Все провайдеры домашнего интернета: подбор, подключение
Отзывы о провайдерах интернета СПб
Оставить отзыв
Лучшие по отзывам
Сортировать по
Фильтровать по
Очистить фильтр
Преимущества
отличная скорость
Недостатки
все устраивает
Комментарий
Добрый день. Этим интернетом пользуемся дома для просмотра фильмов. Качество и скорость интернета нас устраивает. Нам нравится, что здесь уже давно не было повышения стоимости, при этом качество всегда остается на высшем уровне.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 28 декабря 2021 в 13:54
Здравствуйте. Благодарим за уделенное отзыву время. Надеемся на долговременное сотрудничество!
Преимущества
Быстрый интернет, соединение отличное
Недостатки
Недостатков не нашла
Комментарий
Работаю удаленно, нужен всегда без прерываний соединения интернет, скайнет полностью удовлетворяет мои потребности, скорость 98 мб из заявленных 100. Но понятно, что это проблема моего роутера.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 28 декабря 2021 в 13:56
Здравствуйте. Благодарим за уделенное отзыву время. Надеемся на долговременное сотрудничество!
Преимущества
Пока все нравится
Недостатки
Все устраивает
Комментарий
У нас дома если включен компьютер, на телевизоре смотрят мультики через интернет и два телефона подключены к интернету, то в принципе за ту стоимость, что у нас сейчас есть все работает просто идеально. Практически без зависаний.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 28 декабря 2021 в 13:57
Добрый день. Приятно, что вы о нас так отзываетесь. Будем стараться и дальше радовать вас :)
Преимущества
все понравилось
Недостатки
все устраивает
Комментарий
Пользуюсь этим интернет провайдером, примерно год. На протяжении этого времени было качественное и своевременное оказание услуг. Интернет работает стабильно, без сбоев и обрывов соединений.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
нет
Недостатки
все устраивает
Комментарий
Пользуюсь этим интернет провайдером, примерно год. На протяжении этого времени было качественное и своевременное оказание услуг. Интернет работает стабильно, без сбоев и обрывов соединений.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Всё
Недостатки
Недостатков нет
Комментарий
Скорость всегда высокая,работаем с мужем на двух компьютерах,интернета хватает всем.Стоимость предоставляемых услуг,в принципе,как везде.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 7 декабря 2021 в 21:26
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, приятно, что вы довольны нашей работой. Кстати, для постоянных пользователей у нас существуют скидки на абонементы, это позволяет сделать цену на услуги ниже, чем у остальных компаний.
Преимущества
Цена
Недостатки
Всё отлично
Комментарий
Быстрое обслуживание, посоветовали хороший тариф для всей семьи. Назначили выезд мастера, работают даже в выходные! Пользуюсь уже пол года! Все нравится!
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 1 декабря 2021 в 22:28
Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь, рады стараться для вас! <3
Преимущества
Ничего
Недостатки
Скор устранения неисправностей, отсутствие оповещения о списании по услуге "в подарок", отсутствии связи с руководством, связь только с оператором, который ничего не решает. Договор, основные условия которого размещены только на сайте
Комментарий
Никогда не подключайтесь к данному провайдеру.
Интернет у нас не работает уже 5 суток, каждый день обещают устранить неисправность "завтра". При подключении вместо договора, дали бумажку на одном листе, где не прописаны никакие условия оказания услуг. Сам договор размещен на сайте, где написано, что устранение неисправностей в течении 3 рабочих дней, но этот срок может быть увеличен до 30 дней.
А сегодня еще и списали день за подписку на IVI, которую давали в подарок на 2 месяца при подключении. Оказывается эту подписку надо было самостоятельно отключить в личном кабинете. Об этом никто не уведомляет. А в личный кабинет и не зайти при неработающем интернете.
Интернет у нас не работает уже 5 суток, каждый день обещают устранить неисправность "завтра". При подключении вместо договора, дали бумажку на одном листе, где не прописаны никакие условия оказания услуг. Сам договор размещен на сайте, где написано, что устранение неисправностей в течении 3 рабочих дней, но этот срок может быть увеличен до 30 дней.
А сегодня еще и списали день за подписку на IVI, которую давали в подарок на 2 месяца при подключении. Оказывается эту подписку надо было самостоятельно отключить в личном кабинете. Об этом никто не уведомляет. А в личный кабинет и не зайти при неработающем интернете.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 1 декабря 2021 в 22:27
Елена, здравствуйте, опечалены тем, что вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Сроки устранения неполадки и вправду затянулись из-за воздействия внешних факторов, которые не позволяли выполнить ремонт, такие ситуации скорее исключение, чем правило, ведь мы точно так же как и вы заинтересованы в скорейшем устранении аварий на сети. Действительно, в бумажном договоре отдельно отмечено, что актуальная полная версия договора на нашем сайте, где вы всегда можете с ней ознакомиться. Оповещения о всех списаниях и работах можно подключить в личном кабинете, доступны SMS и уведомления telegram-бота @skntbot. А отключить автопродление любой дополнительной услуги можно непосредственно при ее подключении, в интерфейсе для этого выделена специальная заметная кнопка.
Неполадки на сети уже устранены, подскажите, пожалуйста, у вас заработал интернет?
Преимущества
Приемлемая цена, для новых клиентов действуют специальные промо-условия
Недостатки
все устраивает
Комментарий
Для меня это лучший стабильный оператор. Для домашнего интернета это лучшее решение. Все проблемы решаются быстро и без проволочек
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 27 ноября 2021 в 22:58
Александра, огромное спасибо! Нам очень приятно знать, что наш интернет вызывает у вас положительные эмоции! Надеемся, так будет и дальше!
Преимущества
Качество предоставляемых услуг.
Недостатки
Недостатков у данного провайдера нет.
Комментарий
Давно пользуюсь данным оператором и не имею никаких претензий ни к качеству предоставляемых услуг, ни к технической поддержке. Скорость всегда стабильна, никаких обрывов связи ни разу не случалось.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 27 ноября 2021 в 22:56
Здравствуйте, приятно получать такие отзывы, спасибо вам!
Преимущества
Оперативная установка
Недостатки
Все гуд
Комментарий
Ребята спасибо большое компании. Реально нормальный провайдер и обслуживающий персонал. Неполадки устранили без проблем. Кабель отремонтировали совершенно бесплатно
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 27 ноября 2021 в 22:57
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, для нас это очень важно, поскольку вы помогаете нам стать лучше. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, а за основу берём обратную связь от пользователей.
Преимущества
Скорость, стоимость
Недостатки
реклама в лифте
Комментарий
Пользуюсь полтора года. Проблем никаких не было, всё отлично. Как провайдер себя ведёт, когда появляется проблема, не знаю и врать не буду.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 27 ноября 2021 в 22:55
Здравствуйте, спасибо вам за уделенное отзыву время. Надеемся, в будущем никогда не столкнетесь с неполадками, ведь мы делаем все, чтобы их было как можно меньше!
Преимущества
Подключили ivi
Недостатки
Постоянные проблемы с зависанием и трансляцией в замедленном режиме
Комментарий
Интернет телевидение работает в замедленном режиме.служба поддержки ничего решать не хочет.наверное останемся на новый год без тв.,как было уже 1 раз.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 18 ноября 2021 в 22:53
Здравствуйте. Представляем, как может быть некомфортно смотреть телевидение если оно работает не так как нужно. Нам нужно выяснить причины неполадок и, если потребуется, проверить работу наших специалистов.
Очень хотим вам помочь, напишите ваш номер договора?
Преимущества
НИЧЕГО
Недостатки
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР
Комментарий
Самый ужасный оператор из всех возможных!!! постоянные навязывания услуг!!!! до операторов не дозвониться! операторы не компетентны во всех вопросах, которые им задаются!!!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
НИЧЕМ
Недостатки
Приемуществ 0, мне предложили перезагрузить роутер при прошлой аварии,но суть в том, что у меня 1 кнопка , сброса настроек, я один раз нажала -600 руб за вызов мастера и настройку,отличный бизнес.
Научена, когда сказала об этом сотруднику во время общения -его фраза была А,Ой!!!! Вы чо пошутили????
Научена, когда сказала об этом сотруднику во время общения -его фраза была А,Ой!!!! Вы чо пошутили????
Комментарий
С-стабильно
Авариии и не работающий интернет
3 сентября , 9 октября
Сегодня !!!!
Все способы удобные связи допустим для меня отключили тот же тел горячей линии
Ребят Отвратительное качество
Я ещё на всех сайтах по интернету отзывы оставлю
Везде где можно!!!
2 раза за месяц тех сбой , авария и так все время , постоянно!
Авариии и не работающий интернет
3 сентября , 9 октября
Сегодня !!!!
Все способы удобные связи допустим для меня отключили тот же тел горячей линии
Ребят Отвратительное качество
Я ещё на всех сайтах по интернету отзывы оставлю
Везде где можно!!!
2 раза за месяц тех сбой , авария и так все время , постоянно!
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Международная компания, входит в группу VEON
Недостатки
1. бестолковые, лживые сотрудники. Мастер по подключению просил подписать договор, даже после того как не смог настроить интернет.
2. Служба поддержки отвечает на все проблемы стандартно : с нашей стороны все работает хорошо, попробуйте отключить включить и так несколько раз.
3.интернет нестабильный , скорость отличается от заявленной
2. Служба поддержки отвечает на все проблемы стандартно : с нашей стороны все работает хорошо, попробуйте отключить включить и так несколько раз.
3.интернет нестабильный , скорость отличается от заявленной
Комментарий
Международная компания с бестолковыми сотрудниками , обманывает клиентов и предоставляет БРАК !
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
В целом, стабильная связь
Недостатки
Отношение к клиенту
Комментарий
Пользовался порядка 10-ти лет, сейчас отключился. При среднем качестве связи, постоянное одностороннее повышение стоимости, подключение услуг без согласования, оскорбительная графа в счетах "пени", которая стала достигать суммы тарифа. Некомпетентные операторы, постоянные спам-звонки, прямой обман (сначала пытался пойти на компромисс с переподключением, скидками и т.д.), все бесполезно, ведут себя неадекватно... Не советую...
Интернет 3
Техподержка 1
Оборудование 1
Лояльность 1
Личный кабинет 1
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Абсолютно ничего
Недостатки
Нестабильное соединение – это не приемлемо в 21 году.
Скорость значительно меньше заявленной в любое время дня и ночи.
Скорость значительно меньше заявленной в любое время дня и ночи.
Комментарий
Скорость часто падает, и значительно меньше заявленной в тарифе, должно быть 100, но почему то обычно не превышает 50, чаще вообще около 5-20.
Соединение очень нестабильное, часто прерывается связь или на какое то время полностью отваливается интернет.
Техподдержка бесполезная, работают по стандартной схеме - перезагрузите, выключите, и вечно ищут проблемы на стороне клиента, а не у себя.
С таким ужасным интернетом сложно работать, про другие вещи я вообще молчу.
Мобильный интернет и то стабильнее работает, и скорость выше, что забавно.
Соединение очень нестабильное, часто прерывается связь или на какое то время полностью отваливается интернет.
Техподдержка бесполезная, работают по стандартной схеме - перезагрузите, выключите, и вечно ищут проблемы на стороне клиента, а не у себя.
С таким ужасным интернетом сложно работать, про другие вещи я вообще молчу.
Мобильный интернет и то стабильнее работает, и скорость выше, что забавно.
Интернет 1
Техподержка 1
Скорость 1
Монтажники 2
Лояльность 1
Личный кабинет 2
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Скорость и качество
Недостатки
Недостатков нет
Комментарий
Быстро подключили, стабильная скорость. При создании заявки, отдельно благодарю сотрудника по имени Кирилл. Отлично все рассказал. Монтажник был очень вежлив. Рекомендую
Интернет 5
Телевидение 5
Техподержка 5
Скорость 5
Оборудование 5
Монтажники 5
Лояльность 5
Личный кабинет 5
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 20 сентября 2021 в 22:55
Здравствуйте. Мы ради, что наше сотрудничество началось!)
Уверены, впереди у нас ещё долгие годы вместе ;)
Преимущества
Стабильный интернет
Недостатки
Отвратительная поддержка, убогий по функционалу личный кабинет, наплевательское отношение к клиенту.
Комментарий
Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения. Из родственников никто не знает что-такое "сайт" - уровень знаний пк и интернета 0.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по функционалу. В 2019 году, поддержка работала довольно быстро и решала возникающие проблемы. В 2021 - что-то поменялось и всем плевать "на ваши проблемы".
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Ничего
Недостатки
Ужасный сервис
Комментарий
Часто бывают "обрывы" на линии. А скрость вместо обещанных 100 мбс едва 30, бывает и до 5 падает. Для работы на удаленке не годится.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
высокая скорость
Недостатки
много дополнительных платных услуг, о которых забывают уведомить
Комментарий
Пользуемся давно интернетом от ростелеком, скорость хорошая, цена тоже
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Скорость устраивает
Недостатки
Платёжная система, технический отдел
Комментарий
Здравствуйте. Сегодня обращался в ТП с постом "Здравствуйте. Я сегодня заплатил 550 руб. за интернет, а у меня ещё и автоплатёж заплатил. Думал есди всё заплачено то автоплатёж не сработает. Можно как-то половину баланса назад на карту вернуть? " На что мне было отказано и сказано что вернуть удалённо будет проблематично. На что я ответил что скорее всего буду менять провайдера. Отключил тариф на сайте и тут же пропал интернет ещё до того как закончился уже оплаченный месяц. Это у Вас так работает ТП всегда? Пришлось оплатить следующий месяц чтобы интернет появился, в следствии чего он появился только минут через 20. Этот месяц я уже допользуюсь, но клиента Вы потеряли! Прочтите переписку в чате пожалуйста, в офис в свободное время подъеду.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Павел
, 13 октября 2021 в 10:03
Конфликт урегулирован с представителем компании, который перезвонил и мы урегулировали вопрос. У меня претензии были больше не к компании, а к операторам тех.поддержки, которые не хотят ничего делать, сидят тупо кофе на рабочем месте пьют и творят что хотят
Официальный представитель Скайнет
, 1 сентября 2021 в 16:09
Здравствуйте. Сожалеем, что возникло недопонимание, которое привело к таким неудобствам. Мы уже провели работу со специалистами, и постараемся не допускать такого в будущем! Видим, что мы уже связались с вами и нашли решение. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами!
Преимущества
Всегда все четко и за все время было 2 сбоя, и то из-за профилактических работ. Связь с оператором быстрая.
Недостатки
Хочу перенести на новое местожительство, но там нет подключения к этому провайдеру, очень жаль.
Комментарий
Пользуюсь больше 10 лет, ни разу не подводил.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Ничего
Недостатки
Все
Комментарий
Пользуюсь услугами данной конторы с 2019 года. Был и корпоративным клиентом. Сейчас - только квартира подключена. Очень сильно хочу от них уйти. Останавливает только то, что альтернативы пока нет. Последний случай - просто жесть. В пятницу, около 13 часов произошла авария. Позвонил, проинформировали, сказали, что чинят. В 23 часа прислали смс, что починили. В субботу утром - нету интернета. Звоню. Говорят - все еще чиним. И в воскресенье. И еще 3 сообщения и вранье от разных товарищей, работающих в данной конторе. Сервис регулярно падает - раз в месяц, как минимум на 2-3 часа. Техподдержка - полное отсутствие поддержки. Самый хороший совет - перезагрузить роутер. Как-то пожаловался на скорость... Обещали прислать техника. До сих пор жду.
Интернет 1
Телевидение 3
Техподержка 1
Скорость 1
Оборудование 3
Монтажники 1
Лояльность 1
Личный кабинет 2
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Преимущества
Скорость, цены
Недостатки
Квалификация технической поддержки
Комментарий
Не рекомендую данную контору. Полгода был их клиентом (клиентский ID 763987). Скорость и цены вполне норм, но качество предоставляемой поддержки нулевое. К сожалению, в технической поддержке не очень квалифицированный персонал. Вообще, у skynet проблема - многие их внешние подсети в бане CDN из-за спам-абьюз (это можно проверить по тому же ханипоту и другим сервисам), но провайдер ничего с этим не делает. Ни в Билайне, ни, скажем, в Дом.ру такого нет (впрочем, у них есть другие проблемы). С этим я и пошел в техпо, где мне ответили, что изменить внешний адрес невозможно (хотя любому грамотному сетевику это слышать дико - даже перезагрузка домового свича не нужна будет). Второй момент - у skynet есть форум. Который позиционируется как "неофициальная поддержка", но по сути, кроме хамства, там ничего не найти. Обратился с вопросом о предоставлении внешнего ipv6-диапазона (официально техподдержка по этому сервису не предоставляется, что само по себе забавно - пишут, мол, спрашивайте на форуме). На форум я и пошел, где получил агрессивный ответ не по существу от пользователя master (который, судя по всему, является главным админом на форуме). Я бы хотел, чтобы контора оплатила своей техподдержке курсы по оборудованию, которое они используют, а Master-у курсы по деловой коммуникации, это ему явно не хватает при общении с людьми, которые опосредованно кормят его и его семью. Да и по престижу компании это бьет.
Прощаться печально, но это иногда необходимо.
Прощаться печально, но это иногда необходимо.
Интернет 4
Техподержка 1
Скорость 5
Монтажники 5
Лояльность 1
Личный кабинет 2
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 11 августа 2021 в 16:01
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. В личном кабинете, при наличии внешнего ip, его можно поменять, получив случайный новый ip. Возьмём на заметку и обязательно станем лучше!) Надеемся, что изменим ваше мнение о нашей компании в будущем.
Преимущества
ничего
Недостатки
невозможно пользоваться интернетом
Комментарий
Подключилась к этому провайдеру, переехав в новый дом.
После подключения и внесения предоплаты за 3 мес с завидной постоянностью пропадает интернет.
Заявки от 30.07.21, 02.08.21, 03.08.21
За что в этом случае я заплатила, я не знаю, т.к. приходится пользоваться альтернативным подключением к интернету.
Провайдер пишет, что отключение происходит по не зависящим от него причинам!! Т.е. даже не пытается разбираться что это за причины и решать вопрос с постоянным отключением интернета у клиентов.
После подключения и внесения предоплаты за 3 мес с завидной постоянностью пропадает интернет.
Заявки от 30.07.21, 02.08.21, 03.08.21
За что в этом случае я заплатила, я не знаю, т.к. приходится пользоваться альтернативным подключением к интернету.
Провайдер пишет, что отключение происходит по не зависящим от него причинам!! Т.е. даже не пытается разбираться что это за причины и решать вопрос с постоянным отключением интернета у клиентов.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 11 августа 2021 в 16:01
Здравствуйте. Мы всё проверим и свяжемся с вами, чтоб найти решение вопроса. Уверены, легко найдём причину неисправности и всё наладим ;)
Преимущества
последнее время - ничего
Недостатки
низкая скорость, перебои, долгий ремонт
Комментарий
Все хуже и хуже. Пару недель назад был обрыв кабеля в подвале. Будний день, починили через 2 дня, компенсацию не предложили, хамоватый сотрудник через губу спрашивал при проверке, включила ли я роутер, и к той ли сети пытаюсь подключиться. Раньше таких проблем не было, чинили в течение нескольких часов. После этого начались проблемы с интернетом - из заявленных 100МБит/c больше 60 не выдает, в среднем 30-40, каждые 15-20 минут скорость падает до 2-5 МБит/c, что не позволяет удаленно работать. До техподдержки не дозвониться - ждала 15 минут, сколько еще ждать неизвестно. Печально, но планирую расторгать договор, к сожалению оплаченный до 22 года. Номер договора 178292, с 2013 года.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 28 июля 2021 в 16:46
Здравствуйте. Согласны, что скорость должна быть постоянно тарифной и рады обеспечить ее каждому абоненту. К сожалению, иногда нагрузка на колл-центр повышается и ожидание на линии увеличивается. Свяжемся с вами чтобы вместе выяснить причину просадок, устранить их и решить вопрос с перерасчетом за ремонт.
Преимущества
К сожалению, пока ничего.
Недостатки
Не исполнение договора
Комментарий
Подключился на тариф 800 Мбит/с и сразу начались проблемы. Скорость плавает от 150 до 600 Мбит/с. Позвонил в тех. поддержку где среднее время ожидания ответа 5-15 минут и нет даже очереди, ты просто слушаешь музыку и не знаешь сколько еще ожидать. Да, можно еще в чат написать, но там тоже отвечают очень не быстро. Создали заявку на ремонт. Проблема не решена уже 2 недели. Звонишь повторно, в ответ только ожидайте. Когда решим мы не знаем. Приезжал мастер домой, померил скорость, удостоверился в проблеме, поковырялся на лестнице в оборудовании и уехал. Вот интересно, почему я оплачиваю 800 Мбит/с, а получаю не известно что? Короче в этой конторке полный бардак. Крайне не рекомендую! Договор 794367.
Фотографии
Отзыв проверен модератором
Официальный представитель Скайнет
, 11 августа 2021 в 16:02
Здравствуйте. Жаль, что возникла такая трудность. Мы стараемся решать подобные вопросы как можно скорее. Надеемся в будущем ваше мнение о нас изменится и мы возобновим сотрудничество ;)