была максимально комфортная.
Преимущества
Стоимость не менялась с момента подключения в 2017 г.
Недостатки
До того, как Ростелеком съел Самтел, все было неплохо. Но с прошлого года все пошло под гору. Запретили платить с банковского счета, только через их сайт, при этом карту принимают только Сбер. Отключения были и раньше, но тех. поддержка достаточно оперативно решала вопрос. Теперь туда НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ! Вторую пятницу пропадает интернет, сидим без связи. Сегодня повезло - пробился. Сказали "не доходят настройки ", исправят в течение 5(!) рабочих дней. Правда, сделали сегодня )
Комментарий
Вывод : сервис и обратная связь отвратительные, думаю, дальше будет еще хуже Буду менять.
Отзыв проверен модератором
Андрей
, 24 ноября 2020 в 16:45
Подтверждаю. 8 лет на Сумме телеком были не плохи, проблемы быстро решались. Ростелеком всё загадил... Постоянно тормозит, вылеты из строя. А щас вообще уже неделю сижу без интернета от провода) на мобильном интернете Мегафона(он хорош, кстати) , в Ростелекоме кормят завтраками, интернета нет. Ищу, вот, другого провайдера в квартиру
Преимущества
Круглосуточная и вежливая поддержка
Недостатки
Круглосуточная и вежливая поддержка, которая не может исправить пробемы.
В 20-21 час по двум адресам в московском районе резко падает пинг, начинает лагать твич и уже не посмотреть ютюб в 4к. пинг до америки резко скачет и теряются пакеты, стабильно.
В 20-21 час по двум адресам в московском районе резко падает пинг, начинает лагать твич и уже не посмотреть ютюб в 4к. пинг до америки резко скачет и теряются пакеты, стабильно.
Комментарий
Пакт делали перемаршрутизацию и проблема пропадала, скайнету по фиг.
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 31 октября 2020 в 18:42
Подобные проблемы могут возникать при подключении по wifi. Позвольте нам разобраться. Мы свяжемся с вами и проверим качество соединения. Легко найдём решение ;)
Преимущества
Не пришлось искать, договор перзаключился сам.
Недостатки
Провайдер пользуется тем, что альтернатив в доме нет. Интернет очень нестабильный, прерывался несколько раз в час. Приходилось постоянно перезагружать оборудование, не всегда успешно. Невозможно было даже простое видео на YouTube смотреть, не то что пользоваться он-лайн сервисами. Несколько раз приезжали мастера, после работы которых пропадала и телефонная связь. Однажды телефон не работал почти месяц. Обещали сделать за это перерасчет, как только решат проблему. Но в итоге перерасчет так и не сделали, сославшись на то, что заявка не была закрыта. А как её можно закрыть, если проблема так и не была решена? Пришлось полностью отказаться от услуги, так как стоимость 880 рублей в месяц никак не отражает качество предоставленной услуги (это вместе с домашним телефоном, который никому не нужен, но без него вообще никак! Стыдно, конечно, иметь такое в 2020 году в центре Культурной столицы, но это данность...)! Так как ехать в офис расторгать договор во время карантина не было желания, перестала платить в надежде, что сами отключат. Но нет, отключили только когда накопился долг почти 3 тысячи рублей. Потом стали угрожать судом. Пришлось заплатить, потому что по суду доказать некачественное предоставление услуги нереально, записи заявок на устранение неполадок и их решений не отражали реальность. Сейчас пользуюсь мобильным интернетом, в 2,5 раза дешевле и гораздо надёжнее. Не рекомендую данного провайдера, даже если нет выбора. Не тратьте зря деньги!
Комментарий
К сожалению, данный провайдер образовался автоматически после какого-то очередного слияния, альтернативы нет, отказаться сразу не было возможности
Отзыв проверен модератором
Преимущества
-
Недостатки
Техподдержка хамит, интернета нет уже 4 дня из-за ИХ технических неполадок. Трубки перестали брать. Работать невозможно.
Комментарий
Это единственный провайдер в моем доме, так что не знаю как такое возможно в 21 веке в крупном городе.
Отзыв проверен модератором
Евгений
, 17 ноября 2020 в 23:17
а вы точна по адресу Энгельса 63 к 2....
Преимущества
Стабильный сигнал, без перебоев
Недостатки
Без абонемента не сразу поняла, как платить
Комментарий
Подключила домашний интернет на съёмной квартире, не сразу поняла, как можно платить по месяцам. Но техподдержка всё рассказала, спасибо)
Отзыв проверен модератором
Представитель ОБИТ
, 8 декабря 2020 в 17:59
Благодарим вас за отзыв!
Преимущества
нет
Недостатки
обман. мошенничество с тарифами
Комментарий
Отвратительно. Обман и мошенничество. Пользуюсь с 2015 года. Были и косяки и много чего хорошего. Но вот последний эпизод полностью перечеркнул все хороше что было . Итак, 2 месяца назад я подключил тариф с большей скоростью( 300 мб вместо 100 мб) 24 октября решил проверить скорость спидтестом( смущало что не видел особых изменений, но было не до того). Спидтест показал реальную скорость, а именно 93-98 мб. То есть никак не заявленные 300 мб. Обращение в техподдержку - это особая песня- тут и советы перегрузить роутер и прочее , что продвинутому пользователю и так понятно. И лишь в результате длительного диалога в чате старший специалист сообщил что моя кв не подключена(!!!!!!!) к гигабитному порту и никаких 300 мб и быть не может. То есть - два месяца Дом Ру брал с меня оплату за услугу которую он не предоставлял и видимо не собирался предоставлять. Тут же мне предложили компенсацию и обещали все исправить. Думаю прекратить все клиентские отношения с данной конторой( другое слово я не могу здесь подобрать) Проверяйте качество услуг которые они предоставляют. Можете оказаться неприятно удивлены.
Отзыв проверен модератором
Александр
, 16 сентября 2022 в 20:05
Какой нафиг Ростелеком, такая же монопольная шаражка. Подключай Скайнет и будет тебе счастье. Если его нет в твоем доме - смотри другие альтернативы.
Татьяна
, 14 апреля 2022 в 12:43
2 недели не было инета, а прислали счёт за полный месяц.
Это нормально?!?!
Преимущества
Их нет
Недостатки
Низкая скорость интернет
Комментарий
Отвратительная скорость
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 27 октября 2020 в 01:40
Здравствуйте. Как видим у вас уже был наш техник сегодня. Вопрос такой работы интернета действительно связан с самим роутером, по кабелю таких проблем мы не обнаружили. Зачастую роутер может выйти из строя, либо работать медленнее, если на этой же частоте работает множество устройств. Новый роутер можно приобрести у нас или в магазине, мы всегда поможем вам с настройками ;)
Преимущества
нет
Недостатки
есть
Комментарий
Диспетчер дала номер телефона 318-16-20 по подключению к интернету..Слушал, слушал музыку в трубке - так никто и ответил мне. Больше 5 минут.. И так раза три. Все операторы заняты. Ну что ж, в НетБайНет останусь, пожалуй...
Отзыв проверен модератором
Преимущества
лучше, чем Ростелеком
Недостатки
Поддержка, нестабильная скорость
Комментарий
Подключилась, когда Дом.ру был еще ВестКоллом. Тогда проблем не было никаких. Оперативное реагирование, быстрое решение всех вопросов, высокое качество. Теперь каждый раз после общения с "группой поддержки" хочется "принять яду". Уговорили подключить на месяц в тестовом режиме услугу дом.руТВ. Подключила. Услуга не работает из-за низкой скорости. Вразумительного ответа получить не могу. Вопрос: зачем предлагаете, если скорость не держите?
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Стабильность
Недостатки
Хитрят
Комментарий
Заявленная скорость 100мб. продержалась ровно год. Затем скорость снизилась до 70-80. Не раз обращался в тех. поддержку, но без толку.
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 20 октября 2020 в 01:24
Александр, здравствуйте! Мы не хитрые, нам важно, чтобы у вас всегда была стабильная скорость интернета. Если она снизилась - это значит, что нужно срочно в этом разбираться. Мы с вами свяжемся и всё проверим.
Преимущества
Купил квартиру в Мурино.Никогда там не жил,но эта наглая контора в сговоре с застройщиком ЦДС,всучила платёж за ТВ за 6 месяцев в квитанцию по оплате коммунальных услуг и если бы я не оплатил эту квитанцию целиком,то не получил бы ключи от квартиры у застройщика.Дважды обращался к руководителю ПАКТ,чтобы вернул неправедно полученные деньги без оказания услуг-бесполезно.Пусть подавится 1200 рублями моей пенсии по инвалидности .
Недостатки
Получение денег ПАКТом без предоставления услуг,без заключения договора с собственником квартиры
Комментарий
Всё изложил подробно,комментарии излишни.
Отзыв проверен модератором
Валерий
, 29 января 2021 в 15:31
Застройщик должен был платить платежи до выдачи ключей, вопросы к нему, а не к провайдеру.
Преимущества
Скорость подключения к провайдеру.
Недостатки
Пользуюсь услугами этого провайдера практически с момента их появления, первый договор 1321. Сейчас другой договор на другом адресе. Прочитал отзывы, и готов подписаться под многими. 1, Модернизация сети, или какие то "кривые" ручки, но интернет периодически отключается, виноват как всегда роутер. Я даже проводил эксперимент, говорил им что перезагружаю роутер а сам просто наблюдал, как у меня появляется пинг без перезагрузок.
2, Скорость периодически не соответствует заявленной. До нового года, ко мне приходили техники, видели что скорость ниже заявленной. Уходили. Но все изменилось только после новогодней ночи, когда были перезагружены сервера провайдера, о чем мне сообщили техники, придя ко мне после нового года, и мы с ними увидели скорость, одинаковую скорость, на их ноутбуке, подключенном на прямую, и на моем компе, подключенном через роутер.
Одним словом, чем больше провайдер, тем хуже он работает. В тех поддержке сидят, судя по ответам, люди очень молодые, видимо не понимающие, откуда приходят деньги, которые они потом получают в зарплатный день! Считают что потребитель тупой а они гуру, и поэтому можно вешать лапшу.
И самое для меня не понятное, другой провайдер, которым я пользуюсь за городом, возмещает мне каждый день, когда не работал интернет, скайнет этого не делает. Почему?
Вероятно надо искать замену данному провайдеру.
2, Скорость периодически не соответствует заявленной. До нового года, ко мне приходили техники, видели что скорость ниже заявленной. Уходили. Но все изменилось только после новогодней ночи, когда были перезагружены сервера провайдера, о чем мне сообщили техники, придя ко мне после нового года, и мы с ними увидели скорость, одинаковую скорость, на их ноутбуке, подключенном на прямую, и на моем компе, подключенном через роутер.
Одним словом, чем больше провайдер, тем хуже он работает. В тех поддержке сидят, судя по ответам, люди очень молодые, видимо не понимающие, откуда приходят деньги, которые они потом получают в зарплатный день! Считают что потребитель тупой а они гуру, и поэтому можно вешать лапшу.
И самое для меня не понятное, другой провайдер, которым я пользуюсь за городом, возмещает мне каждый день, когда не работал интернет, скайнет этого не делает. Почему?
Вероятно надо искать замену данному провайдеру.
Комментарий
Раньше советовал всем, подключайтесь к скайнет.
Теперь этого не делаю, и пока не буду. Если исправят ситуацию, вернут мою веру в хорошее.
Теперь этого не делаю, и пока не буду. Если исправят ситуацию, вернут мою веру в хорошее.
Отзыв проверен модератором
Иван
, 25 октября 2020 в 09:48
553505 номер договора, по которому постоянные проблемы.
Официальный представитель Скайнет
, 24 октября 2020 в 17:19
Иван, подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, тогда мы сможем посмотреть историю ваших обращений. Также если у вас есть ремонты в которых длительно отсутствовал интернет по нашей вине, мы начислим вам компенсацию.
Преимущества
НЕТ
Недостатки
Втихую подключают платные услуги, поддержка отвратительная, постоянное навязывание платного телевиденья
Комментарий
Ни в коем случае не советую
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Тарифы
Интернет стабильный
Служба поддержки зайчики
Интернет стабильный
Служба поддержки зайчики
Недостатки
Не заметила.
Комментарий
Да всё хорошо в общем.
Цены нормальные, интернет стабильный, если что-то и отваливается, чинят быстро. Но с моей стороны гораздо чаще отваливалось %) За два года с их стороны кажется аварии две было.
Служба поддержки хорошая, заботливая.
Цены нормальные, интернет стабильный, если что-то и отваливается, чинят быстро. Но с моей стороны гораздо чаще отваливалось %) За два года с их стороны кажется аварии две было.
Служба поддержки хорошая, заботливая.
Отзыв проверен модератором
Оператор связи ПАКТ
, 30 июня 2022 в 17:28
Здравствуйте! Мы ценим Ваш выбор и благодарим за высокую оценку работы нашей компании!
Преимущества
Пользуюсь уже 4 года всем доволен,быстрый и бесперебойный интернет,
Недостатки
Мало где подключают(
Комментарий
Рекомендую, небольшой провайдер с большими плюсами
Отзыв проверен модератором
Преимущества
0
Недостатки
Скорость скачет от 50 до 100 Мбит даже при максимальном пакете
Поддержка хамит
Поддержка хамит
Комментарий
Очень жаль что это единственный провайдер в доме. Был бы очень рад с ними попрощаться на всегда.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Стабильность, цена
Недостатки
не заметил
Комментарий
Пользовался 3 года на одном адресе (Славянка), за эти 3 года отключался инет всего дважды, я звонил в техподдержку, говорили, что все будет работать через 15 минут. Примерно минут через 5 все снова работало. После этого еще полгода пользовался по другому адресу (Дыбенко). Все работало прекрасно, помогли с подключением роутера.
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 12 сентября 2020 в 01:59
Спасибо за ваши добрые слова, мы стараемся быть лучшим провайдером ;)
Преимущества
Обычный. Как и все. Технологии, оборудование, да даже монтажники и техники одни и те же.
Недостатки
Как и у всех. 6 лет пользуюсь. Может 1-2 года ни одной проблемы, потом пару месяцев короткие аварии. А может и без этого.
Комментарий
Что за чушь тут в отзывах!!!!) Такое ощущение, как будто 1 написаны все.
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Скорость стабильная. Технический сбой был лишь однажды. Тех поддержка быстро работает.
Недостатки
Нет
Комментарий
Являюсь пользователем сети Сумма Телеком давно. За все время практически не было проблем, все стабильно, скорость не падает, если что техническая поддержка отвечает быстро, не самый дорогой интернет, но это не делает его плохим.
Отзыв проверен модератором
Дмитрий
, 15 декабря 2020 в 20:17
Да Да Да каков везунчик
Преимущества
-
Недостатки
всё
Комментарий
Современные реалии меняют правила игры – и если раньше в новую квартиру первой запускали кошку, то теперь, все чаще – первым запускают интернет. И во избежание нервотрепок и новых подключении - важно не ошибиться с выбором. А выбор этот, как правило, в новостройках Ленинградской области не велик.
С чем мне и пришлось столкнуться после покупки квартиры в Янино-1. В только введенном в эксплуатацию доме было два провайдера – П.А.К.Т. и Инфо-лан.
К Пакту подключена общедомовая антенна, соответственно - не хотелось нести все яйца в одно гнездо. Ведь, в случае проблем со связью у данной компании – в квартире одновременно не будет ни телевиденья, ни интернета. И тадам…. глупость была совершена – я заключила договор на интернет с ИНФО-Ланом.
И вот тут приличные слова заканчиваются. Это не первый мой провайдер. И я понимаю, что у всех бывают проблемы со связью. Но здесь история другая – здесь бывало, что проблем со связью не было… А все остальное время они были!
Интернет мог рухнуть в любой и, как правило, в самый неподходящий момент. В стране карантин – и вы учитесь или работаете на удаленке? Отлично! Проблемы на линии начнутся в момент совещания или экзамена (так было, это не гипотетически). И это при хорошей погоде – в прямом смысле.
А вот если, не дай Бог, на улице дождь (не только ливень или гроза – просто дождь!) – про интернет можно забыть. Кстати, очень удобно определять – если на улице пасмурно и интернет вдруг рухнул – то над Инфо-ланом дождь уже начался, а до вас он дойдет минуты через две-три. Это, конечно, не может не радовать, если цель подключения к интернету заключалась в определении погоды с большей точностью, чем в гидрометцентре.
И даже с этим можно было бы смириться – живи мы, к примеру, в Египте – где дождь несколько раз в год. Но мы живем в Питере, где анекдот:
« - Мальчик, а у вас в Питере бывают дни без дождя?
- Не знаю, дяденька, мне всего шесть лет!»…
… смешным не кажется.
Так мы почти год и жили той частью дома, которая выбрала Инфо-лан – они нам отключали интернет, мы им писали заявления на перерасчет (надо отдать должное – перерасчет делали, но только после заявления)… Самый частый вопрос в чате нашей новостройки был: «Инфо-лан у кого-нибудь работает?»
Полтора месяца назад мои нервы сдали – я позвонила в компанию с целью расторгнуть договор. Сказали, что договор расторгнут и завтра приедет мастер забрать роутер (роутер был у меня в аренде). Приехал, забрал, посоветовал передать через него заявление о возврате средств.
Прошло два дня – захожу на сайт, а личный кабинет активен и интернет предоставляется. Звоню – говорят - первый раз слышим, что вы расторгли договор.
- Ок, СЕЙЧАС отключите и заберите заявление у мастера.
- Хорошо, отключаем, деньги вернутся на счет примерно через две недели.
Прошло полтора месяца – денег нет.
Пишу им на сайте, ибо боюсь, что желание обматерить при разговоре не сдержу – так и так, договор расторгла, заявление передала, в чем проблема?
Ответ в духе компании – «заявление в глаза не видели, мастера его потеряли, прошло 2 месяца – теперь уж выяснить ничего не можем, перерасчет за две оплаченные, но не использованные недели мы не делаем, больше сообщить ничего не можем… На оставшийся излишек на счету пишите новое заявление»
Занавес… Театр абсурда какой-то…
Вся эта куча букв набрана с единственным призывом – НЕ подключайте Инфо-лан. Берегите нервы, они не восстанавливаются.
Хорошего Вам провайдера и устойчивого соединения!
С чем мне и пришлось столкнуться после покупки квартиры в Янино-1. В только введенном в эксплуатацию доме было два провайдера – П.А.К.Т. и Инфо-лан.
К Пакту подключена общедомовая антенна, соответственно - не хотелось нести все яйца в одно гнездо. Ведь, в случае проблем со связью у данной компании – в квартире одновременно не будет ни телевиденья, ни интернета. И тадам…. глупость была совершена – я заключила договор на интернет с ИНФО-Ланом.
И вот тут приличные слова заканчиваются. Это не первый мой провайдер. И я понимаю, что у всех бывают проблемы со связью. Но здесь история другая – здесь бывало, что проблем со связью не было… А все остальное время они были!
Интернет мог рухнуть в любой и, как правило, в самый неподходящий момент. В стране карантин – и вы учитесь или работаете на удаленке? Отлично! Проблемы на линии начнутся в момент совещания или экзамена (так было, это не гипотетически). И это при хорошей погоде – в прямом смысле.
А вот если, не дай Бог, на улице дождь (не только ливень или гроза – просто дождь!) – про интернет можно забыть. Кстати, очень удобно определять – если на улице пасмурно и интернет вдруг рухнул – то над Инфо-ланом дождь уже начался, а до вас он дойдет минуты через две-три. Это, конечно, не может не радовать, если цель подключения к интернету заключалась в определении погоды с большей точностью, чем в гидрометцентре.
И даже с этим можно было бы смириться – живи мы, к примеру, в Египте – где дождь несколько раз в год. Но мы живем в Питере, где анекдот:
« - Мальчик, а у вас в Питере бывают дни без дождя?
- Не знаю, дяденька, мне всего шесть лет!»…
… смешным не кажется.
Так мы почти год и жили той частью дома, которая выбрала Инфо-лан – они нам отключали интернет, мы им писали заявления на перерасчет (надо отдать должное – перерасчет делали, но только после заявления)… Самый частый вопрос в чате нашей новостройки был: «Инфо-лан у кого-нибудь работает?»
Полтора месяца назад мои нервы сдали – я позвонила в компанию с целью расторгнуть договор. Сказали, что договор расторгнут и завтра приедет мастер забрать роутер (роутер был у меня в аренде). Приехал, забрал, посоветовал передать через него заявление о возврате средств.
Прошло два дня – захожу на сайт, а личный кабинет активен и интернет предоставляется. Звоню – говорят - первый раз слышим, что вы расторгли договор.
- Ок, СЕЙЧАС отключите и заберите заявление у мастера.
- Хорошо, отключаем, деньги вернутся на счет примерно через две недели.
Прошло полтора месяца – денег нет.
Пишу им на сайте, ибо боюсь, что желание обматерить при разговоре не сдержу – так и так, договор расторгла, заявление передала, в чем проблема?
Ответ в духе компании – «заявление в глаза не видели, мастера его потеряли, прошло 2 месяца – теперь уж выяснить ничего не можем, перерасчет за две оплаченные, но не использованные недели мы не делаем, больше сообщить ничего не можем… На оставшийся излишек на счету пишите новое заявление»
Занавес… Театр абсурда какой-то…
Вся эта куча букв набрана с единственным призывом – НЕ подключайте Инфо-лан. Берегите нервы, они не восстанавливаются.
Хорошего Вам провайдера и устойчивого соединения!
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Преимуществ не увидел
Недостатки
Одни сплошные недостатки
Комментарий
Подключено кабельное телевидение. В течение года постоянные помехи. С 18.08.2020 услуга вообще не предоставляется. Служба поддержки есть, но не компетентна ни в одном вопросе. Служит только для передачи информации своему руководству и не более того. С клиентами говорят заученными алгоритмами и ни какой конкретики. Так 18.08. сказали, что произошла авария и завтра всё устранят. 19.08. говорят, что ещё идут работы по устранению. 20.08. сказали, что всё заработает после 22.00. 21.08. говорят, что будут идти работы до конца рабочего дня. Я так понимаю, что завтра и послезавтра выходные и мы просидим без телевидения неделю. Таким организациям не место в сфере услуг. Не человек для сферы услуг, а сфера услуг для человека! Не советую связываться с этой компанией.
Отзыв проверен модератором